Joaquim Monteiro, directeur général Luisa Todi
Luisa Todi, DMC portugais depuis 25 ans, travaille essentiellement avec des groupes français qui représentent 70 % de sa clientèle. Fort de son expérience avec le marché hexagonal depuis 18 ans, Luisa Todi élabore principalement des circuits sur mesure.
Bien sûr, nous visitons la ville de Porto avec le centre historique, ses principaux monuments, notamment la gare ferroviaire de Sao Bento, les églises, la librairie Lello, les caves, des pauses gastronomiques dans les restaurants typiques de la région… Nous proposons également des croisières sur le Douro avec visite de caves et dégustation. Dans le nord du Portugal, nous emmenons nos groupes à la découverte de Guimaraes, ponte de Lima et Braga, connue comme la « Rome portugaise », ou encore Viana do Castelo. Ces quatre villes de la région du Minho sont connues pour leur authenticité mais aussi pour une spécialité unique au monde, le vin vert (vinho verde). Nous avons accueilli 250 groupes français en 2018, 80 % d’entre eux ont visité le nord du Portugal sur trois nuits.
Nous créons principalement des circuits à la demande ce qui nous permet de proposer des nouveaux produits, uniques et thématiques (œnotourisme, architecture, culture…). Notre but est de toujours surprendre le client avec la personnalisation de nos programmes. L’offre touristique évolue également beaucoup. À Porto, une quinzaine d’hôtels a ouvert ces dernières années. Cela nous permet aussi de renouveler notre offre.
Les groupes ont tendance à être plus petits, plus intimistes, de 25 à 30 personnes. La plupart de nos clients viennent de France en avion et utilisent un de nos bus sur place. Nous avons une quarantaine d’autocars. Nos chauffeurs ont une connaissance parfaite du territoire.
Les clients sont de plus en plus exigeants quant à la prestation de services. Ils souhaitent avoir le wifi dans les bus et les hôtels, des radioguides durant les visites. Les touristes d’aujourd’hui sont déjà très informés sur la destination avant leur voyage, la qualité de nos guides touristiques doit être excellente.