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Questions à… Véronique Halbout, responsable du département groupes et distribution de Savoie Mont-Blanc Tourisme

Après le ski, place au bien-être… et au shopping!

Marché | publié le : 01.02.2020 | Dernière Mise à jour : 05.02.2020

Quelles sont les attentes de la clientèle à la montagne?

L’Observatoire de Savoie Mont-Blanc a mené une étude sur le comportement de nos clients. Aujourd’hui, 98 % des personnes venant en séjour à la montagne la perçoivent comme un espace de bien-être et de bonne santé. Il en ressort également que 35 % des clients en séjours hiver ont profité d’une piscine ou d’un centre aquatique. Et 30 % ont fait une séance sauna et jacuzzi. Même si le ski reste l’activité la plus plébiscitée, à 77 %, le temps dédié à sa pratique baisse, il est désormais de 3,8 heures. Le reste du temps, les clients souhaitent une diversification de leurs activités en intérieur et en extérieur.

Et que font-ils?

Le shopping arrive en premier, suivi du bien-être! C’est pour cela que l’offre Savoie Mont-Blanc dispose de 25 centres aqualudiques.

Les espaces bien-être se multiplient?

Oui, le dernier est Source de Douceur aux Gets. Il y a quelques années ont ouvert Amaya aux Saisies (MGM Hôtels &Résidences), Les Bruyères aux Ménuires (Belambra) et le centre aqualudique de Châtel… De plus, 95 % des hôtels 4 et 5 étoiles ont un espace bien-être, de même que 67 % des résidences de tourisme 4 et 5 étoiles.

Cette tendance est-elle ancienne?

On a vu les prémices il y a 5 ou 6 ans, et elle se développe énormément depuis les deux dernières années.

Qui sont les groupes sur ce marché?

Soit des individuels qui viennent en vacances et se regroupent sur des activités. Soit des groupes constitués, comme des comités d’entreprise et des associations sportives, qui achètent des packages combinés avec du ski, du bien-être, des activités nordiques liées à cette recherche de reconnexion à la nature. Les gens ne veulent plus dévaler les pentes mais marcher, glisser lentement et observer la nature. En été, ce sera plutôt avec de la rando et des sports d’eau vive.

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