Corsicatours La Corse et la Sardaigne n’ont plus de secrets pour l’entreprise, dont l’histoire a commencé il y a plus de 90 ans. À la fois distributeur, producteur et hôtelier, Corsicatours a aussi fait des groupes sa spécialité. Un marché sur lequel elle a souhaité, en cette année 2013, porter plus particulièrement ses efforts.
Qui est Corsicatours? « C’est une entreprise familiale corse créée par mon grand-père en 1918, et dont l’activité était le transport de personnes et de marchandises, raconte Jean-Marc Ettori, ancien normalien, et qui en est aujourd’hui le Pdg. Mon père, Antoine, lui a succédé, et a développé l’entreprise après guerre, notamment avec le rachat des Rapides Bleus, exploitant alors la ligne régulière entre Bastia et Porto-Vecchio ».
Quelques années plus tard, entrecoupées en 1965 par l’acquisition de stations-services, c’est en 1973 que l’activité tourisme va connaître un premier développement. Mais, ni dans la distribution, ni dans la production (en tout cas pas encore…), mais dans l’hôtellerie! Une première résidence hôtelière sort de terre: le Royal Palm à Porto-Vecchio. Cinq autres suivront (résidence également mais aussi hôtel, hôtel-club, village de vacances, mobil-homes,…). Faisant ainsi aujourd’hui de l’entreprise le premier hébergeur de Corse avec 2800 lits. « Des établissements particulièrement adaptés à l’accueil des groupes en raison notamment de leur capacité, et qui pour certains d’entre eux proposent des animations », glisse le Pdg de Corsicatours, soulignant par ailleurs que « 80 % des hébergements de l’île ont en moyenne une capacité de 30 chambres ».
Lorsque Jean-Marc Ettori et sa sœur Roseline entrent comme associés dans l’entreprise familiale en 1975, ils décident de diversifier ses activités en Corse. Jean-Marc Ettori abandonne alors ses rêves de coureur de Formule 1 et avec sa sœur (en charge, elle, de la Haute Corse), ils développent l’entreprise à un rythme de croisière soutenu. La mutation est entamée. Elle donnera naissance au Groupe Ettori, qui draînera chaque année plus de 100 000 touristes sur l’île de beauté, 90 % étant issus du continent.
En 1985, en raison de l’entrée en vigueur de la loi séparant les activités de transport et de tourisme, « l’agence de voyages Corsicatours voit le jour », poursuit Jean-Marc Ettori. Et une dizaine d’années plus tard, « sont rachetées à Bastia les trois points de vente à l’enseigne Kallistour, qui était aussi autocariste et tour-opérateur franchisé Havas Voyages. Il disposait d’un service réceptif et charter. Cette opération nous permet de développer à la fois une activité réceptive et de créer une activité de tour-operating sous le nom de Corsicatours, en réponse à une demande croissante sur la Corse ». Le nom Kallistour a disparu depuis au profit de Corsicatours.
Parallèlement et progressivement sont mis en place des vols charters au départ d’Avignon, de Dijon, de Tours, de Châteauroux et de Rouen à destination de Figari et d’Ajaccio. Avec des rotations généralement hebdomadaires (départs le samedi ou le dimanche sur une période déterminée, et le plus souvent en avril, mai, septembre et octobre).
« Aujourd’hui, Corsicatours, dont les agences de voyages sont franchisées Thomas Cook, est un groupe intégré verticalement par la maîtrise du transport aérien, terrestre et de l’hébergement », souligne Jean-Marc Ettori. Le siège de l’entreprise, installé dans des anciens hangars réhabilités, est basé à Porto-Vecchio. Une cinquantaine de salariés y travaillent, réunis autour d’un plateau de réservation, où sont rassemblés tous les services de Corsicatours. Y compris celui dédié aux groupes animé aujourd’hui par quatre personnes, et qui devrait s’agrandir en passant à six d’ici 2014.
Ce service groupes a été centralisé et structuré en 1994. Avec dans la foulée l’édition d’une première brochure dédiée, axée d’abord uniquement sur la Corse. La Sardaigne viendra s’ajouter dans les années 2000, « une autre île de la Méditerranée dont l’intérêt, au-delà de ses attraits touristiques, est de n’être distante de la Corse seulement de quelques kilomètres de l’île de beauté, prétexte à proposer une découverte combinée des deux îles. De plus, elle dispose d’une importante capacité hôtelière », glisse Olivia Marcenac responsable groupes. Circuits – à travers notamment des tours classiques de l’île – et séjours constituaient les formules proposées. Depuis s’est ajoutée une offre « options à la carte » (promenades en mer, promenades en petits trains touristiques, entrées aux sites et musées ou encore soirées), des excursions au départ d’Ajaccio, de Bastia, de Porto-Vecchio et de Calvi (en demi-journée ou en journée), au côté d’une programmation « séminaires et incentives » suggérant des hébergements et des activités de plein air.
« La production est maison, et l’offre en brochure est une vitrine de ce que nous pouvons proposer, sachant que parallèlement, nous répondons à toute demande et concevons sur mesure », indique Olivia Marcenac. Et ce, essentiellement auprès de professionnels. « Nous ne travaillons pas en direct », confirme-t-elle.
En cette année 2013, Corsicatours affiche clairement sa volonté de renforcer son activité groupes. Concrètement, cela s’est traduit par l’abandon de la brochure traditionnelle au profit d’un manuel de vente groupes, un classeur dans lequel sont insérées plusieurs fiches classées par sept rubriques. « Nous avons fait le choix d’un classeur afin de transmettre aux professionnels un véritable outil de vente, souligne Olivia Marcenac, avec des fiches produits faciles à présenter aux clients, mais aussi des fiches tarifaires, une carte de la Corse,… ». Et pour la première fois sont lancés cette année quatre circuits baptisés « prêts à partir » de huit jours et sept nuits, dont la particularité est d’être « des programmations exclusives à prix minis et à places limitées », précise-t-elle. Autres nouvelles offres: la mise en place d’un « pack standard » pour les petits budgets sur la base d’un circuit classique, et d’un « pack confort » incluant des options permettant d’agrémenter le circuit. Côté produits, les nouveautés concernent un circuit en étoile au départ des hôtels de Corsicatours, des séjours tout compris au club Marina Viva*** (un des établissements du tour-opérateur) ou encore un circuit à l’occasion du Tour de France (« la Corse et le cyclisme » en sept jours et six nuits) au départ de Porto-Vecchio. Sans oublier une exclusivité Corsicatours avec « le tour du centenaire » en huit jours et sept nuits au cœur de l’action de l’événement cycliste. « Pour cette année, nous avons revu notre politique commerciale sur la tarification groupes (les tarifs, nets, sont définis sur la base de 20 pax, ndlr) en proposant en quelque sorte le meilleur de la Corse au meilleur prix, indique Olivia Marcenac. Aujourd’hui, conjoncture et budgets en baisse obligent, il a fallu se recentrer sur un tourisme économique plutôt qu’élitiste ».
À savoir également: des fiches techniques et des supports de vente (type power point, photos, textes, rooming, etc..) peuvent être téléchargés et imprimés sur le site « pro » de Corsicatours, où il est également possible de faire une demande de devis.
Une offre groupes qui change de look, une production qui s’étoffe,… et parallèlement, Corsicatours a choisi cette année de restructurer et renforcer son équipe commerciale. « Si nous participions jusqu’alors à des salons à l’exemple du MAP Pro, rencontrions nos clients, nous n’avions jamais réellement engagé de démarches spécifiques sur le terrain des prospects, explique Olivia Marcenac. Et aujourd’hui, on ne peut plus se contenter des acquis ». Un nouveau challenge pour Corsicatours, qui en 2012 annonçait « avoir perdu une trentaine de groupes ». Ce ne sera pas le seul défi pour cette année, puisque le tour-opérateur a été chargé d’accueillir à partir de ce mois de juin la caravane du Tour de France, soit 2 600 personnes. Car pour la première fois de son histoire, quatre villes-étapes sur l’île de beauté ont été sélectionnées pour cette édition 2013: Porto-Vecchio, Bastia, Ajaccio et Calvi.
1918: création de la société de transport par le grand-père de Jean-Marc Ettori, aujourd’hui Pdg du groupe éponyme
1958: rachat de l’entreprise d’autocars Rapides Bleus
1973: construction de la résidence de tourisme Royal Palm à Porto-Vecchio
1985: séparation des activités transport et tourisme avec la création de l’agence de voyages Corsicatours
1996: rachat de Kallistour et développement de l’activité réceptive; création du tour-opérateur Corsicatours
1999: ouverture du parc résidentiel Campo di Mare à Porto-Vecchio
2000: redimensionnement du tour-opérateur (nouveaux locaux, logiciel de gestion des stocks,…)
2003: rachat des hôtels Campo dell’Oro à Ajaccio et U Libbiu à Sagone
2009: rachat de l’hôtel Club et résidence Marina Viva à Porticcio
2011: mise en place d’une vitrine web btob et btoc pour Corsicatours
Le Groupe Ettori réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros et emploie plus de 300 salariés. Sur ce chiffre, le tourisme représente 30 millions d’euros, dont 30 % réalisés via l’activité groupes. En 2012, Corsicatours a fait voyager 600 groupes, issus principalement du continent, des groupes qui ont en majorité plébiscité la Corse du Sud.
– Tourisme
Distribution: six agences de voyages basées à Ajaccio, deux à Bastia, Folelli et deux à Porto-Vecchio.
Production: Corsicatours
– Transport
Entreprise d’autocars Rapides Bleus (une quarantaine de véhicules), affectés au tourisme (25 000 km réalisés par an) et aux lignes scolaires.
– Hôtellerie
Six hôtels: Campo dell’Oro*** (138 chambres – Ajaccio); résidence Campo di Mare*** (85 logements – Porto-Vecchio); résidence Royal Palm (21 logements – Porto-Vecchio); Hôtel U Libbiu*** (15 chambres – Sagone); hôtel-Club et résidence Marina Viva*** (331 chambres – Porticcio) et le Roi Théodore & Spa**** (47 chambres et six suites – Porto-Vecchio).
– Restauration
Restaurant, bars et glaciers.
– Autres
Distributeur de produits pétroliers, marchand de biens et prêt-porter.