Pendant quatre jours, le Hall 1 du parc des Expositions de la porte de Versailles va rassembler le ban et l’arrière-ban de l’industrie touristique française et ses partenaires. Même si on pourra encore déplorer l’absence de quelques acteurs, grands et petits, qui ont joué une carte différente et préfèrent consacrer leur budget à des opérations individuelles, l’IFTM Top Resa reste la plus grande vitrine du BtoB touristique en France.
Depuis désormais 40 ans révolus, son organisation a finalement peu évolué, car il s’agit toujours aux producteurs de rencontrer leurs distributeurs, et accessoirement leurs partenaires commerciaux. Ce qui ne veut pas dire que les nouveautés sont absentes de cette 41e édition. Frédéric Lorin et l’équipe d’organisation procèdent par petites touches, profitant du concept de « Village » qui regroupe les prestataires d’un même univers. Dès le mois prochain, au-delà des incontournables Villages des Réseaux, des Tour-Opérateurs, de la Croisière, de nouveaux secteurs font leur apparition.
Comme le directeur général l’explique dans son entretien (pages 18 à 21), il a voulu affirmer le caractère « commercial » du salon en remettant les deux « communautés » fondatrices face à face et en plein centre du Hall 1: le Village des Réseaux et celui des Tour-Opérateurs.
Les plus grands réseaux de distribution français (American Express, Carrefour Voyages, Carlson Wagonlit Travel, Havas, Selectour-Afat, Cediv…) exposent chaque année et encouragent leurs collaborateurs à découvrir de nouveaux produits et de nouveaux partenaires et à améliorer leur expertise en participant aux événements qui leur sont dédiés. Ils sont les plus chouchoutés et les plus attendus par les exposants. Le Village est autant un lieu de rencontre que de formation avec une série de sessions aux techniques de ventes, présentations produits et conférences sur les nouvelles tendances du secteur.
Dans le coin d’en face, un Village des Tour-Opérateurs rassemblés autour du SETO, soit une vingtaine d’entre eux, et une quarantaine d’autres dispersés autour dans des stands plus vastes à leur image. Le Village joue aussi la carte de la convivialité autour d’une place centrale avec un bar pour des échanges professionnels et conviviaux. Des cocktails et événements de networking y sont organisés par les exposants tout au long du salon pour accueillir les visiteurs et notamment les agences de voyages.
Troisième Village le plus important par le nombre de sociétés présentes, celui de la Croisière. Il regroupe plus de 20 croisiéristes, maritimes et fluviaux, représentant l’essentiel de l’offre disponible et toutes les destinations. Il faut reconnaître que c’est l’un des secteurs en plus forte croissance avec plus de 27 millions de passagers embarqués en 2018 (chiffres CLIA) et une clientèle française, individuelle et en groupe, de plus en plus adepte. Vous trouverez dans le dossier Marché de ce numéro (pages 34 à 40) toutes les nouveautés annoncées pour les prochaines saisons d’hiver comme d’été 2020.
Enfin, quatrième Village présent depuis longtemps, le Club Affaires, tourné davantage vers les entreprises et les déplacements de leurs salariés, un marché qui frôle désormais les 30 milliards d’euros rien qu’en France. Il grandit progressivement même s’il n’a pas encore atteint la taille que lui souhaite Frédéric Lorin. La concurrence des salons MICE joue à plein et la dominante Loisirs de l’IFTM Top Resa rebute encore les prestataires de ce tourisme d’affaires. Le Club Affaires est pourtant l’occasion pour les réseaux spécialisés, les compagnies aériennes, les Travel Management Companies, chaînes hôtelières ou encore loueurs de véhicules de présenter leur offre, sous l’égide de l’Association française des travel managers.
Cela fait déjà un moment que l’IFTM Top Resa a pris en compte le virage technologique de l’industrie touristique. C’est à la fois une évidence et une nécessité. « Il n’y a pas un billet d’avion ou une location qui ne soit désormais émis depuis un ordinateur avec des outils de distribution de plus en plus sophistiqués », insistent les organisateurs. Cette technologie, toujours très présente depuis des années, se décline désormais sous de nouvelles formes et avec de nouveaux acteurs.
La Tech Zone est au centre de ce dispositif, un vaste espace inauguré l’an passé pour confirmer le positionnement du digital et des technologies de l’IFTM Top Resa, avec un partenaire incontournable en France, Amadeus. Dans cette Zone dédiée, non seulement tous les acteurs « techno » du salon sont présents, mais il abrite aussi plusieurs Villages individualisés:
> Le Village Start-up est LE pôle dédié à l’innovation et au futur du tourisme sur le salon Réalisé en partenariat avec Amadeus et le Welcome City Lab, qui accompagne beaucoup de sociétés exposantes au sein de son incubateur, le Village comprend une espace de coworking pour favoriser les rencontres. Au total, il va accueillir plus de 50 startups et sociétés innovantes prêtes à faire leur « pitch ». La plupart d’entre elles participent au Start-up Contest, concours qui vise à récompenser les solutions les plus novatrices et dont la finale se déroulera le mardi 1er octobre sur le salon.
> Le Village Digital prend en considération que près de 80 % des Français qui partent en voyage déclarent préparer leurs vacances en ligne. L’eTourisme n’est plus un phénomène marginal et les applications se multiplient pour faire même du mTourisme, sur outil mobile, un mode d’information et de réservation banal. La Village a vocation à présenter un panel de ces professionnels de l’e-tourisme, parfois disrupteurs de l’économie ancienne mais désormais acteurs à part entière que ce soit des réseaux sociaux, des services digitaux, des prestataires de l’e-commerce, géolocalisation, CRM, mobile et apps, retargeting, stockage de données, gestion de la relation client, etc.
Le salon a poussé encore plus loin la logique « Techno » pour se projeter d’ores et déjà dans le futur. En partenariat avec Avanced Tourism, agence fondée par Sophie Lacour, le 1er Village Innovation, déploiera sur 100 m2 une dizaine de solutions et de produits innovants dédiés au tourisme. Certains sont encore au stade du prototype ou de la conception, mais ils seront les outils de demain des professionnels du voyage ou entre les mains de leurs clients. Le Village s’articulera autour des temps forts du voyage: inspiration, accueil, restauration, hébergement, loisirs.
Le Village des Influenceurs reprend la place qu’il s’est ouverte l’an passé. Ces « influenceurs », vedettes des réseaux sociaux, sont mystérieux encore pour beaucoup. Globe-trotteurs acharnés, ils contribuent à leur manière à donner envie de suivre leurs pas. Tous n’ont pas le professionnalisme nécessaire et l’IFTM Top Resa a fait appel à un expert pour opérer une sélection de « six nouvelles pousses » retenues pour la qualité, l’originalité et la nouveauté de leur contenu. Dans le Village des Influenceurs, ce sont les exposants qui vont à leur rencontre pour s’informer sur les nouvelles pratiques de communication digitale.
L’autre approche de la visite du salon IFTM Top Resa est une approche « régionale », les exposants étant regroupés par continents ou grandes régions touristiques. Les Amériques, l’Asie, le Pacifique, l’Afrique et l’Europe sont autant de zones animées où l’on retrouve les destinations et les réceptifs étrangers qui sont les partenaires des organisateurs de groupe. C’est l’occasion pour les agences qui organisent des voyages de groupe de faire un véritable « tour du monde » en 80 mn ou plus, si les rendez-vous se multiplient.
Et puis il y a la France, 1re destination mondiale avec ses 90 millions de séjours touristiques internationaux et au moins autant, si ce n’est plus, de millions de touristes domestiques qui préfèrent arpenter les routes et les circuits de la métropole plutôt que de franchir les frontières. C’est pour ce marché, en grande partie, qu’est né le MITCar il y a 40 ans. Son successeur le MAP Pro a été absorbé dans les années 2010 par l’IFTM Top Resa et, reconnaissons-le, la Destination France a eu du mal à (ré)exister depuis ce temps-là. Un sérieux coup de pouce a été donné en 2019 à la zone La Destination France, située juste à l’entrée du Hall 1: une meilleure visibilité, un investissement notable dans la décoration et l’animation de la zone, dans laquelle Bus&Car Tourisme de Groupe s’est largement impliqué.
La Destination France tente de regrouper les exposants, qu’ils soient institutionnels (Offices du tourisme, CDT, CRT) ou prestataires privés: attractions, musées, châteaux, parcs de loisirs, agences réceptives, hébergements, et autocaristes, autour de leurs régions d’origine pour recréer cette « carte de France touristique » qui faisait les beaux jours du MITCar. Ce sera le cas pour des régions qui ont agi comme chef d’orchestre, à l’instar de la Nouvelle-Aquitaine, de la Côte d’Azur, de la Champagne ou du Val-de-Loire… mais on est encore loin du compte avec des absents de marque comme la Bourgogne, l’Île-de-France, l’Occitanie, qui font le choix de l’alternance, pour certains, ou d’une promotion alternative, pour d’autres.
La Destination France va profiter cette année d’une signalétique renforcée et d’un symbole visible du bout du Hall 1 avec une réplique de 6 mètres de haut de la Tour Eiffel, dont la base, sur 100 m2, constitue un îlot central d’animation occupé notamment par le Bistrot Escapade by Bus&Car.
Chaque jour, à différents moments de la journée, le Bistrot Escapade sera le cœur de l’animation de La Destination France, avec ses matinales, ses apéritifs et ses goûters… (voir le programme pages suivantes). Un village a besoin d’une place centrale et nous vous invitons d’ores et déjà à venir y déambuler, vous accouder au bar, nous raconter vos expériences et partager vos nouveautés. L’équipe de Bus&Car Tourisme de Groupe sera présente en permanence pour vous présenter ses collections, ses réalisations et ses projets.
L’idée a germé dans la tête du président de la commission tourisme de la FNTV, très vite saisie au bond par les organisateurs: pourquoi ne pas transformer le traditionnel stand institutionnel de la Fédération professionnel en carrefour d’affaires et mini-salon de matériel. C’est ainsi qu’apparaît pour la première fois un Village des Autocaristes, délimité par la présence de plusieurs véhicules Grand Tourisme et organisé autour d’un grand espace de coworking. D’ores et déjà, une douzaine d’entreprises de voyages en autocar ont fait le pari d’occuper un comptoir pendant les quatre jours pour accueillir les prestataires.
Le secteur de la Montagne est un incontournable du tourisme français: il représente près de 1/4 du territoire et 15 % du chiffre d’affaires de l’industrie du tourisme du pays. Depuis deux ans, il fait l’objet d’un Village pour lui au sein de la zone Destination France, qui regroupe les hébergeurs, les restaurateurs, les loueurs des domaines skiables et des stations de ski afin de proposer aux visiteurs les diverses offres d’un secteur en constante évolution.
Physiquement, il n’est pas implanté dans la zone France, mais il en fait partie par la thématique des exposants. Ce n’est encore qu’un embryon de Village quand on connaît le nombre et la diversité des parcs d’attractions, parcs de loisirs et parcs animaliers qui parsèment le territoire. C’est l’un des secteurs les plus dynamiques et les plus porteurs de valeur ajoutée. Pour l’instant, quelques locomotives donnent du poids à ce Village, comme le Futuroscope, le Parc Astérix, le Puy du Fou, Europa Park ou Beauval… Mais d’autres sites sont aussi présents sur les stands régionaux, comme le parc Spirou en Provence.
→ Pour la première fois, IFTM Top Resa en partenariat avec l’ADMFTM vous propose un Village consacré au Tourisme Médical. Il réunira les professionnels impliqués dans ce secteur en très forte évolution en vue d’offrir une vitrine des opérateurs.