Depuis 2015, l’ex-AFT-Iftim est devenu l’Aftral et, au-delà de la centaine de centres dédiés à la formation des chauffeurs et des experts en logistique, cet organisme majeur compte d’autres départements qui intéressent les professionnels du tourisme, dont l’EPT.
Derrière ces trois lettres, l’École des Professionnels du Tourisme propose depuis 40 ans des formations pratiques et professionnelles adaptées aux entreprises qui vont recruter les jeunes diplômés. Née en 1978 au Tremblay-sur-Mauldre dans les Yvelines, l’EPT a essaimé vers deux autres sites, Paris et Lyon.
Le concept est fondé sur une interaction forte entre le milieu éducatif et le milieu professionnel. Si l’école a un peu changé son nom récemment pour devenir l’École des Professionnels du Tourisme au lieu de l’École Pratique du Tourisme, elle n’a fait qu’exprimer ses deux fondations dans sa nouvelle appellation: une formation concrète et un lien étroit avec la profession. De fait, tous les enseignants sont issus du secteur du tourisme et ils participent activement aux formations continues pour s’assurer de la mise à jour de leurs connaissances. Le cursus des étudiants mêle obligatoirement les formations théoriques et la vie professionnelle réelle en entreprise. La panoplie des métiers accessibles après le diplôme est assez large, dans le secteur privé ou les collectivités territoriales, soit dans les postes de conseil et de vente de voyages en agence de voyages ou en agence réceptive, soit dans des fonctions d’accompagnement, de conception ou de promotion des produits touristiques vers la France ou les destinations étrangères.
Cette formation privée, mais reconnue par l’État, est une alternative à ceux qui n’ont pu ou pas voulu suivre la filière des BTS Tourisme parfois un peu surchargée. De plus, elle n’est pas soumise au nouveau dispositif d’admission en études supérieures, le Parcours Sup, remplaçant de l’APB, qui n’a pas donné toute satisfaction pour une première mise en œuvre en 2018. Les candidats peuvent déjà se préparer à l’intégration après une dépose de candidature sans avoir besoin d’attendre qu’un algorithme sophistiqué les autorise à le faire. L’admission, après examen du dossier de candidature, est conditionnée par des éléments complémentaires: un test de culture générale avec une épreuve de maîtrise de l’anglais et surtout un entretien de motivation pour sonder l’intérêt réel des candidats pour les métiers du tourisme.
Étalée sur 1 an ou 2 ans suivant les niveaux d’entrées, elle s’adresse à des jeunes entre 18 et 26 ans et conduit à l’obtention du diplôme de niveau 3 (Bac + 2) de « Vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme », un titre reconnu par l’Éducation nationale (enregistrement au RNCP). Elle se déroule selon deux formules possibles: une formation continue à plein temps suivie d’une période de stage de 2 mois ou une formation en alternance, en contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation, avec des sessions à l’école et en entreprise. L’intérêt de la seconde formule est de bénéficier d’une formation entièrement gratuite pour l’étudiant puisque qu’elle est payée soit par la taxe d’apprentissage, soit par l’employeur. De plus, selon la nature du contrat, le jeune aura un statut de salarié avec une rémunération pouvant aller jusqu’à 80 % du Smic, en fonction de son âge.
La différence majeure avec la formation classique du BTS est qu’elle ne cherche pas à revenir sur les matières généralistes: français ou économie, mais se veut entièrement tournée vers les prestations quotidiennes que devront réaliser les nouveaux employés: mises en situation professionnelle de réalisation et de vente de billetterie et prestations complémentaires; connaissance des outils techniques de réservation, notamment de tous les équipements informatiques professionnels; connaissance du secteur professionnel du tourisme, de ses acteurs, des interactions entre eux, géographie planétaire et maîtrise de langues étrangères. Au fil de cette année, les étudiants approfondiront ces sujets pour se perfectionner dans la conception même des produits touristiques, leur commercialisation ou leur promotion à travers les réseaux sociaux et le web-marketing.
Les responsables de l’école insistent sur le caractère « opérationnel » des formations dispensées profitant de la proximité avec les entreprises pour gommer le décalage qui existe encore souvent entre les formations apprises et la réalité des situations vécues au quotidien. Muriel Deneau-Rouffignac, directrice de l’école de Lyon, met l’accent sur la proximité aussi avec les étudiants: « L’EPT est une école à dimension humaine où les étudiants ne sont pas des numéros, où chaque élève est considéré dans son individualité pour être accompagné dans son parcours de formation et même au-delà. » Ce suivi permet aussi à l’école de compter sur le réseau des anciens élèves, ces diplômés depuis une quarantaine d’années qui occupent pour beaucoup des postes a responsabilités.
Si cette formation, éventuellement précédée d’une année préparatoire pour ceux qui ne sont pas du tout familier du monde du tourisme, constitue le cœur des activités de l’EPT, elle assure parallèlement deux autres types de formation.
D’une part, la délivrance de Certificats de qualification professionnelle, CQP, notamment par validation des acquis de l’expérience (VAE: voir encadré), pour les responsables d’agences de voyages et de plateaux d’affaires.
D’autre part, des sessions de formation permanente pour développer ou maintenir les compétences des salariés déjà en activité, notamment dans les nouveaux domaines de stratégie digitale, GDS (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan), community management et e-tourisme; mais aussi en conception de produits touristiques, ressources humaines et management d’entreprise.
FAUT-IL ENCORE RAPPELER L’INTERET DE LA FORMATION EN ALTERNANCE?
C’est une formule qui a un double avantage pour le jeune, le premier est que sa formation est payée, le second est qu’il a un pied dans l’entreprise pour en apprendre les valeurs, les codes, le fonctionnement. L’expérience montre qu’un employeur qui engage un jeune en alternance fait un investissement et qu’il lui ouvre quasiment la porte vers un contrat d’embauche définitif. Il est vrai que dans certains cas, le contrat s’arrête quand l’étudiant veut avoir une expérience à l’étranger, qu’il veut poursuivre des études ou – et cela peut arriver – qu’il ne s’est pas intégré dans l’entreprise.
CES FORMATIONS COURTES NE SONT PAS POUR AUTANT DES IMPASSES?
Même si elles sont conçues pour être opérationnelles, débouchant rapidement sur un emploi, elles sont reconnues par l’État – tout comme le BTS – et ouvrent donc la possibilité de poursuivre en licence professionnelle, par exemple.
PAR AILLEURS, QUEL ROLE L’EPT JOUE-T-ELLE DANS LA FORMATION CONTINUE?
Nous sommes des acteurs de la Validation des acquis de l’expérience, mais ce n’est pas l’essentiel de notre activité en formation continue. Les agences nous contactent très régulièrement pour des formations de mise à niveau sur de nouvelles pratiques, sur de nouveaux métiers, notamment tout ce qui touche au digital. Il faut savoir que l’organisme financeur, OPCA, accorde des aides pour accéder à ces programmes de mise à jour.
L’Aftral, c’est:
→ 6 formations complémentaires: École des Professionnels du Tourisme (EPT); Institut de Formation d’Ambulanciers (IFA); École Nationale Supérieure de Transport de Voyageurs (ENSTV); Institut Supérieur du Transport et de la Logistique Internationale – (ISTELI); Institut International de Management pour la Logistique (IML); Centre de Formation d’Apprentis en Transport et Logistique (CFATL)
→ 24 écoles tournées vers les formations initiales pour les jeunes
→ 100 centres de formation sur tout le territoire
→ 2 000 collaborateurs, dont 1 000 formateurs
L’EPT, c’est:
→ 3 centres de formation
→ 40 ans d’existence
→ 5 000 diplômés à ce jour
→ 98 % d’intégration professionnelle
Dispositif relativement récent, il permet d’obtenir une certification professionnelle qui correspond à son niveau de compétence, sans avoir besoin d’effectuer tout le parcours de la formation initiale. Pour ceux qui veulent se lancer dans ce « projet », il s’agit soit de faire reconnaître ses compétences par un document validé par l’État, soit/et de s’ouvrir la voie vers une formation d’un niveau supérieur pour changer d’emploi ou évoluer professionnellement. Le dispositif est accessible à toute personne ayant exercé une activité professionnelle au minimum d’un an. Il doit conduire à l’obtention d’une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), en général un CQP (certificat de qualification professionnelle) en liaison avec l’activité exercée. Si le principe est le dépôt d’un dossier qui sera validé par un jury, il est possible de demander un accompagnement pour:
→ formuler la nature de l’expérience à valider,
→ constituer le dossier complet de validation,
→ préparer l’entretien avec le jury.
Comme cet accompagnement est éligible au compte personnel de formation, il peut être complété par une aide financière accordée par l’employeur ou par l’organisme collecteur de la taxe d’apprentissage (OPCA) ou, dans certains cas, par la collectivité territoriale comme le conseil régional.
Le dossier présenté doit comprendre:
→ la description des aptitudes à valider,
→ les compétences et les connaissances mises en œuvre pendant l’expérience acquise,
→ et éventuellement les formations complémentaires.
La validation est soumise à un jury composé d’au moins 25 % de professionnels au vu du dossier et de la « soutenance » de candidature. Un congé de 24 heures est généralement accordé pour préparer la validation des acquis de l’expérience (VAE) ou pour participer aux épreuves de validation.