Le président de l'association, Jean-Pierre Sauvage, ne "nie pas l'utilité" de la MTV, mais explique pourquoi il n'y participe pas.
A la suite de notre article de mardi dernier sur la Médiation du tourisme et des voyages (MTV), le président du BAR France Jean-Pierre Sauvage nous a fait parvenir une mise au point et explique pourquoi son association n'est pas adhérente de la MTV.
Mardi dernier en effet, le syndicat aérien Scara (Air Austral, Aigle Azur, Air Caraïbes, Air Corsica, Air Méditerranée, Corsair, Europ Airpost, XL Airways France…) et la compagnie EasyJet ont adhéré à la MTV, rejoignant ainsi la Fnam (Air France, Transavia…), le Snav, le Ceto et l'Unosel ; EasyJet est à ce jour la seule compagnie aérienne étrangère adhérente de la MTV.
Comme il nous l'avait expliqué lors de l'interview qu'il avait accordée à Tour Hebdo au printemps dernier, le médiateur Jean-Pierre Teyssier se retrouve souvent face à des dossiers qui concernent des compagnies étrangères, et estime n'avoir pas vraiment de prise sur ces litiges. D'où le souhait de certains de voir adhérer le BAR à la structure de médiation.
"Une orgie de textes à digérer"
"Notre position ne peut être traduite comme une forme d'hostilité à la médiation, mais prend prioritairement en considération le caractère international des règles juridiques fondamentales régissant la responsabilité des opérateurs aériens", nous écrit Jean-Pierre Sauvage, citant la Convention de Montréal de 1996 et le Règlement européen 261/2004.
Pour le président du BAR, la réglementation européenne est une "orgie de textes à digérer". En attendant, c'est à ses yeux "la DGAC qui fait fonction de médiateur du transport aérien, en assurant de manière efficace cette mission, si l'on considère que sur plus de 4 000 dossiers qui lui sont adressés annuellement par les consommateurs insatisfaits, seule une quanrataine environ est transmise pour sanction à la commission administrative de l'aviation civile".
Selon Jean-Pierre Sauvage, le BAR France "fédère 80 compagnies françaises, européennes et extra-européennes représentant environ 80% du BSP France, ce qui fait de nous l'entité la plus représentative du transport aérien en France". De leur côté, les présidents de la Fnam et du Scara déclaraient mardi que les membres de la MTV qui représentent le secteur de l'aérien regroupaient 85% des vols au départ de France.
Pour mémoire, la MTV ne traite pas que les dossiers mettant en cause ses adhérents. Ceux-ci bénéficient en effet d'un tarif réduit de 60 euros, mais la MTV est également susceptible de traiter les autres dossiers si tant est que l'entreprise y soit prête. Dans ce contexte, le BAR France est très ouvert : "Nous laissons bien évidemment toute liberté à nos membres pour recourir au médiateur s'ils estiment que cela peut apporter des solutions amiables satisfaisantes dans certains contentieux", rappelle Jean-Pierre Sauvage.
Caroline Revol