est un établissement agréé par le ministère de la Jeunesse et des Sports, chargé de délivrer un label garant du respect d’un contrat Qualité pour les organisateurs de séjours linguistiques et éducatifs, SLE. Il a été fondé avec le soutien des fédérations de parents d’élèves, des associations de consommateurs agréées et sous le contrôle des pouvoirs publics.
sous sa forme actuelle depuis 2004, impose aux signataires un engagement sur l’encadrement, l’hébergement, le transport, les cours, les activités, l’organisation générale, le suivi 24 h/24 et les informations préalables. Il a contribué à l’élaboration de la norme NF EN 14804 des organisateurs de séjours ou stages linguistiques. Tous les organismes labellisés « Contrat Qualité » ont fait la démarche volontaire de répondre aux exigences du label et font l’objet de contrôles réguliers et contraignants.
Les adhérents de l’Unosel – une association 1901 qui regroupe des organisateurs de séjours et stages linguistiques et éducatifs ou écoles de langues – respectent la norme européenne NF EN 14804. Elle a été élaborée par des professionnels des séjours linguistiques en collaboration avec des associations de parents d’élèves, des associations de consommateurs ainsi que les pouvoirs publics, ministères de la Jeunesse et des Sports, du Tourisme et DGCCRF. C’est cette norme qui a servi de modèle à la norme européenne et décrit le service et la prestation proposés par les organisateurs de séjours linguistiques, par cette transparence, elle facilite les relations client/fournisseur. Elle constitue un cahier des charges très précis, basé sur une expertise de plus de 30 ans des professionnels et de l’Unosel.