Dixit Lauren Abitbol en ouverture du 12 éme congrès à Athènes
Et mieux encore, « les agences vont voir leur rentabilité s’améliorer avec la reprise que nous constatons tous les jours, reprise que nous allons doper via un pilotage plus fin des ventes et l’amélioration de nos outils de réservation. »
Malgré l’inflation et l’augmentation des prix du transport aérien, le président du directoire ne cachait pas son optimisme pour l’avenir. Il se félicitait des 17% d’augmentation du panier moyen, de son immense communauté de plus de 232 K abonnés sur les réseaux sociaux et des 57% de part de marché que le groupe détient sur le retail.
« Cette année marque enfin la reprise après 2 années de crise sans précédent pour notre industrie et nos entreprises. Même si nous savons que tout n’est pas complètement réglé, nous avançons dans le bon sens. Grâce à a reprise attendue, l’année 2023 offrira, ainsi qu’à nos partenaires, l’occasion de reconstruire les liens et de nous projeter à nouveau. Pour Selectour, c’est l’heure de reconstruire. Tel est le thème de ce congrès »
Les actualités du groupe
Référencement aérien 2022
Continuité avec Air France – KLM et les compagnies Gold qui sont poussées prioritairement (Webex, Challenge de vente, Quizz, soirée clients…)
Référencement réceptifs 2023-2025
Un nouveau référencement sera déployé à compter du 1 er janvier 2023 :
- De nouveaux réceptifs étrangers
- De nouvelles destinations
- Une plus grande sécurisation des règlements
- Sans oublier les 11 réceptifs Français
Accord SNCF
Qui se structure autour de la performance commerciale et d’objectif spécifique
Accord : offre hôtelière
En complément de Teldar et e Bedsonline, l’offre hôtelière s’est enrichie d’Amadeus Value hôtel.
La centrale propose plus de 500 000 offres d’hébergements margées à 15% accessible via la plateforme Amadeus Selling Plateform. Elle inclut une intégration complète dans le PNR et tous les documents de voyages sont personnalisés Selectour
Accord CNT : Compagnie Tunisienne de Navigation
Après Cosica Linéa et Cosica Ferries, la CNT vient étoffer l’offre ferries de Selectour. Cet accord se révèle d’ores et déjà un succès puisque le CA depuis le début de l’année 2022 atteint déjà à fin octobre les 6 millions d’euros
Réseau Affaires
Le club affaires regroupe 120 agences fournissant les solutions technologiques et les services adaptés dans le domaine de déplacements professionnels
Les équipes du siège assurent la diffusion des informations nécessaires au pilotage des ventes
Service H 24
Ce service 24/24 et 7/7 assiste les voyageurs en toutes circonstances lors de leurs déplacements professionnels. Depuis 2 ans le service est en pleine croissance tant en nombre de clients abonnés qu’en nombre d’appels + 36% vs 2019
RSE
De nouveaux programmes de formation sont proposés via le partenaire Positive Work Place pour être guidées et soutenus dans leur démarche RSE. Les agences qui le souhaitent pourront se confronter au référentiel et prétendre à la labélisation PWP
Le nouveau site web affaires
Il contient plusieurs nouvelles pages et davantage de contenu pour un meilleur référencement. Il s’enrichit de témoignages clients et d’un module d’inscription à la newsletter.
Les actualités marketing Sites Web Loisirs
La page projet de voyage
Un client peut désormais créer son projet de voyage en ligne via un formulaire. Il est invité à y renseigner ses demandes : destination, participants, thématique voyage, budget, période souhaitée…
Il choisit ensuite l’agence la plus proche de chez lui afin d’être recontacté pour réaliser son projet.
La page ou partir
Ce module a pour but d’aider les clients à trouver une destination parfaite en fonction de leurs besoins et en tenant compte de la période à laquelle ils désirent partir et du type de voyage qu’ils souhaitent organiser
Un onglet Affaires sur les sites agences loisirs
Chaque site agence Loisirs aura un onglet Affaires afin de permettre aux agences polyvalentes de mettre également en avant leur offre Affaires
Concept Store
Il fait suite à la première version lancée en 2021. Cette évolution se veut intemporelle, végétale, colorée et modulable. Ce concept se construit autour d’une notion de « cosy at home » pour accueillir les clients « comme à la maison ». Les chiffres parlent d’eux même : chaque nouvelle rénovation d’agence avec ce concept store s’agrémente d’une hausse de chiffre d’affaires de +15% dans l’année qui suit. D’où la prise en charge par le siège, à hauteur de 25% du montant des travaux.
Plan média
Après la campagne 2022 sur 30 chaînes de télévision et la présence sur le web qui a généré 4.2 millions d’impressions et 17.1 K de clics, Selectour reprend la parole du 23 janvier au 26 mars :
- En télévision sur les chaînes généralistes et affinitaires
- Une activation des leviers digitaux
- Une présence sur la presse écrite BtoC et affinitaire
Technologie
Wonder Booking
Qui intègre le contenu NDC d’Air France et de Lufthansa. Cette application est mise à disposition de l’ensemble des agences loisirs et affaires. D’ici la fin de l’année s’intégrera le contenu
- SNCF
- Teldar
- Et l’aérien d’Amadeus
S’ajouteront e message comptable BO, le circuit de validation, la politique voyages … dans l’optique d’une version SBT
Selectour Pro
Le portail évolue avec l’ajout de statistique, de ventes et d’utilisation. L’outil de réservation multi TO a été connecté plus étroitement avec le BDM du développement de l’approche cross-canal
À propos de Selectour
Premier réseau d’agences de voyages en France avec 2.6 milliards d’euros de chiffre d’affaires global en 2019, plus de 1000 points de vente, 4000 conseillers voyages et 2 millions de clients