Les services s’envolent dans les aéroports

S’il demeure l’interface d’embarquement pour aller d’un point A à un point B, l’aéroport est aussi devenu un centre de correspondances où l’on reste le temps d’une connexion. Les gestionnaires de plates-formes rivalisent plus que jamais d’imagination pour retenir le voyageur captif, le distraire et l’inciter à consommer, à grands renforts d’animations et de véritables centres commerciaux qui envahissent les terminaux.