Les deux parties se réunissent le 15 septembre pour harmoniser les clauses d'annulation et conditions d'assistance.
La grippe A/H1N1 va certainement compliquer la vie des assureurs et assisteurs dans les mois à venir. Dans la mesure où les épidémies font partie des clauses d'exclusion dans la majorité des contrats, comment prendre en compte les demandes d'annulation des clients avant le départ ?
Et que faire pour rapatrier un client s'il est contagieux ? D'autres cas similaires vont se poser, si le client annule son déplacement pour garder son enfant malade par exemple. Pour tenter d'adopter des positions communes en matière d'assistance et d'assurance-annulation, les compagnies vont rencontrer le Ceto le mardi 15 septembre prochain.
D'après un spécialiste du secteur, autant les conditions communes d'assistance seront faciles à mettre en place, autant les clauses d'annulation seront difficiles à harmoniser, car chaque contrat est spécifique. La grippe A risque d'être un vrai casse-tête pour toute la profession : vendeurs en agence, organisateurs de forfaits, séjours linguistiques, groupistes…
Catalina Cueto