Les actions présentées dans le chapitre précédent ne peuvent être menées à bien sans l’utilisation des outils éditoriaux (rédaction, visuel, programmation…) spécifiques aux réseaux sociaux.
L’outil de base du community manager est le calendrier éditorial, dont la maîtrise doit suivre une règle d’or: avancez tout ce qui peut l’être!
Il faut commencer par définir les thématiques des posts et des marronniers pour les événements récurrents. De nombreux sites mettent des marronniers à disposition.
• Des outils pour la planification des posts:
Hootsuite: www.hootsuite.com
Buffer: https://buffer.com
Ces outils permettent de gérer tous vos réseaux sociaux depuis une même plateforme, de planifier vos posts en avance, de les publier automatiquement à la date et à l’heure choisies, et de tracker leurs performances.
• Pour les visuels, il existe des logiciels de création graphique ultra-simples:
Canva: https://www.canva.com pour la retouche et l’édition de photos, un logiciel de montage photo en ligne complètement gratuit, simple et rapide à utiliser.
Pablo: https://pablo.buffer.com/
otor: https://h5.fotor.com/? utmsource=flash&utmmedium=flashnotenable
• Des outils de veille et d’analyse:
Repérer dans le calendrier les jours/fêtes en référence à vos thèmes, ajouter dans vos favoris des listes comme http://www.un.org/fr/events/observances/days.shtml
Effectuer une veille sur vos mots-clés via Google Alertes https://www.google.fr/alerts pour être sûrs de ne rien manquer de l’actualité (ex: Innovation Tourisme)
Suivre des tableaux de veille partagés sur Scoop it http://www.scoop.it/
Pour aller plus loin, vous pouvez créer un tableau de bord comme Netvibes qui agrège des flux RSS https://www.netvibes.com/fr
Consultez vos réseaux sociaux, recevez des alertes d’actualité ou lisez des articles sur les sujets qui vous importent.