Nouveau plan de bataille pour l’Oise

En faisant passer la France de 22 à 13 régions en 2016, la réforme territoriale rattachera – entre autres – la Picardie au Nord/Pas-de-Calais. Une région picarde, qui réunit depuis juin 1960 – et encore pour cette année – l’Aisne, la Somme et l’Oise. Tourisme de groupe était allé à la rencontre des deux premiers départements, ne restait plus que le troisième: l’Oise… Situé à 30 km au nord de Paris, il est de fait le département non francilien le plus proche de la capitale. Il doit son nom à la rivière éponyme qui le traverse, et – outre l’Aisne et la Somme – l’Oise est limitrophe de la Seine-et-Marne, du Val-d’Oise, de l’Eure et de la Seine-Maritime. Entre Île-de-France et Normandie. Mais, aussi le plus éloigné des terres nordistes…

Un éloignement qui l’est aussi, cette fois historiquement parlant. En effet, de par sa proximité avec le territoire francilien, l’Oise était anciennement intégré dans sa plus grande partie dans le domaine royal, qui lui a légué aujourd’hui de nombreux châteaux. Une renommée historique qui n’est plus à démontrer, renforcée par ailleurs par d’imposantes cathédrales gothiques. Plus proche de nous, un village gaulois continue à résister depuis 1989 sur la commune de Plailly, tandis qu’à Ermenonville, indiens et cow-boys n’en finissent pas de s’affronter depuis 1963! Entre histoire (marquée aussi par une célèbre clairière et son wagon où fut signée l’armistice en 1918 et la capitulation de 1940) et divertissement, la nature s’est également forgée une bonne place, à travers de vastes espaces occupés par des forêts.

Un capital touristique dans lequel des lieux plus confidentiels sont venus s’immiscer, dévoilant ainsi nombre de savoir-faire (sucre, bière, champignons, fromage, dentelle, faïence, nacre, osier, brosse, brique, pierre, clous…). Côtoyant aussi avec l’inattendu comme le musée de l’Archerie et de Valois dédié à l’histoire du tir à l’arc, misant sur le dépaysement à travers des balades en véhicule hippomobile, voire s’inscrivant dans la singularité, comme en témoigne le musée de la Mémoire des Murs consacré aux témoignages historiques gravés à travers une collection de 3 500 moulages. Un tour d’horizon qui n’est pas exhaustif, puisque l’offre départementale ne s’arrête pas là. Car en « cette année 2015, de nouvelles prestations voient le jour », souligne Chrystelle Fèvre, directrice adjointe au sein de l’agence de développement et de réservation touristiques de l’Oise. Et de souligner notamment le lancement d’une offre croisière, une première pour le département, « par la mise en place d’un nouveau bateau-promenade, l’Escapade, en mai prochain ». Entre autres nouveautés à découvrir dans la nouvelle production 2015 rassemblant une trentaine d’idées de forfaits.

Une version 2015 dont la particularité est d’avoir vue le jour au moment où l’agence de développement et de réservation touristiques de l’Oise a fait le choix d’inscrire ses actions promotionnelles et commerciales dans une nouvelle stratégie. C’était en septembre dernier. « Nous avons revu notre organisation en nous focalisant sur les services que l’on pouvait apporter aux clients, explique Chrystelle Fèvre. Dans ce contexte, nous avons mis en place cinq processus: accompagner les acteurs, former les acteurs (la structure institutionnelle va ainsi devenir organisme de formation, ndlr), vendre, observer et étudier, et enfin promouvoir et communiquer ». Cette réorganisation a aussi conduit à faire un autre choix: celui de ne plus s’intéresser à la clientèle individuelle, soit concrètement ne plus lui proposer de packages, ni de supports papier, ni de site. Laissant ainsi la main au comité régional du tourisme, à travers notamment « week-ends en Picardie », plateforme accessible en ligne.

« Nous allons nous concentrer uniquement sur le tourisme de groupe (tout en gardant parallèlement la partie location de gîtes et de meublés, ndlr), en ciblant uniquement les groupes adultes », poursuit-elle. En d’autres termes, il s’agit pour l’agence de développement et de réservation touristiques de se concentrer « sur ce qui est le plus rémunérateur », poursuit la directrice adjointe. Devoir de résultats oblige. Idem pour les groupes scolaires où une offre packagée, qui était jusqu’alors proposée, disparaît. En revanche est conservée l’édition d’une brochure (Sorties éducatives dans l’Oise) d’une quinzaine de pages, mais dont le contenu s’attache à répertorier 33 sites et lieux sous quatre thématiques (histoire et patrimoine, éducation artistique, savoir-faire et terroir ainsi que nature et environnement). « Les établissements scolaires ou les professionnels intéressés contacteront désormais en direct les prestataires qui y sont mentionnés », précise Chrystelle Fèvre. En revanche, brochure et site dédiés continuent à matérialiser l’offre groupes adultes. Avec aux commandes: Marie (forfaitiste, chargée de clientèle groupes) et Anaïs (conseillère clientèle groupes).

Ce marché groupes adultes, l’agence de développement et de réservation touristiques de l’Oise le travaille déjà depuis de longues années. Et ce, dès la mise en place d’un service loisirs accueil en 1982! L’agence est également membre de la première heure du Club Destination Groupes de la Rn2D. Et autant de temps à comptabiliser pour l’édition d’une brochure dédiée. « Son contenu a évolué en fonction des attentes de la clientèle, souligne Chrystelle Fèvre. Il était, il y a encore quelques années, axé sur une offre culturelle, avant de passer, par exemple, à des prestations plus ludiques comme les après-midis dansants, puis au tourisme industriel ». Parallèlement, il y a deux à trois ans, des pages dédiées aux « grands groupes », de 50 à plus de 200 pax ont fait leur apparition « parce que nous avions de plus en plus de demandes, en particulier des CCAS », justifie simplement Chrystelle Fèvre. La brochure 2015 rassemble une trentaine d’idées de forfaits et deux séjours de deux et trois jours, « même si le département n’a pas une réelle image de destination de séjours, mais constitue plutôt un territoire d’excursionnistes », reconnaît-elle. Les journées représentent à ce jour 95 % des ventes de la structure institutionnelle… Au moins un tiers du contenu de la brochure est modifié à chaque nouvelle édition. Les nouveautés prennent d’ailleurs place dès les premières pages, avant que ne soient déclinés les différents forfaits classés selon les territoires (le Compiègnois et le Noyonnais, Chantilly-Pays de Valois et ainsi que le Grand Beauvaisis et le Vexin-Thelle). Des territoires qui font l’objet d’un descriptif résumant ses points forts avant de plonger dans l’offre packagée. « Nous apportons un soin particulier à la mise en page avec des photos soigneusement sélectionnées, des textes courts et des titres accrocheurs », précise Chrystelle Fèvre, ajoutant que « 60 % des ventes sont réalisées sur l’offre en brochure, 40 % sur mesure ». Les prix mentionnés sont définis sur la base de 25 pax, avec gratuité systématique pour le conducteur. Voire une supplémentaire en fonction du nombre de pax. « Nous commissionnons les autocaristes généralement entre 5 et 8 %, selon les programmes et leurs durées », ajoute Chrystelle Fèvre. À noter, enfin, qu’Oise Tourisme, dispose d’un espace groupes sur son site généraliste.

Tirée à 8 000 exemplaires, la brochure est envoyée à tous les clients, professionnels mais aussi associations et clubs, basés à Paris et sa région, en Picardie, dans le Nord, le Pas-de-Calais, en Champagne-Ardenne, dans le Calvados… Puis, deux à trois fois par an sont envoyés des mailings mettant en avant des nouveautés ou/et des produits sélectionnés. « Nous organisons également début novembre, et en partenariat avec les offices de tourisme de l’Oise une journée destinée à présenter les circuits, journées et séjours pour les groupes rassemblés dans les nouvelles brochures respectives », indique Chrystelle Fèvre. Autocaristes, agences de voyages, comités d’entreprise, associations, clubs et mairies sont invités à participer à cette journée durant laquelle est présentée la destination, mis en place un workshop, et organisée une visite guidée avant de terminer par une collation. La dernière édition s’est tenue le 6 novembre 2014, et a accueilli 70 personnes. D’autres actions sont menées par la structure institutionnelle dans l’objectif de mieux faire connaître la destination. À travers, par exemple, d’échanges inter-départementaux organisées sur une journée à destination des prescripteurs de voyages en groupe (hors professionnels). Concrètement: l’Oise se charge d’envoyer des invitations aux clients « soigneusement sélectionnés » du Val d’Oise, qui viendront découvrir le territoire oisien. Et inversement. Autre action, ponctuelle cette fois et en fonction de l’actualité départementale: des responsables d’association (des prospects) sont invités dans le cadre d’un eductour. Pour les autocaristes, l’agence de développement et de réservation touristiques organise également des eductours « en leur proposant de convier leurs meilleurs clients à la découverte de la destination sur une journée », indique Chrystelle Fèvre, ajoutant par ailleurs que la structure institutionnelle participe aussi à des workshops mis en place par les professionnels. Elle est aussi exposante au workshop Destination Groupes de la Rn2D, qui a lieu tous les deux ans. « Lors de la dernière édition (en octobre 2014, ndlr), nous avons enregistré 59 demandes de devis », glisse-t-elle. A contrario, la structure institutionnelle a fait le choix de ne plus être représentée dans des salons, constatant que « le retour sur investissement est inexistant ».

Concernant la clientèle groupes affaires, Chrystelle Fèvre reconnaît que l’agence de développement et de réservation touristiques n’a pas « mis en place d’actions spécifiques », et se positionne sur ce marché, pour l’instant, « en répondant à des demandes ponctuelles ». Tout en soulignant par ailleurs que ce segment représente quand même « 56 % du taux d’occupation des hôtels départementaux ». L’objectif, pour l’instant, martèle-t-elle, est de se concentrer sur la clientèle groupes adultes loisirs. « En se donnant les moyens de cette ambition qui doit s’inscrire dans une vraie démarche vers le client », renchérit Chrystelle Fèvre. Un marché groupes qui, selon la directrice adjointe, « s’est toujours bien maintenu au niveau départemental », avec une année 2014 affichant même une hausse en termes de chiffre d’affaires comme de dossiers confirmés. Et une année 2015 « déjà bien engrangée », ajoute-t-elle. Mais, qui reste à confirmer.

• Château de Chantilly

• Découverte en petit train de Pierrefonds

• Palais impérial et wagon du souvenir à Compiègne

Patrimoine

Beauvais (cathédrale), Chaalis (abbaye royale), Chantilly (château, parc, Grandes Écuries, musée vivant du Cheval, musée Condé, forêt), Compiègne (palais impérial, parc, musée du Second Empire, musée national de la Voiture et du Tourisme), Noyon (cathédrale), Pierrefonds (château) et Senlis (cathédrale).

Tourisme de mémoire

Le wagon du souvenir où a été signée l’Armistice de 1918 et la capitulation de 1940 (forêt de Compiègne); Camp de Royallieu (Mémorial de l’Internement et de la Déportation à Compiègne).

Loisirs Parc Asterix (Plailly) et La Mer de Sable (Ermenonville).

– CA 2014: 520 000 euros (450 000 euros en 2013).

– 300 dossiers confirmés en 2014 (250 en 2013).

« Généralement, on tourne chaque année à un peu moins de 300 dossiers confirmés, commente Marie Breut, forfaitiste, chargée de la clientèle groupes. L’an passé, nous avons eu 400 demandes en comptant les devis non confirmés et les dossiers annulés ».

– Les journées constituent 95 % des ventes, les séjours 5 %.

– 55 % des groupes sont amenés par des associations, 15 % par les autocaristes et les agences de voyages, 15 % par les mairies et 15 % autres (comités d’entreprises, offices de tourisme…).

– 50 % des groupes sont issus d’Ile-de-France, 35 % de Picardie, 6 % du Nord/Pas-de-Calais, 5 % de Normandie et 4 % se partagent entre le Loiret, la Marne, l’Yonne et la Sarthe.

• La Petite Brasserie Picarde (Grandfresnoy), installée dans une ancienne ferme: découverte de la salle de brassage et de fermentation; commentaires sur l’histoire de la bière et description de la fabrication d’une bière artisanale.

• Circuit avec votre autocar dans le Pays de Bray: pâturages, bocages, réserve naturelle régionale…

• Jardin du naturaliste (Talmontiers): fleurs sauvages et espèces indigènes.

• Les Carrières de Montigny: maisons troglodytes, traces rupestres et aménagements laissés par les soldats français lors de la Première Guerre mondiale; parcours extérieur dans une tranchée reconstituée.

• Croisière-promenade commentée sur l’Oise au départ de Longueil-Annel à bord de l’Escapade, bateau à passagers hybride (électrique et gasoil); croisière-déjeuner de trois heures (animation magicien, accordéoniste ou musicien en option).

• Ferme de Mesengy: élevage de porcs (de la naissance à l’engraissement, les étapes de production de porcs et agriculture biologique).

• Moulin-musée de la Brosserie (Saint-Félix): découverte des ateliers de fabrication du XIX^e siècle des brosses.

• Maison de la Pierre (Saint-Maximim): carrières souterraines de pierre mises en lumière à travers sept salles.

Après dix-huit ans de fermeture partielle et dix millions de travaux, le Mudo (musée de l’Oise) à Beauvais – abrité au cœur du palais Renaissance – a rouvert ses portes le 25 janvier dernier. Musée généraliste consacré aux beaux-arts, mêlant peintures, sculptures et céramiques du XIX^e siècle, il avait été inauguré en 1982 par Jack Lang.