Le Val-d’Oise entre en scène

CRÉÉ il y a une vingtaine d’années, le comité départemental du tourisme (CDT) du Val-d’Oise a toujours eu un service groupes* et une brochure dédiée, qui ne sera bientôt plus éditée. “Ce service groupes a fonctionné bon an, mal an, mais ces dernières années, il faut reconnaître qu’il n’était plus réellement très actif. Le marché groupes n’était plus travaillé comme il le méritait”, relève Laurent Demontoux, chargé du pôle communication et promotion au sein du CDT.

Tout change en 2010 lorsque le CDT se réorganise avec l’arrivée d’un nouveau directeur. Il y a d’abord le déménagement: la structure quitte ainsi Luzarches pour s’installer à Cergy-Pontoise, au centre du département, dans la même ville que le conseil général. Ensuite, au sein même du CDT, il y a la mise en place de deux pôles distincts: “développement” et “image et produit”. Ils rassemblent les secteurs de la communication, de la promotion et de la commercialisation. “Un dernier secteur qui a pris cette année le nom de Val-d’Oise Réservation, marquant ainsi notre volonté de donner une nouvelle dynamique sur le marché groupes”, annonce Laurent Demontoux. Une volonté qui s’est traduite également cette année par l’adhésion du CDT au Club Groupes du Rn2D (ex-Fédération nationale des comités départementaux du tourisme), avec un produit d’appel axé sur Auvers-sur-Oise, terre des impressionnistes, inséré dans la brochure commune des adhérents.

Mais avant d’en arriver là, il a fallu retrousser ses manches. Relancer la destination sur le marché groupes laissé en stand by, c’était presque tout reprendre à zéro. “Le travail a consisté à faire un état des lieux de l’offre, mais aussi de la pédagogie, indique Laurent Demontoux. Nous avons pris le temps, avec Anne-Laure (en charge de la commercialisation groupes, ndlr), d’élaborer une première liste de produits à la fois incontournables du département, et ceux, peut-être moins connus, mais répondant aux attentes de cette clientèle spécifique, et en particulier celle du troisième âge.” Un choix personnel, reconnaît Laurent Demontoux, qui dans une vie antérieure, a longuement opéré sur ce marché.

Une fois cette étape réalisée, de nombreuses rencontres avec l’ensemble des prestataires ont eu lieu. L’objectif était double: leur expliquer le travail engagé et bien sûr obtenir leur adhésion. “Pendant les années où le CDT a laissé de côté le marché groupes, les sites s’étaient finalement auto-organisés, confie Laurent Demontoux. Allaient-ils donc facilement nous accompagner dans cette nouvelle dynamique? C’était une crainte.” Elle sera bien vite estompée. “Il n’y a eu que de véritables rencontres autour d’un projet”, poursuit-il. Les prestataires ont été motivés, emballés par cette démarche. “L’opportunité de pouvoir relancer ce marché groupes, avec des produits adaptés et faciliter leur commercialisation, en s’appuyant sur la force de frappe d’une institution départementale, a évidemment largement séduit”, insiste Laurent Demontoux. Résultat: les discussions ou autres “négociations” entre le CDT et l’ensemble des prestataires (privés ou publics) se sont “déroulées dans les meilleures conditions”. Des conventions ont même été signées entre les deux parties pour “fixer les bases d’un partenariat efficace et transparent”, souligne Laurent Demontoux. Chacun a trouvé son intérêt à mutualiser ses offres groupes, tout en travaillant en complémentarité pour mettre en place une vitrine départementale commune. Cinq mois ont été nécessaires pour réaliser tout ce travail (d’octobre 2010 à février 2011). Début mars, il se concrétise par la sortie d’une toute nouvelle brochure Groupes 2011, destinée aux professionnels, ainsi qu’aux clubs, aux associations, aux mairies.

Le contenu du document est scindé en six destinations: Royaumont et sa célèbre abbaye cistercienne; Ecouen dont le château abrite le Musée national de la renaissance (unique lieu français consacré à cette période); Pontoise, la capitale historique du Vexin, au côté de Cergy, la ville nouvelle; l’Isle-Adam, le paradis terrestre de Balzac, ou encore Mériel où Gabin vécut enfant (un musée lui est entièrement consacré); Enghien-les-Bains et, enfin, le Vexin français avec Auvers-sur-Oise, la Roche-Guyon… Autant d’étapes à découvrir packagées en demi-journée ou en journée, sur une tarification base 20 pax, avec une gratuité pour le conducteur. “Et des tarifs commissionnés pour les professionnels entre 8 et 10 %”, souligne Laurent Demontoux. Reste que la brochure 2011 constituait en quelque sorte une “édition test” car elle est arrivée un peu tard sur le marché. Cela ne l’a pas empêchée de “faire ses preuves, et en particulier auprès des autocaristes, souligne-t-il. Entre avril et septembre 2011, nous avons eu près de 70 dossiers confirmés… contre 20 l’année précédente.”

La version 2012 est disponible depuis le 20 octobre dernier, période désormais fixée pour les prochaines parutions qui seront annuelles. L’offre a été enrichie de nouveaux programmes, en particulier sur L’Isle-Adam et dans le Vexin, avec notamment un accent sur la visite du château de Guiry (élégante demeure nichée dans un environnement boisé) sous la conduite du propriétaire. Autres nouveautés, plus inattendues: le Musée de la nacre à Méru et celui de Giverny installés, eux, hors Val-d’Oise. “Ils viennent compléter la programmation tout simplement parce que ces sites sont proches en dépit des frontières départementales, justifie Laurent Demontoux. Faire jouer la proximité de lieux phares n’est pas sans intérêt, tant pour les prescripteurs de voyages en groupes, les clients eux-mêmes que pour nous départements.” L’édition de la brochure 2012 va s’accompagner dans les prochains mois d’actions spécifiques auprès des autocaristes, au travers de rencontres. Il est également prévu d’organiser l’an prochain un éductour.

“Nous sommes actuellement en train de retravailler notre site web, conclut Laurent Demontoux. La nouvelle version proposera un onglet groupes qui permettra de visualiser la brochure, d’être informé en temps réel de l’actualité du département ou encore de demander un devis.” Il sera opérationnel début décembre.

À l’est du département a ouvert Archéa, un musée révélant le résultat des fouilles menées durant les vingt dernières années dans les villes de la périphérie de l’aéroport de Roissy-Charles de Gaulle. C’est l’histoire de l’ancien "pays de France" qui est contée aux visiteurs.

À une vingtaine de kilo­mètres à l’ouest de Pontoise, Wy-dit-Joli-Village est une commune du parc naturel régional du Vexin français. C’est là que s’est installé le Musée de l’outil, créé en 1977, mais qui vient de rouvrir ses portes après des travaux de restauration. Il dévoile une collection d’outils artisanaux, d’ustensiles anciens et d’objets d’art populaire du XVI^e siècle à nos jours.