Le rendez-vous des professionnels ariégeois du tourisme de groupe se pérennise. Ce faisant, la formule s’affine, passant d’une journée l’an dernier à deux cette année. Les prestataires locaux se sont réunis les premiers, puis les organisateurs des groupes seront invités à l’automne.
Ils étaient 80 à répondre à l’invitation de l’ADT d’Ariège-Pyrénées pour cette deuxième édition d’Ariégeons-Nous qui s’est déroulée au parc de la Préhistoire. Soit 29 hébergeurs, 26 sites et activités de visites, 19 institutionnels (parmi lesquels des offices de tourisme et communautés d’agglomération), mais aussi 6 agences de voyages, clubs et comités d’entreprise.
« L’année dernière, il y avait eu une journée pour faire se rencontrer tout le monde », rappelle Marijke Vicente, responsable commercialisation à Agence Ariège-Pyrénées. 130 personnes y avaient participé. Cette fois la formule a changé et se fait en deux temps. À commencer par un rendez-vous destiné aux acteurs locaux « pour les accompagner dans leur stratégie commerciale dans l’accueil des groupes. L’idée était de réfléchir à leur offre: est-ce que je suis bien positionné? Quels sont mes objectifs et mes cibles? Quels sont les bonnes actions et les correctifs à apporter? », liste Marijke Vicente.
Pour les y aider des grilles d’auto-évaluation permettaient de mettre en exergue les points à travailler. « Par exemple, peu ont un site Internet, et quand ils en ont, souvent, on n’y trouve pas la photo de la salle de séminaire ou sa capacité n’est pas indiquée. »
Quatre axes de réflexion étaient proposés aux participants au travers d’une conférence, animée par la consultante Karine Estaun, et d’ateliers thématiques: mini-groupes et nouveaux seniors (qui n’entendent pas être traités comme tels, cherchent des expériences à vivre, des activités à pratiquer…); les scolaires, centres de loisirs et jeune public; les clientèles d’entreprises, séminaires et teambuilding; les clubs sportifs, clientèles affinitaires et comités d’entreprise. Chacun ayant visiblement apprécié de repartir avec des fiches synthétiques.
Un bémol de cette demi-journée de travail fut le peu de temps restant pour les échanges entre professionnels. L’Agence de développement touristique entend revoir cela pour l’édition 2020. « Notre idée serait de cibler une clientèle en particulier », annonce Marijke Vicente, « car tout traiter c’est bien pour ceux qui démarrent mais ce serait plus utile d’affiner pour ceux qui ont déjà des bonnes pratiques ». Et d’ajouter: « Et pourquoi pas créer un club toute l’année par cible de clientèle? »
En partant d’une certitude, « les pros ont besoin de se connaître les uns les autres ». D’où l’importance de ce catalogue remis à chacun avec les coordonnées des participants et le type de clientèle accueillie. 90 % ont d’ailleurs fait part de leur souhait de revenir. Prochain rendez-vous, le 3 octobre, au château de Foix (le monument le plus visité d’Ariège doit rouvrir ses portes cet été, après d’importantes rénovations). Des autocaristes, agences de voyages, comités d’entreprise et entreprises, associations, clubs seniors et sportifs pourront y rencontrer les prestataires ariégeois.