L'année 2023 a marqué le retour à la normalité pour Best Western® Hotels & Resorts France. Le groupe a enregistré une croissance significative et nourrit des ambitions encore plus grandes pour l'année 2024.
Un développement en continu
Le groupe vise 400 établissements d'ici fin 2025, en accélérant le développement de ses marques économiques Sure Hotel® by Best Western et Sure Hotel Collection® by Best Western ainsi que de sa marque lifestyle Aiden® by Best Western. Le groupe a également pour ambition d’aller à la conquête de nouveaux territoires comme la Guyane, l'Algérie, le Maroc et la Tunisie.
Pour 2024, 25 ouvertures d'hôtels sont prévues, avec un focus sur des destinations clés comme Paris, Marseille, Angers, Tours, Marrakech et Rabat.
Quant à sa marque de coworking myWO, le groupe accélère ses actions de communication pour en faire la marque de référence en matière de coworking.
Le digital au service de la satisfaction client
Suite à la refonte complète du site bestwestern.fr en 2023, le groupe reste déterminé à améliorer continuellement l'expérience client, à renforcer son attractivité et à accroître sa compétitivité. En 2024, des améliorations UX/UI seront apportées pour continuer de fluidifier le parcours client, et un site institutionnel sera déployé pour différencier les aspects commerciaux de la dimension corporate, mettant en avant les marques, la RSE, la marque employeur et les relations presse.
Un plan média ambitieux
Best Western® Hotels & Resorts France lance un plan média ambitieux pour renforcer sa notoriété avec une campagne diffusée depuis le 4 mars 2024 sur la matinale de BFM TV en sponsorisation météo ou du Live Switek. Des campagnes de vidéos en replay sur des chaînes à forte audience viendront soutenir cette stratégie, visant à maximiser la visibilité du groupe sur le marché français.
Le sport, vecteur de notoriété
Dans le cadre de sa stratégie de renforcement de notoriété, Best Western® Hotels & Resorts France prolonge son partenariat sportif avec le skipper Romain Attanasio jusqu'en 2025. En tant qu'ambassadeur exemplaire, il arborera, en 2024 les couleurs du groupe lors de la New York – Vendée, du défi Amizut et du Vendée Globe à bord de son IMOCA Fortinet - Best Western.
Pour étendre cette initiative, le groupe a formé en 2023 la Team Best Western, composée de différents sportifs tels que Charlotte Bonnet, Evan Fournier, Arnaud Assoumani et Romain Attanasio. Cette équipe illustre la campagne « Les Beaux Gestes » qui met en avant un geste d’un sportif en parallèle avec celui d’un collaborateur d’hôtel ou d’un client. Elle est largement diffusée sur les réseaux sociaux du groupe, relayée par les hôtels et les athlètes.