Salons La tenue conjointe dans un même hall des rendez-vous professionnels IFTM Top Resa et MAP Pro a tenu ses promesses. Le bilan est positif. Les visiteurs ont été nombreux, affichant une hausse de 6 % par rapport à l’an passé. Les exposants du workshop des professionnels du tourisme de groupe ont été satisfaits, rassurés.
Oublié le MAP Pro de 2014! L’édition 2015, qui s’est tenue les 29 et 30 septembre derniers, semble bel et bien avoir gommé les imperfections d’une édition 2014 qui ne pouvait être que “transitoire”, après un rachat “in extremis” par Reed Expositions France, qui a eu peu de temps pour “finaliser pleinement” l’intégration du workshop des professionnels du tourisme de groupe à IFTM Top Resa. Cette année était donc tout autre: “la synergie est au rendez-vous, c’est une réussite. C’est une grande satisfaction pour tous les exposants du MAP Pro”, confiait Thomas Desplanques, directeur d’IFTM Top Resa et du MAP Pro, le 2 octobre dernier, au terme de quatre jours qui ont accueilli 31 763 professionnels pour les deux salons. Soit une hausse de 6 % par rapport à l’an passé (29 820 visiteurs en 2014), selon les chiffres communiqués par Reed Expositions France.
IFTM Top Resa et MAP Pro, version 2015, auront rassemblé 1 560 marques à travers 492 stands sur 31 000 m2 d’exposition, “avec 30 % de nouveaux exposants”, indique le communiqué de l’organisateur. Etaient également présents sept réseaux de distribution dans le “Village des réseaux” avec le retour de Thomas Cook ou encore l’arrivée de Karavel-Promovacances, 60 tour-opérateurs dont 20 dans leur “village” dédié, 45 stands au sein du “Club Affaires”, 23 starts-up au “Travel Hub by Amadeus”, 160 destinations… sans oublier la trentaine de croisiéristes dans le tout nouveau “Village de la croisière” ou encore quatre parcs européens regroupés pour la première fois cette année au sein du “Village des parcs”. Le “Club France”, lui, se partageait pour la première fois entre IFTM Top Resa et MAP Pro, faisant le lien entre les deux salons, avec une dizaine de stands et qui n’a pas désempli “surtout les deux premiers jours”, aux dires des exposants que nous avons interrogés.
Au sein d’IFTM Top Resa, 33 % des exposants étaient constitués d’agences réceptives et de réceptifs étrangers, 20 % représentaient le secteur de l’hôtellerie, 12 % des destinations étrangères, 11 % des transporteurs… Côté MAP Pro, les prestataires hôteliers et restaurateurs étaient venus en force (40 % des exposants), suivis des sites touristiques (15 %), des institutionnels (12 %)…
Côté visiteurs, sans surprise, les agences de voyages ont constitué le gros des troupes, soit 35 % (comme l’an passé). Les tour-opérateurs sont arrivés en deuxième position (19 %), puis les agences événementielles (7 %), les transporteurs et les hôteliers à égalité (6 %), les autocaristes et les groupistes (5 %). A noter également que 78 % des visiteurs étaient Français. “Cette édition a surtout marqué le retour d’un flux de visiteurs sur le MAP Pro”, estimait Thomas Desplanques. Un point de vue partagé par nombre d’exposants qui nous confirmaient “avoir reçu beaucoup de monde avec la tenue du MAP Pro” au cours des deux premières journées, mais “une affluence qui a nettement diminué à partir du jeudi”. Ce qui a conduit certains exposants à s’interroger “sur la pertinence de deux salons qui se tiendraient sur trois jours”. La question a été posée à Thomas Desplanques, « et je l’ai entendue… », a-t-il rétorqué, mais à laquelle il ne pouvait répondre, d’autant que les halls du parc des expositions sont déjà réserves pour les deux salons un an à l’avance. Et l’édition 2016 aura le même format: deux jours pour le MAP Pro (les 20 et 21 septembre), quatre jours pour IFTM Top Resa (du 20 au 23 septembre) dans un hall 7 rénové.
C’est la journée du mercredi 30 septembre qui a fait le meilleur score en termes de visites: 33 %. Celles du jeudi, mardi et vendredi ont enregistré quant à elles respectivement 29 %, 26 % et 12 %. “Il y a eu un flux important dans toutes les allées, poursuivait Thomas Desplanques. Le mardi, nous étions à une augmentation de 7 % par rapport à l’an dernier. C’était plutôt bon signe d’autant que cette année nous avions instauré le principe de l’entrée payante pour les visiteurs non qualifiés”.
Autres chiffres: 51 % des visiteurs étaient venus pour le segment loisirs (46 % en 2014), 30 % pour le voyage d’affaires (contre 29 % l’an passé) et 19 % pour le tourisme d’affaires (25 % lors de l’édition précédente). Enfin, 30 % de collaborateurs du réseau Selectour Afat étaient présents, ils étaient 16 % pour TourCom ou encore 9 % de chez Carrefour Voyages.
A noter également que les 50 conférences organisées cette année, tant sur IFTM Top Resa que MAP Pro ont réuni 4 895 auditeurs (ils étaient 2 897 lors de l’édition 2014). Les conférences MAP Pro, qui constituaient une première lors de cette édition 2015, ont permis de donner un coup de projecteur sur les problématiques des autocaristes et des groupistes. Mais, difficile de dire quelles ont été les conférences les plus suivies, d’autant qu’elles se tenaient dans deux espaces de capacité différente, la plus vaste pour la salle Agora, la plus petite pour la salle Forum. La comparaison serait donc injuste…
De nombreux ministres et vice-ministres étrangers avaient fait le déplacement à IFTM Top Resa. A l’exemple de Selma Elloumi Rekik (Tunisie), Nazim Samadov (Azerbaïdjan), Michel Pharaon (Liban), Stéphanie Balmir Velledrouin (Haïti), Francisco Javier Garcia Fernandez (République dominicaine), Georges Stathakis (Grèce), Jacques Ulrich Andriantiana (Madagascar), Lachen Haddad (Maroc), Arben Ahmetai (Albanie), Alain Saint Ange (Seychelles), Hon Arundika Fernando (Sri Lanka) et Charles Gaëtan Xavier-Luc Duval (Ile Maurice).
Côté français, ce fut Matthias Fekl, secrétaire d’État chargé du Commerce extérieur, de la Promotion du Tourisme et des Français à l’étranger, qui est venu inaugurer son second IFTM Top Resa et son premier MAP Pro. Arrivé vers 14 h le mardi 29 septembre, il y a passé plus de deux heures, s’arrêtant ici et là, échangeant avec des exposants, serrant de nombreuses mains… Un classique du genre!
Le matin, la ministre de l’Outre-Mer, George Pau-Langevin, l’avait précédé, venant rencontrer les représentants de la Guadeloupe, de la Guyane, de l’Ile de La Réunion, de la Martinique, de Mayotte, de Saint-Martin et de Tahiti. Elle fut également invitée à partager le déjeuner inaugural, qui se tenait le mardi midi. L’occasion pour la ministre de s’exprimer, et de rappeler en introduction “tout le potentiel touristique des destinations Outre-mer prétexte à un développement d’offres quasi-illimitées”, mais qui à ce jour “n’étaient pas suffisamment exploitées”. Pour elle, il y a donc “nécessité à développer ce tourisme Outre-Mer”, et de donner quelques pistes: aides à l’hôtellerie (“le parc hôtelier est un peu vieillot”, reconnaît-elle), défiscalisation, faciliter les dessertes aériennes, améliorer la visibilité de la destination comme l’accueil sur place par la mise en place de formations (“il faut avoir l’adhésion de la population qui doit considérer les touristes non comme un instrument mais comme des personnes bienvenues”, glisse-t-elle)… S’adressant enfin aux représentants d’Atout France, George Pau-Langevin a exprimé le souhait “d’améliorer les statistiques d’accueil de la destination pour ajuster au mieux la politique touristique”. Une politique touristique qui devra aussi être “respectueuse du développement durable”, conclue-t-elle en perspective de la tenue de la COP21…
C’est aussi à l’occasion du déjeuner inaugural que Jean-Pierre Mas, Président du Snav (et Président d’honneur d’IFTM Top Resa), n’a pas manqué lui aussi de s’exprimer. “Aujourd’hui, l’actualité, c’est l’économie collaborative, l’ubérisation de la société, a-t-il lancé en introduction. Notre écosystème est extrêmement sensible aux phénomènes climatiques, aux phénomènes relatifs à la santé, et sensible à la sécurité”. Et d’axer plus longuement la suite de son discours sur le terrorisme, autre actualité du moment. “Le terrorisme, ce n’est pas nouveau”, citant Néron, les Brigades Rouges, l’ETA, l’IRA… “Et pourtant lorsqu’il y a un attentat, nous avons l’impression que c’est nouveau. Aujourd’hui, la différence, c’est que le terrorisme est associé à l’Islam alors que les Musulmans sont les premières victimes du terrorisme”. Et d’enchaîner: “le terrorisme, c’est la terreur, l’état supérieur de la peur et la peur est incompatible avec la peur de voyager. C’est pour ça que le terrorisme c’est l’affaire de tous, et qu’il ne faut pas porter la responsabilité sur les autres. C’est bien l’affaire des États qui doivent assurer la sécurité des citoyens et des voyageurs sur leur territoire, et c’est aussi notre affaire. Notre affaire à tous est de faire accepter le terrorisme comme étant une situation normale de la vie”. Tout en appuyant son propos en évoquant Paris, Toulouse, New York ou encore Copenhague comme étant des cibles terroristes. “Personne n’évite d’aller dans ces villes où le terrorisme peut frapper martèle-t-il. Il y a chaque année des morts sur la route, cela n’empêche pas que l’on continue à prendre sa voiture”. En d’autres termes, pour Jean-Pierre Mas, il faut s’habituer à cette notion de risque. “Cette lutte contre le terrorisme demande de la solidarité et de la détermination”, poursuit-il. Avant de conclure sur une note plus positive: “nous avons une très bonne raison d’être optimistes car il y a un milliard de touristes dans le monde aujourd’hui, deux milliards dans quinze ans. Aucune industrie n’a de telles perspectives de croissance”.
C’est au MAP Pro, cette fois, qu’un autre temps fort est venu s’immiscer dans le salon des professionnels du tourisme de groupe: le cocktail organisé par la Fédération nationale des transports de voyageurs (FNTV). Un cocktail qui avait pour décor un autocar Grand Tourisme Salaün en exposition (un “Royal Class”). Pendant les deux journées, un conducteur de l’entreprise bretonne était à la disposition des visiteurs pour présenter le véhicule et ses équipements. La FNTV, qui exposait au MAP Pro, avait convié le mercredi 30 septembre les autocaristes, en présence de Cyril Darbier, Président de la Commission Tourisme de la Fédération et de Thomas Desplanques. L’occasion pour ce dernier de confirmer “que le MAP Pro avait fait l’objet de très bons retours de la part des exposants comme des visiteurs”, avec “une édition de meilleure qualité” par rapport à l’année précédente. Bien décidé “à faire grandir ce salon btob”. Et Cyril Darbier d’enchaîner en constatant que “toute la grande famille du tourisme était enfin rassemblée entre deux salons qui n’en font qu’un”. Ouvrant de multiples possibilités “de travailler ensemble”. Pour le Président de la Commission Tourisme de souligner que “les autocaristes s’adaptent aux évolutions du marché”, et en cela “la réunion de ces deux salons signe le fruit de cette adaptation”. Et profitant de la présence de Thomas Desplanques de conclure en forme de question: “mais, est-ce que la durée du MAP Pro ne serait pas trop courte”? Ce à quoi le directeur du MAP Pro s’est engagé à y réfléchir…
En avant première de la soirée TO s’est déroulée la finale de la troisième édition de la “Travel Agents Cup”, “qui fut d’un très bon niveau, avec des partenaires radieux, c’est un événement désormais ancré, a commenté Thomas Desplanques. Il y a eu plein d’émotions, de vrais discours de la part des candidats et une vraie reconnaissance pour ce métier d’agent de voyages”. Devant un jury de professionnels présidé par Sophie Jovillard, journaliste télé (“le même jury depuis trois ans”, souligne-t-il), les dix finalistes ont présenté en cinq minutes, et pas plus, les destinations partenaires – Californie, Côte d’Ivoire et îles de la Guadeloupe – devant un parterre de représentants de l’industrie du tourisme et des voyages. Les candidats devaient convaincre une famille de sportifs avec des ados, un couple en circuit privatif ou un groupe de 25 retraités spécialistes en œnologie. Le budget fixé était de 2 500 à 3 000 euros. Et c’est Pascal Etcheverry de l’agence Evasion 2000, à Anglet, du groupe Prêt à Partir, qui a remporté la victoire en devenant le “meilleur agent de voyages 2015” (il a présenté la Californie). Les deux autres gagnantes ont été Stéphanie Schmitt de l’agence Nouvelles Frontières à Thionville et Sonia Faris de l’agence OCV Voyages à Paris. Elles ont respectivement argumenté sur les îles de la Guadeloupe et la Côte d’Ivoire.
D’autres prix ont également été remis lors d’IFTM Top Resa. Citons pêle-mêle les heureux gagnants: International SOS (Grand Prix Thalys 2015 du voyage d’affaires), MagicEvent.com (prix de la “meilleure entreprise btob”), Séverine Bruni de la société GEA (prix Amadeus du “professionnel de l’année”), Emirates (Laurier d’or de la compagnie aérienne de l’année 2015), Bird Office (Laurier d’Or dans la catégorie des technologies du voyage d’affaires), Le Pullmann Paris Centre-Bercy (Laurier d’or dans la catégorie “service compris” aux voyageurs d’affaires).
Enfin, 23 starts-up se sont “affrontées” pour décrocher le titre de la “Start-up IFTM Top Resa 2015”. Le titre a été décerné à la société Bird Office, site de réservation d’espaces pro (salle de réunion, formation, conférences…) pour de courtes durées.
“Dans le global, cette édition 2015 a été un très bon cru, conclut Thomas Desplanques. Cela fait la quatrième édition que je gère depuis ma prise de fonction en juillet 2012, et c’est ma plus belle édition. Je peux le confirmer tant du côté des exposants, des visiteurs qu’en tant que directeur. La stratégie que l’on a mené semble réussie”. L’installation dans le hall 1 a aussi constitué un élément de satisfaction pour tous. Avec plus d’espace, plus de luminosité. L’ensemble des exposants que nous avons interrogés ont estimé “que la fréquentation était plus importante que lors des années précédentes”, même si “elle n’a pas toujours été régulière”. Reste que les contacts ont été bons. Certains exposants du MAP Pro nous confiaient que s’ils avaient hésité jusqu’au dernier moment quant à venir exposer au salon, “ils ne regrettaient pas leur décision”. Ils se disent d’ailleurs prêts à revenir en 2016.