La technologie a toujours fait partie du quotidien des professionnels du tourisme, mais elle a pris une autre dimension, au-delà des outils traditionnels de distribution, quand les créateurs de startups se sont intéressés à toutes les opportunités de mise en marché d’offres complémentaires, de plateformes de connexion entre offres et besoins, d’applications de gestion de flotte… Ils sont loin d’avoir encore tout exploré, mais à travers cette première sélection on prend conscience de l’intérêt des professionnels de l’industrie du groupe à suivre attentivement leurs initiatives.
Créée en 2017 en Normandie par Emmanuel Russeil et Baptiste Rebut, le premier expert en développement web et en design, le second en business développement, l’application est conçue pour alimenter les sites de prestataires locaux, essentiellement hébergeurs, avec une gamme d’activités réservables à proximité. Elle a également été développée pour les offices de tourisme qui veulent élargir leurs propositions.
Activitour est un concept BtoC qui fonctionne en marque blanche. Le client final qui se connecte sur la plateforme peut ainsi réserver en ligne après avoir choisi son activité. Pour se faire, les hébergeurs – tout comme les offices – mettent un écran à disposition, sous forme de tablette ou d’ordinateur. Ils ont la possibilité de customiser leur offre en opérant une sélection et ainsi donner des recommandations ou contracter des partenariats avec les opérateurs de ces activités de proximité. De même, il est possible d’incorporer dans la base les propres activités de l’établissement s’il dispose d’un spa ou d’un centre de bien-être.
Après plus de deux ans d’activité et plusieurs levées de fonds, les concepteurs revendiquent près de 100 000 activités répertoriées dans sa base nationale. Le modèle économique repose sur le partage des commissions sur réservation, la mise en place de l’application en marque blanche étant gratuite.
Le site dispose aussi de sa page Facebook: www.facebook.com/
ActivitourFrance
Sacha Korcia est le fils d’un professionnel du tourisme et son associé, Jason Benichou, celui d’un pro de la pub. Ils ont été soutenus par leurs parents pour créer ce concept qui permet à un groupe d’amis de préparer un voyage ensemble. Une fois constitué le groupe entre amis sur le site, connectés en permanence par messagerie, commence la recherche des prestations grâce aux modules intégrés connectés au GDS Sabre: billetterie (avion, train), location de voiture, hébergement, activités… Les échanges entre les membres par messagerie permettent de finaliser les choix après discussions et d’opérer les réservations en ligne pour finaliser le dossier. Un module de paiement permet à chaque membre du groupe de régler sa participation sans que l’un d’eux ait besoin d’avancer la totalité. Une fois le montant final atteint, la réservation du dossier est confirmée.
Cette application est destinée en priorité aux jeunes qui voyagent en groupe à l’occasion d’un événement comme un festival ou une compétition sportive. Elle est conçue en BtoC avec un modèle économique fondé sur les commissions sur chaque réservation, via le GDS, et les frais de dossier.
La garantie est apportée par les partenaires professionnels, agence Eurafrique et réseau Manor. On peut considérer le site comme un concurrent disruptif du marché traditionnel du voyage en groupe, puisqu’il vise à éliminer le passage dans une agence de voyages. Raison de plus pour regarder attentivement son développement et l’évolution de son modèle économique.
La startup a été fondée en juin 2016 par Louis-Auxile Maillard. Le concept consiste à mettre en relation les demandes d’organisateurs de groupes (amis, collectivités, associations, entreprises…) avec les autocaristes qui ont des véhicules disponibles.
Le groupe exprime son besoin sur la plateforme (dates, destinations, nombre de participants…) Le module autorise les parcours en plusieurs étapes pour un circuit (jusqu’à 8 étapes dans 21 pays d’Europe). Une fonctionnalité permet à plusieurs organisateurs de groupes de partager le même véhicule sur un tronçon.
Les autocaristes inscrits sur la plateforme ont accès aux formulaires par date et par destinations et peuvent faire leur proposition. Si d’autres confrères ont déjà répondu à la demande, leur offre est visible pour adapter le devis ou passer son tour. Les propositions détaillées sont envoyées à l’organisateur du groupe pour faire son choix. Il a la possibilité d’accepter plusieurs offres pour des tronçons du circuit (exemple l’aller avec un autocariste, retour avec un autre si un véhicule est déjà positionné).
Une fois accepté, le devis se transforme en contrat de prestation après confirmation de part et d’autre. En fin de prestation, le client est appelé à fournir une évaluation pour qualifier le travail des autocaristes, qui ont un droit de réponse à chaque évaluation. Les évaluations sont publiques sur la page de présentation personnalisée de chaque autocariste.
Le modèle économique repose sur les abonnements annuels ou trimestriels des autocaristes à la plateforme. L’inscription initiale est gratuite, mais Cogibus vend des prestations complémentaires (outils Market Place et Office): interface vers les demandes, automatisation des procédures, centralisation, gestion des devis, accès aux bases de clients…
Desticity est une application mobile pour découvrir à travers des audioguides modernes et courts (de 1 à 5 mn en français et en anglais). Ils contiennent les informations essentielles sur l’histoire, l’architecture et les anecdotes culturelles des monuments, sites et quartiers touristiques des villes. Le service permet de découvrir de nouvelles villes et ne plus louper un seul monument emblématique. L’application permet de visiter les villes à son rythme et sans contrainte.
L’application est un répertoire de fichiers accessibles à la demande, soit environ 1 500 monuments dans 150 villes du monde. L’approche est originale car au-delà de la description, chaque audioguide donne des clés de compréhension pour intégrer le site dans l’Histoire. Les fichiers audioguides sont à écouter sur smartphone, via l’application mobile Desticity, hors connexion internet, directement devant les sites et monuments. Il faut donc commander au préalable le package d’audioguides de la ville à visiter sur le site ou l’application et le télécharger en local sur son smartphone.
L’application est destinée au grand public avec une vente en ligne pour chaque fichier audio. Pour autant, les fondateurs, dont Alexandre Mazère, souhaitent toucher désormais le BtoB en contractant avec de grands opérateurs touristiques, groupes hôteliers, transporteurs, voyagistes et autocaristes, en leur proposant directement des packages sur leurs destinations favorites.
La startup a été créée récemment par Jean-Pierre Gombert, le père, et Charles Gombert, le fils, après avoir expérimenté eux-mêmes, à l’occasion d’événements sportifs, la complexité des opérations pour la gestion d’un groupe. Le service est dédié en priorité aux professionnels du tourisme d’affaires, congrès, séminaires et incentives, mais trouve son application également sur le marché des groupes de loisir.
À travers une web application et des outils digitaux, Esus offre une solution complète pour suivre de A à Z l’organisation d’un groupe. Ce service peut être utile aux agences qui n’ont pas une grande expérience dans ce type d’organisation en suivant pas à pas le process décortiqué par étape. On trouve sur la plateforme un planning des opérations et des outils qui permettent d’envoyer les devis aux clients potentiels et/ou de demander les devis aux prestataires impliqués dans l’organisation.
Cette application permet de créer une offre commerciale de base, qui reste en mémoire, et qui peut être personnalisée pour chaque client identifié. Beaucoup de procédures administratives, comptables et commerciales sont automatisées pour gagner du temps une fois le modèle initial validé. Elle comprend notamment des outils de planning, de gestion de budget, de demande de devis, et se complète d’un outil de CRM pour garder la relation avec les clients.
Le modèle économique est celui d’un abonnement pour accéder à la plateforme en mode SaaS (software as a Service) avec une période d’essai gratuite, qui permet de tester presque toutes les fonctionnalités.
Disponible sur ordinateur et sur mobile, Fleetmatics donne une vision complète et en temps réel de la flotte des véhicules en circulation sur le terrain. Pour les concepteurs, la société de communication britannique Vérizon Connect, cela permet d’identifier les opportunités manquées, les faiblesses dans la productivité et les coûts cachés pour mieux les éviter.
Au-delà de cette géolocalisation permanente, les rapports fournis par l’outil transforment les données recueillies en informations utiles et exploitables: activité du moteur, incidents de conduite, consommation, kilométrages… Un système d’alertes paramétrables avertit de toutes les situations définies comme urgentes et/ou qui demandent une action du gestionnaire de flotte: entretien, remorquage, retard…
Un module « geofences » détermine une liste de POI (points d’intérêts) sur une carte pour contrôler leur accès et les déplacements de l’un à l’autre. De nombreuses applications découlent de ces périmètres virtuels: alerte sortie de zone, feuilles de pointage automatiques, identification des clients et/ou prospects pour le soutien à l’activité commerciale…
La carte affiche la position et l’activité des véhicules et permet d’obtenir l’itinéraire le plus court ou le plus rapide. Avec l’indication du temps de trajet, il est possible d’annoncer une heure d’arrivée fiable à ses interlocuteurs.
Par ailleurs, toutes les activités de la flotte peuvent se retrouver dans un tableau de bord de suivi sous forme graphique qui permet d’identifier en un seul coup d’œil les tendances et les performances des équipes terrain.
Les trois fondateurs de Funbooker, Éric Abouaf, Julien Ampollini et Guénolé Wendling, se sont connus chez Solocal, une startup qui aide les collectivités à se digitaliser. Désireux de monter leur propre entreprise, il observe que le monde des activités touristiques est très morcelé et assez peu digitalisé pour faciliter les ventes en ligne. Ils élaborent ensemble la plateforme qui va permettre au public de choisir et réserver rapidement toutes les activités possibles. Funbooker a déjà contracté avec plus de 700 partenaires à travers la France proposant plus de 3 500 activités diverses, dans 200 catégories possibles, dans les domaines des loisirs, de la culture, du bien-être ou encore du sport.
Le premier choix est d’être généraliste dans les offres, le second est de privilégier un modèle BtoC et donc tourné vers les individuels. Mais assez vite, la possibilité de réserver pour des groupes est apparue comme un développement nécessaire, car à plus forte valeur ajoutée. Il existe désormais un onglet spécifique pour chacune des offres quand elles sont accessibles à des groupes constitués.
L’outil a dû s’adapter car une réservation est plus complexe et cela a conduit également les fondateurs à proposer aux partenaires de les assister dans la confection de leur offre packagée pour les groupes. Il s’agit d’un accompagnement marketing et commercial qui se complète d’une option automatisation des process pour répondre à des devis, gérer les réservations et garantir le paiement et le recouvrement auprès des tiers.
Les agences de voyages et autocaristes disposent d’un interlocuteur désigné au sein de l’équipe Funbooker et un nouveau chantier est mis en place pour s’adresser également aux tour-opérateurs étrangers qui veulent mettre l’accent sur les visites insolites et les expériences hors du commun.
L’outil Funbooker est aussi disponible en marque blanche ou grise, comme c’est le cas actuellement pour Cdiscount.
Le site existe déjà depuis 2013 et se développe régulièrement sous l’impulsion de son créateur, Antoine de Corson. Il a atteint la barre des 25 000 hébergements référencés en Europe, avec des bureaux en Espagne et au Royaume-Uni. Le modèle français se décline avec des offres en provenance de ces pays. Chaque mois, ce sont plus de 3 000 demandes de devis qui transitent sur le site, dont plus de la moitié encore pour des séjours de groupe en France. La société bourguignonne a ouvert un bureau à Paris qui fait le lien avec les partenaires BtoB, autocaristes et agences de voyages. Groupcorner Pro permet à plus de 500 agences de disposer en marque blanche sur leur site d’un outil de réservation d’hébergements pour les groupes (au-delà de 10 pax). En adoptant la solution, elles profitent des outils de Groupcorner dont une gestion affinée de propositions de devis grâce à un algorithme sophistiqué, un suivi des demandes et un reporting en temps réel via l’extranet et, surtout, un partage des commissions sur les affaires conclues. L’arrivée d’Antoine Giraud, vétéran des OTAs, comme directeur commercial, doit booster les partenariats.
Pour le patron de Groupcorner, les disponibilités pour les groupes tendent à se restreindre et les responsables de groupes prennent davantage leurs précautions.
La plateforme a lancé un nouveau développement pour les organisateurs qui ne peuvent pas avancer les acomptes de réservation. Via cette application, une fois la réservation effectuée, ce sont les clients qui vont individuellement régler leur facture hôtelière. Déjà adoptée pour les congrès, elle est maintenant plus facilement accessible pour l’hébergement de groupes de loisirs.
Né en 2016 sous l’impulsion d’Éric Breuil, Groupito compte désormais plus de 950 prestataires inscrits, disposant de véhicules à louer, y compris en outremer. L’entreprise vérifie leur conformité à toutes les réglementations. La plateforme fournit désormais davantage d’informations sur leur transporteur et le véhicule proposé, dès lors qu’il transporte plus de 8 passagers (VTC, minibus ou autocar). Les organisateurs de groupe renseignent une demande sur le site qui est communiquée aux transporteurs qui correspondent géographiquement à la demande. Les départs ne sont possibles que depuis la France, mais peuvent avoir l’Europe comme destination finale.
Une fois mis en relation, client et transporteur peuvent affiner la prestation et le devis en rajoutant des options. « Nous privilégions les demandes sur-mesure pour adapter précisément les besoins », insiste Éric Breuil.
La startup a connu un effet d’accélération en 2018 grâce aux nombreuses grèves de la SNCF obligeant les organisateurs à trouver des solutions alternatives. Elle a été assistée dans son développement par l’incubateur ViaID installé à Lille et à Paris. Le service est gratuit pour les organisateurs de groupes, ainsi que pour l’inscription des transporteurs. Le modèle économique s’appuie sur un commissionnement sur chaque opération effectuée. Le service est évalué par ses utilisateurs avec des commentaires utiles aux futurs clients.
Novatopo est née en 2013 de la rencontre entre Romain de Dion et Thomas Revest, tous deux chez Groupon, le distributeur en ligne. L’idée d’une startup à deux mûrit pendant plusieurs années et prend forme en 2016 autour de la réservation en ligne d’activités sportives quand Alexandre Henault se joint à l’équipe. Elle ne se concrétise commercialement qu’en 2018 et depuis continue de se développer.
Fonctionnant sur le principe de la géolocalisation des activités, elle permet de trouver en quelques clics les partenaires qui vont les proposer, avec une possibilité d’affiner la recherche par envie et budget.
Le concept recherche l’exhaustivité et recense déjà quelque 48 000 professionnels dans plus de 200 activités sportives et de loisirs… et la base continue de s’alimenter régulièrement. Le site fournit un maximum d’informations sur les pratiques offertes, les stages, les tarifs… À ce jour, la réservation directe en ligne n’est pas possible car l’interface avec les 48 000 professionnels est complexe à mettre en place. Pour autant, la demande de réservation est automatisée et validée dans les 24 à 48 heures maximum. Il faut donc accepter une certaine anticipation des envies. Le suivi est assuré par SMS et messagerie.
Le modèle fonctionne sur le principe d’une commission de 5 % récupérée sur la réservation. « Nous ne nous présentons pas comme une agence de voyages mais plutôt comme un comparateur d’offres et un moteur de recherche », explique Thomas Revest, un des co-fondateurs.
Les développements se poursuivent vers une extension géographique aux pays limitrophes et à un module de commentaires validés pour qualifier davantage les prestations. Les groupes sont aussi pris en compte avec la possibilité de rajouter des participants sur le module de réservation.
La startup a été créée en 2016 par Maunoir de Massol et Christian Clarke de Dromantin, issus des secteurs du luxe et de la finance, qui ont souhaité donner du sens à leur travail. Patrivia propose plus de 300 visites culturelles diversifiées partout en France et en Belgique, allant du château de Chenonceau, château privé le plus visité de France, au site historique des forges de Paimpont, en passant par le musée du parfum Fragonard ou encore l’ancien hôpital Laennec. Les amateurs de patrimoine peuvent rechercher des lieux à visiter en fonction de leur emplacement, du périmètre géographique souhaité, des dates de début et de fin de séjour. Ils peuvent ensuite visualiser la liste des résultats sur une carte, et réserver leurs entrées en ligne. Une fois leur réservation effectuée, les clients reçoivent leur billet au format pdf sur leur smartphone. La startup a très vite dédié un service spécifique aux organisateurs de groupes avec un système de paiement sécurisé en ligne pour éviter de régler la facture le jour de la visite, avec le plus souvent des offres exclusives. Les gestionnaires de sites peuvent ouvrir leur planning à certains moments dédiés aux groupes.
Patrivia s’appuie sur des institutions et réseaux privilégiés comme le ministère de la Culture, Parc et Jardins de France ou la Fédération des plateformes collaboratives. Grâce à des partenariats avec Wonderbox, et le démarchage d’agences de voyages et comités d’entreprise, Patrivia renforce sa place dans le secteur de la billetterie spécialisée dans le patrimoine. La startup a été lauréate de nombreux concours, dont les Trophées Bus&Car du tourisme de groupe.
Née en 2016 en Bretagne autour des activités nautiques, Sportrizer étend progressivement son champ d’action à toutes sortes d’activités, du cours de ski alpin à la session de surf dans la Manche en passant par la balade à cheval en Bretagne ou la randonnée en montagne. Près de 3 000 activités diverses sont répertoriées dans la base à différentes périodes de l’année.
La mise en relation se fait par un formulaire de réservation qui permet d’indiquer le nombre de participants, et donc ouvert aux groupes, y compris en dernière minute: « on arrive à remplir des créneaux ouverts le jour-même », insiste Tom Marsal, l’un des fondateurs qui précise: « les échanges se font en simultané entre le client et le prestataire par email et SMS pour informer de la demande et la faire accepter – ou non – en fonction des disponibilités ».
Le développement prévoit d’accéder aux pays limitrophes pour être présent « sur les cinq pays les plus touristiques en Europe ».
Le but de la plateforme est de mettre en relation les professionnels du transport par autocar qui ont des places disponibles avec des personnes désireuses d’un trajet économique, écologique et pratique. Exemple: un transporteur emmène un groupe à l’aéroport. Une fois son groupe déposé, il revient sans client à son entreprise. C’est ce trajet qu’il propose sur Tourisgo.
La startup fonctionne comme un moteur de recherche: l’organisateur d’un groupe dépose son lieu de départ, la destination, la date et le nombre de passagers. En fonction des offres des professionnels, les résultats les plus proches sont alors proposés et le dialogue peut s’instaurer entre les deux interlocuteurs pour affiner la relation en modifiant des paramètres comme l’heure de départ ou le point de rencontre. Quand le trajet a été finalisé, le paiement se fait en ligne sur le site et le rendez-vous est confirmé.
Tourisgo se rémunère par une commission sur les trajets partagés.