Stratégie Lancement d’un vaste projet de rénovation du parc, arrivée d’un nouvel actionnaire, changement de nom… Que de chemin parcouru pour Belambra Clubs depuis les années 2000. La marque revendique aujourd’hui sa position de numéro un des villages clubs en France, accueillant aussi bien des individuels que des groupes. Une dernière clientèle qui représente 20 % de son chiffre d’affaires, et pour laquelle elle déploie une gamme de prestations dédiées.
Belambra, c’est désormais 56 clubs de vacances d’une capacité de 78 à 410 logements, répartis sur toute la France, qui proposent des formules adaptées à l’accueil des groupes. Leur nombre passera à 57 le 2 juillet prochain avec l’ouverture d’une nouvelle structure à Alvignac-les-Eaux (Lot), à deux pas de Rocamadour: 133 logements avec vue panoramique sur un paysage de collines et de bois. Ils sont tous à découvrir dans le catalogue Groupes 2012 de Belambra Clubs, paru début mai. La marque, créée en 2008, “traduit la montée en gamme et le renouveau de l’offre”, explique Nathalie Bardinet, responsable de la communication. Il faut dire que le groupe Belambra s’est lancé depuis 2005 dans un vaste projet de rénovation du parc dont le coût s’élève à plus de 250 millions d’euros! “Aujourd’hui, 90 % des structures sont entièrement rénovées, annonce Patrice Liebermann, directeur des ventes
La particularité de tous ces clubs est d’être situés dans des environnements naturels privilégiés et/ou à proximité de hauts lieux touristiques. Un dernier point qui permet à Belambra Clubs de proposer aux groupes nombre d’excursions à partir du lieu d’hébergement. “Le programme est généralement conçu sur la base d’un séjour six nuits/cinq nuits incluant les sites incontournables, explique Patrice Liebermann. Parallèlement, nous suggérons d’autres découvertes permettant selon la demande du groupe de combiner à loisir les différentes prestations choisies.” Et, bon à savoir, toutes les excursions sont guidées. Une formule clé en mains, baptisée “Prêt-à-partir”, comprenant donc l’hébergement, la restauration en pension complète avec boissons incluses (dont un dîner de spécialités régionales), des excursions et toutes les activités du club (dont une soirée régionale). À noter que dans le cadre de ces forfaits tout compris, un apéritif de bienvenue est offert lors d’un séjour minimum de quatre nuits. Autre possibilité: la formule “à la carte”. Comme son nom l’indique, elle permet de composer son propre séjour sur mesure: en location, en demi-pension ou pension complète, avec un large choix d’activités sportives, d’excursions, de randonnées, de soirées… “Nous avons également une offre locative pour les groupes (40 clubs proposent cette formule, ndlr), ajoute le directeur des ventes. Les logements bénéficient chacun d’une kitchenette équipée et de tous les équipements nécessaires pour faciliter le quotidien. Même le linge de maison est inclus.” Par ailleurs, les animations constituent un des points forts des différents sites (jeux, soirées dansantes, tournoi, etc…), au côté des nombreuses activités thématiques proposées par Belambra. À l’exemple d’une offre ski, randonnée pédestre, forme et bien-être, plongée, golf ou encore VTT. “Dans notre brochure Groupes 2012, nous avons développé nos forfaits week-ends découvertes que nous proposons sur la base d’une formule en demi-pension”, ajoute Patrice Liebermann. L’offre groupes de Belambra Clubs, également disponible sur le web dans une nouvelle version depuis avril dernier, s’accompagne de tarifs préférentiels, calculés sur la base de 20 personnes. À cela s’ajoute l’application de gratuités: une pour 20 payants, deux pour quarante et une autre pour le conducteur (en demi-pension ou pension complète, hors prestations complémentaires) avec l’hébergement en single. “Les professionnels sont commissionnés autour de 10 %”, indique Patrice Liebermann.
Des professionnels qui peuvent s’appuyer sur le service groupes de Belambra Clubs, restructuré récemment. Il y a d’une part une quinzaine de commerciaux “terrain” répartis par zone géographique et, d’autre part, une équipe dédiée à la réservation au siège, basé à Montrouge (92). Celle-ci est scindée en trois pôles d’activité: professionnels, clubs/comités d’entreprise/associations et séminaires. “Sur les sites, nous avons aussi une personne en charge d’accueillir et de gérer les groupes”, glisse le directeur des ventes. Au côté du catalogue dédié, Belambra Clubs est également en mesure d’aider les prescripteurs de voyages en groupe dans leur communication (apport de visuels, logos… à insérer dans leurs brochures), comme dans le cadre d’un workshop ou autre manifestation qu’ils organisent pour leurs clients via la présence d’un commercial Belambra Clubs. “Nous proposons aussi aux professionnels, ainsi qu’à leurs clients, des eductours durant lesquels nous faisons découvrir un ou plusieurs de nos sites, ajoute Patrice Liebermann. Nous organisons parallèlement des opérations ponctuelles lors d’ouvertures de nouvelles structures, par exemple. Ici, nous invitons les voyagistes régionaux comme les représentants des autorités locales.” Enfin, Belambra Clubs participe aussi à de nombreux salons professionnels. À l’exemple du Map Pro où la marque sera au rendez-vous en octobre prochain. L’occasion de dévoiler d’autres projets, car Belambra Clubs ne cache pas en avoir encore dans ses cartons…Le 13 mai dernier, il a acquis le Riviera Beach Club, situé sur la presqu’île de Giens, auprès d’Hôtelplan Group.
Il a intégré le Groupe Belambra à la fin du mois de janvier dernier. Auparavant, il occupait le même poste au sein de Disneyland Paris.
Belambra Clubs s’est ouvert très récemment à la distribution en agences de voyages. Après Carrefour Voyages, Leclerc Voyages, Galeries Lafayette, la marque est distribuée depuis cette année par les 560 agences Havas Carlson Wagonlit. “Nous avons également des accords régionaux avec des réseaux d’agences de voyages, en particulier adossés à des autocaristes”, souligne Patrice Liebermann, directeur des ventes. Au total, ce sont plus de 1 000 points de vente qui distribuent l’offre dédiée aux individuels de Belambra.
– 57 clubs (soit 40 000 lits et 9 000 logements) basés en Corse, en Méditerranée, en Provence, sur la côte Atlantique, en Bretagne, en Normandie, en Ardèche, dans le Sud-Ouest, en Val-de-Loire, en Alsace, en Île-de-France, à la montagne…
– Volume d’affaires: 148 millions d’euros réalisés en 2010.
– 500 000 clients en séjour individuel (80 % du CA) et 2 000 groupes accueillis par an (20 % du CA).
– 3 millions de nuitées et 2,6 millions de repas servis par an.
– Actionnariat du groupe Belambra: 61 % Groupama, 34 % Caisse des Dépôts et 5 % de salariés.