Brittany Ferries vient d’être nommée meilleure compagnie de transport pour la qualité de son service client par l’Institute of Customer Service (ICS). L’organisation britannique publie cet indice de satisfaction tous les six mois. Les points retenus: la qualité des prestations et des services, la compétence du personnel, attention et réponse aux attentes du client ou encore perception émotionnelle du voyageur. Brittany Ferries vient donc de terminer en tête devant 34 entreprises de transport dont British Airways, Eurotunnel, P&O Ferries… Congrats!