Les groupes comme une cerise sur le gâteau d’Héliades

Satisfaction pour Héliades. L’année 2015 s’achève sur de bons résultats et une progression à deux chiffres des ventes. Si le marché des individuels a particulièrement été dynamique, celui des groupes n’a pas été aussi fringuant mais conserve toute son importance. Jean Brajon, directeur général d’Héliades et Faïza Naoum, responsable régionale pour l’Ile-de-France, le nord de la France et la Belgique, reviennent sur cette année porteuse et l’importance des voyages groupes.

En 2015, les groupes représentent 17 % d’un chiffre d’affaires qui devrait s’établir à 103,5 millions d’euros. En nombre de clients, la part de cette clientèle est de l’ordre de 18 %. Il y a eu des années meilleures, dans le sens où le poids des groupes a été plus important, mais c’est surtout parce que le marché des individuels a été particulièrement dynamique que la part des groupes dans le chiffre d’affaires a reculé cette année. Globalement, 2015 a été une bonne année pour Héliades. Le chiffre d’affaires des groupes a progressé par rapport à 2014. Mais le marché de l’individuel a encore mieux fonctionné, tant et si bien que la part des groupes dans le chiffre d’affaires comme en nombre de clients est moindre qu’en année habituelle où ils représentent environ un quart des ventes. Les offres groupes, valables à partir de 20 pax, sont commercialisées essentiellement en btob, un peu en btoc. En moyenne, les groupes comptent entre 40 et 50 pax. Mais ça peut monter jusqu’à 80, voire 100 pax. Les groupes bénéficient de conditions particulières, adaptées à la demande.

Le groupe nous permet de remplir nos avions hors vacances scolaires. C’est une opportunité dont nous avons besoin. Nous faisons également un peu d’incentives. Dans ce domaine, nous avons réalisé de belles opérations l’an dernier, en Grèce mais aussi au Cap Vert. Mais sinon c’est surtout avec les groupes loisirs que nous travaillons. Essentiellement des comités d’entreprise, mais aussi des associations. Les groupes nous permettent de conforter l’activité des clubs, des produits à risques compte tenu de nos engagements. Ils ont aussi l’avantage de poser des réservations très tôt, même un an à l’avance. C’est particulièrement le cas pour les comités d’entreprise. Dès lors qu’ils ont connaissance du budget qui leur est alloué, ils peuvent le déployer sur l’ensemble de l’année à venir et programmer leurs voyages.

Pour le long-courrier, nous faisons appel à XL Airways, qui détient 100 % d’Héliades. Ce n’est toutefois pas notre seul fournisseur. Sur les autres destinations, nous affrétons des vols entiers, au départ de Paris et d’une dizaine d’aéroports de province, notamment pour la Grèce. En hiver, nous affrétons aussi des vols sur le Cap Vert, et nous disposons de sièges sur des vols réguliers pour Sao Vicente, l’une des îles de l’archipel du CapVert. D’Italowcost, qui est devenue une marque d’Héliades en 2012, nous avons hérité du modèle économique italien s’appuyant sur les vols baladeurs. Mais il est compliqué à gérer et nous allons le reconsidérer.

Historiquement, la Grèce est notre destination privilégiée. Nous couvrons la Crète, Rhodes, les Cyclades (qui sont un peu moins demandées car plus chères), la Grèce continentale, avec des clubs à Eubée, Corfou et dans le Péloponèse. Nous proposons des séjours en clubs, des circuits mais aussi des city-breaks sur cette destination. Le Cap Vert est une autre destination que nous souhaitons promouvoir. Sur cet archipel, nous vendons aussi bien du circuit que du club, mais les groupes ont tendance à privilégier le séjour en club. Nos offres sur Chypre se développent très bien, car la destination jouit de nombreux avantages. Elle se présente aussi comme une alternative méditerranéenne aux îles Canaries. Les produits d’Italowcost, comme les city-breaks marchent très bien, mais cela intéresse plus les individuels que les groupes, notamment avec les packages dynamiques. Les groupes fréquentent toujours avec autant d’engouement l’Italie continentale. Mais il est vrai que le pays souffre beaucoup de la désintermédiation.

La Grèce reste toujours nettement en tête de nos ventes, puis viennent le Cap Vert et la Sicile. Chypre arrive à la quatrième place devant l’Italie continentale. Vient ensuite la République dominicaine, bien repartie depuis deux ans après avoir rénové nombre d’hôtels. Enfin, nous avons Sao Tomé, en Afrique équatoriale, mais aucun groupe ne s’y est encore rendu.

C’est une destination très nature, avec un peu de faune, mais surtout des arbres extraordinaires et une flore très développée. Il y a aussi les traditions locales, une population accueillante, un patrimoine historique comme les anciennes maisons de maître portugaises, et des activités énonomiques intéressantes à découvrir comme les plantations de cacaoyers, une des richesses de l’île. Cette destination est à sept heures trente de vol en moyenne, et elle se prête à des séjours de durée variable du fait que nous utilisons des vols réguliers pour y emmener les clients. En général, les touristes restent une à deux semaines sur place.

C’est une destination relativement proche et particulièrement dépaysante. Elle a l’avantage d’avoir une vraie vie culturelle, de ne pas nécessiter de vaccin particulier et d’être à cinq heures trente de Paris, c’est-à-dire deux heures d’avion de plus que les Canaries. Mais au Cap Vert, il y a une autre atmosphère. Les touristes peuvent y rencontrer une culture originale et ancrée dans l’âme du pays. La destination reste authentique, encore préservée du tourisme de masse. Nous sommes pionniers et leader sur cette destination, où nous proposons des séjours et des circuits à travers plusieurs îles de l’archipel. Nous sommes présents dans l’île de Sal avec deux clubs Héliades dans le sud, un club quatre étoiles et un autre classé cinq étoiles, ainsi que deux hôtels aux catégories identiques. Héliades est également implanté dans l’île de Boa Vista, connue pour ses dunes notamment, avec deux clubs cinq étoiles. Dans l’île de Santo Antão, particulièrement intéressante pour les randonnées, Héliades dispose d’un resort quatre étoiles au sud-est de l’île. Nous proposons aussi des circuits à travers les différentes îles de l’archipel et des formules « en liberté » sous forme de « périples » dans les îles et d’une île à l’autre, au gré des désirs des clients.

Nous avons pas mal diversifié notre offre en effet car il est toujours très risqué d’être dépendant d’une seule destination à 70 %. Mais pour la Grèce, puisqu’il s’agit d’elle, nous pensons que nous avons passé le plus dur de la crise. Nous devrions avoir une saison 2016 plus calme.

La diversification a vraiment commencé en 2007 et s’est accélérée en 2009, avec le Cap Vert et la République dominicaine en hiver, la Sicile en été. Nous étions présents sur les Antilles, La Réunion et le Mexique depuis 2004, sur le Brésil depuis 2010. Mais le marché n’a pas adhéré.

Il y a une très forte demande pour la Grèce et le TO Héliades ne peut pas tout faire. Le DMC vend la partie terrestre et pas l’aérien. Jusqu’en 2014, il travaillait exclusivement pour Héliades, mais depuis cette année, Héliades DMC vend aussi du groupe en btob sur le marché français. Il se développe sur l’ensemble des marchés francophones, notamment la Suisse et la Belgique.

Ailleurs, nous avons des partenariats exclusifs avec d’autres DMC.

Luxembourg

Le château de Clervaux, dans les Ardennes luxembourgeoises, abrite la collection unique réunie par Edward Steichen pour montrer la diversité autant que les similitudes de vie des habitants sur tous les continents. The Family of Man est un joyau classé par l’Unesco.

Paris

L’homme évolue, son musée aussi. En apparence, de l’extérieur, rien n’a changé; à l’intérieur rien n’est plus comme avant. Le « nouveau » musée de L’Homme a ouvert ses portes au public le 17 octobre 2015, après six ans de travaux. Avec pour objectif: montrer la diversité humaine. Le parcours de visite invite à s’interroger sur qui sommes-nous?, d’où venons-nous? et où allons-nous?.

Héliades existe depuis plus de quarante ans. L’agence Vacances Héliades a été fondée en 1975 par Xavier de Neuville. En 2007, l’entreprise a été rachetée par XL Airways. Elle a son siège à Aix-en-Provence depuis 1980. En France, Héliades emploie plus de 85 équivalents temps plein. En Grèce, le réceptif Héliades DMC compte 17 salariés permanents. Le chiffre d’affaires en 2015 devrait s’établir à 103,5 millions d’euros.

Le tour-opérateur a cherché à diversifier son offre ces dernières années pour ne pas trop dépendre du monde hellénique. Héliades a racheté Italowcost en 2012, un spécialiste des courts séjours bon marché en Italie. L’archipel du Cap Vert, la République dominicaine ou encore Sao Tomé sont une autre illustration de la politique de diversification d’Héliades. En revanche, les propositions vers le Brésil, le Mexique, les Antilles et La Réunion apparues ces dernières années ont été abandonnées récemment. Héliades propose à la fois des séjours en club et du circuit, avec la Grèce comme destination phare et historique.

Ille-et-Vilaine

Entre Saint-Malo et Cancale, les côtes offrent un paysage insolite avec ses personnages inquiétants. Selon la légende, ils auraient été sculptés par l’abbé Fouré, prêtre sourd et muet. Il a voulu reconstituer les Rothéneuf (pirates, corsaires et seigneurs sanguinaires). Le long des côtes, ce ne sont pas moins de 300 figures et sculptures qui guettent face à la mer.

Héliades propose des promotions réservées aux groupes de plus de 20 pax pour des départs en mai et juin 2016 vers Chypre et la Grèce, ou pour l’hiver 2016/2017 vers le Cap Vert. La réduction est de 50 euros par pax pour des groupes partant en mai et juin 2016 en club en Grèce et dans ses îles (Crète, Santorin, Kos, Corfou, Rhodes) ou à Chypre. Les réservations doivent être enregistrées avant le 31 décembre 2015. Ces offres spéciales sont valables pour des départs de Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Brest, Paris, Lille, Lyon, Clermont-Ferrand et Deauville. Cette liaison entre l’aéroport normand et Athènes est d’ailleurs une des nouveautés 2016 d’Héliades. Idem pour les vols vers la capitale grecque depuis Bordeaux ou pour les rotations entre Santorin et Marseille, Santorin et Toulouse.

L’early booking est également encouragé pour l’hiver 2016/2017 à destination du Cap Vert avec des promotions similaires réservées aux groupes. Une réduction de 50 euros par pax est annoncée pour tout groupe positionné sur un séjour en club avant le 31 décembre 2015.

Toutes ces offres sont accessibles via le nouveau site btob d’Héliades, www.heliadespro.fr.