Étude La troisième enquête sur le tourisme de groupe, réalisée par Protourisme pour le Map Pro, s’est intéressée cette fois aux marchés étrangers, et particulièrement à l’Allemagne. Pourquoi? Parce que les Allemands constituent la première clientèle en terme de voyages en groupe à destination de la France.
LORS de la première édition du Map Pro en octobre 2009, le premier Observatoire du tourisme de groupe était lancé sous la conduite du cabinet spécialisé Protourisme. Une initiative bienvenue dans la profession qui manquait jusqu’alors de données chiffrées. L’étude allait permettre – enfin – de mieux cerner ce marché. En octobre 2010, celle-ci était réactualisée. Mais, pour cette troisième édition du Map Pro, changement de cap! “Il n’y aura pas cette année de réactualisation, annonce Magali Knight, consultante chez Protourisme. Nous avons souhaité nous intéresser cette fois-ci aux clientèles étrangères, et en particulier celles qui étaient les plus représentées en France en terme de voyages de groupe.” Trois pays ont donc été ciblés: l’Allemagne, la Belgique et l’Espagne. Résultat: l’an passé, 8,8 millions d’Allemands ont effectué un voyage en groupe en France, ils étaient 4,9 millions d’Espagnols et seulement 800 000 Belges. “Nous nous sommes donc attachés à axer notre enquête sur le premier et le plus important marché étranger venant en groupe sur le territoire hexagonal. Les Allemands arrivaient largement en tête, nous avons donc tracé ainsi le profil et les attentes de cette clientèle”, explique Magali Knight.
La France est la quatrième destination choisie par les Allemands, après l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne. Le taux de départ est trois fois supérieur à celui des Français (30 %), et la durée moyenne d’un séjour effectué en France est de 9,3 jours. “Les Allemands voyageant en groupe totalisent 82 millions de journées par an en France”, relève Magali Knight. Le coût moyen dépensé pour un voyage s’établit à 700 euros, et le chiffre d’affaires généré par les professionnels allemands sur ce marché groupe est de 6,2 milliards d’euros.
Quel est le profil d’un voyageur en groupe allemand? Il est actif (28 % ont entre 35 et 49 ans), il part entre amis (37 %) et en famille (26 %). Par ailleurs, 30 % sont issus de la classe moyenne, “avec une sureprésentation de partants originaires de l’ex Allemagne de l’Est”, ajoute Magali Knight. Les Allemands effectuent deux voyages en groupe par an. Et la moitié des départs sont réalisés au printemps, notamment en avril, mai et juin. 22 % plébiscitent les courts séjours. “Le secteur autocariste allemand étant mieux structuré qu’en France, poursuit-elle, 26 % des partants s’appuient sur ces professionnels.” Viennent ensuite les agences de voyages et les tour-opérateurs. 60 % choisissent la formule séjours et 40 % le circuit, “même si la plupart des Allemands estiment que la France est plutôt une destination à découvrir en circuit”, indique Magali Knight. Côté motivations, la culture est mise en avant (75 %), le shopping arrivant en seconde position. Quant à la taille du groupe, il est de 26 pax. En terme de régions privilégiées, le Centre et ses fameux châteaux de la Loire tiennent la première place (17 %), devant la Bretagne et Provence-Alpes Côte d’Azur à égalité (12 %), l’Île-de-France n’arrivant qu’en cinquième position suivie de l’Alsace. Les visites de villes sont très appréciées (58 %). Quels avantages les Allemands reconnaissent-ils dans un voyage en groupe? La convivialité est citée en premier (53 %), puis l’organisation (46 %) et enfin le prix pour 42 %. Quant aux inconvénients: les horaires à respecter (49 %), le manque de liberté (46 %) et les programmes imposés (39 %). “Pour qu’un voyage en groupe soit réussi, 79 % des Allemands mettent en avant la qualité de l’hébergement, puis celle du contenu à 71 % et, enfin, celle de la restauration à 62 %”, souligne Magali Knight. L’aspect “ambiance” a aussi été largement cité. Quelles sont, enfin, leurs attentes? Du contenu et de l’authenticité, un accueil convivial et chaleureux, ainsi qu’une hôtellerie et une restauration de qualité et originale: 37 % veulent sortir des sentiers battus.
5,5 millions de Français sont partis au moins une fois en voyage de groupe. Ces voyages totalisent 70 millions de journées, dont 22 % passées sur le territoire national, pour une durée moyenne de 6,5 jours et 78 % à l’étranger (10,3 jours). Le coût moyen d’un voyage est de 395 euros en France, il passe à 1 275 euros hors de nos frontières. Le voyageur en groupe est majoritairement une femme (58 % des partants), est inactif (48 %), part en couple (47 %), et a souvent plus de 50 ans (52 %). Les principales régions émettrices sont l’Ile-de-France, Rhône-Alpes et Paca. Les clients urbains dominent: 47 % habitent des villes de plus de 100 000 habitants. 51 % des personnes interrogées disent partir occasionnellement en voyage de groupe, 30 % sont des habitués et 19 % des néophytes. Lorsqu’on choisit de partir en France, 41 % des partants s’appuient sur une association. Pour l’étranger, on fait appel à des voyagistes. Deux tiers privilégient la réservation en face-à-face. Le voyage de groupe est peu touché par les réservations de dernière minute, un tiers s’en occupe entre deux et cinq mois à l’avance. Les voyages se font principalement au printemps (mai/juin pour la France; d’avril à juin, puis septembre pour l’étranger). Et le nombre de participants est en moyenne de 40 pax sur la France et 37 pax à destination de l’étranger. La formule séjour remporte les suffrages sur le territoire national contrairement à l’étranger où le circuit est plébiscité. Le thème dominant lors d’un voyage sur le territoire national est la détente, vient ensuite la culture. Pour l’étranger, c’est le contraire. L’hôtel et la résidence constituent les premiers types d’hébergement choisis en France. À l’étranger, on sollicite uniquement l’hôtel. Quant au mode de transport le plus utilisé, l’autocar arrive en tête. La plupart des personnes interrogées reconnaissent au tourisme de groupes des avantages certains: plus de la moitié des partants mettent en avant la convivialité, 47 % la découverte tandis que 45 % apprécient le côté organisé. Il y a aussi des contraintes: manque de flexibilité des horaires (21 %), manque de liberté (30 %), programmes trop chargés…
4,7 millions de Français ont effectué un voyage en groupe. La destination France est largement plébiscitée, même si elle a perdu deux points de moins qu’en 2008 (soit-800 000 personnes). Elle affiche cependant une hausse de 8 % représentant 1,7 million de partants et 16 millions de journées (+ 5,8 % comparé à 2008). On note une érosion de l’étranger avec 14 % de partants en moins par rapport à l’année précédente. Le coût du panier moyen est en hausse: il passe en 2009 à 445 euros, soit 50 euros de plus qu’en 2008. La durée moyenne du séjour diminue à 6,49 jours contre 6,53 jours. Les longs séjours, eux, affichent un léger recul (deux semaines et plus) au profit des courts séjours (quatre jours maximum). Les partants en voyage de groupe réalisent en moyenne 1,5 séjour par an. Quant au chiffre d’affaires réalisé sur ce secteur d’activité, lui aussi il augmente affichant 1,1 milliard d’euros, soit 150 millions d’euros supplémentaires comparé à 2008. L’âge moyen du partant passe à 49 ans. Autre constat: la taille du groupe diminue: de 40 à 32 personnes. Par ailleurs, le secteur associatif perd des marchés au profit des agences de voyages et des tour-opérateurs, qui représentent en 2009 26 % des organisateurs. Concernant les motivations du voyageur en groupe, pas de changement par rapport à 2008. La convivialité arrive en tête. Viennent ensuite la découverte, la prise en charge totale et le prix… attractif. Côté points noirs sont encore mises en avant les contraintes liées à l’organisation, le manque de liberté et la fatigue des programmes trop chargés. De plus, le voyageur en groupe ne supporte pas le supplément single, et il veut du tout compris. Il dit aussi vouloir plus d’intimité avec des groupes à taille humaine.