IFTM Top Resa une audience en légère croissance

Du 23 au 26 septembre derniers, IFTM Top Resa aura accueilli pas moins de 1216 marques réparties sur 365 stands, « soit une augmentation de 5 % par rapport à 2013 », selon le communiqué diffusé par Reed Expositions France, peu de temps après. Des exposants qui à 39 % étaient constitués de tour-opérateurs/réceptifs/groupistes étrangers, 17 % d’hôteliers/restaurateurs, 11 % de destinations étrangères, 10 % de transporteurs… Et 12 % d’exposants supplémentaires, entre ceux qui faisaient leur retour et les nouveaux, à l’exemple de Disneyland Paris, Lufthansa, La Compagnie du Ponant, Europa Park, Les Voyages de Pharaon, Rivages du Monde…, pour ne citer qu’eux.

Comme à chaque édition, le monde était très largement représenté avec 156 destinations, parmi lesquelles de nouvelles comme la Pologne, le Qatar, le Tchad… Mais aussi 91 compagnies aériennes, 23 croisiéristes, 208 représentants du secteur hôtelier, dix loueurs de voitures, 12 parcs de loisirs, etc. Sans oublier la présence renouvelée des tour-opérateurs (62 en tout) au sein du « village des TO » mais aussi à proximité. Le « village des réseaux », lui, accueillait cette année deux nouveaux exposants – Boiloris Voyages et Look Voyages Distribution – la marque Carrefour ayant choisi pour cette édition d’être près du « village des TO ». Et un club affaires réunissant 24 stands.

La 36^e édition d’IFTM Top Resa accueillait également – et pour la première fois – un « Club France » (voir article page 34) rassemblant une trentaine de prestataires hexagonaux, dont 19 pour la seule région Bourgogne, ainsi qu’un Club Innovation, un espace créé en partenariat avec le Welcome City Lab. Une dizaine de prestataires, dont 11 start-up de la pépinière, étaient venus dévoiler leurs offres et leurs innovations auprès des professionnels. Et pour l’anecdote, c’est l’île de La Réunion qui occupait la plus grande superficie de stand de cette 36^e édition avec 264 m².

IFTM Top Resa, version 2014, a rassemblé 29 820 professionnels, soit une audience en croissance de 1,1 % (29 480 en 2013). Les agences de voyages ont représenté 35 % des visiteurs, suivies par les tour-opérateurs (17 %), les transporteurs (7 %), les agences événementielles (7 %)… Quant à la typologie des visiteurs, Reed Expositions France indique qu’ils étaient à 35 % des distributeurs loisirs, 29 % des acheteurs affaires et événementiels, à 18 % des acheteurs loisirs, et 18 % également représentaient des fonctions touristiques transversales. Quant au flux, c’est la journée du mercredi qui arrive en tête (31 % de visites), suivie de celle du jeudi (29 %), puis mardi (23 %) et enfin vendredi avec 17 %. D’autre part, 84 % des visiteurs étaient Français, 16 % étrangers. Enfin, 46 % sont venus pour le segment loisirs, 29 % pour le voyage d’affaires et 25 % pour le tourisme d’affaires. « La journée du mardi a été mise à mal en raison de la grève à Air France, on a perdu des visiteurs, commentait Thomas Desplanques, directeur d’IFTM Top Resa à l’issue de la manifestation. La première journée est généralement plus calme, plus protocolaire aussi, sans compter la finalisation des derniers petits réglages sur les stands. Mercredi et jeudi ont été les journées les plus denses, et les professionnels se sont organisés pour se rendre au salon ». Et puis, à la veille d’IFTM Top Resa (soit le 22 septembre) était annoncé l’enlèvement de Hervé Gourdel en Algérie (il sera assassiné le 24 septembre). « Nos amis algériens faisaient leur retour sur le salon, ils n’avaient pas besoin de cela, nous confiait le directeur du salon. Un acte épouvantable inhumain et un coup dur pour le tourisme en Algérie ». Le pays était revenu cette année à IFTM Top Resa après en avoir été absent en 2012 et 2013. Dans son discours inaugural (le 23 septembre), Jean-Pierre Mas, Président du Snav, avait cité le terrorisme comme l’une des principales menaces planant sur l’essor du tourisme international, et avait qualifié cet enlèvement « de mauvais présage pour le tourisme en général ». Et hasard de l’actualité et de calendrier, le jeudi 25 était organisé un forum sur la « gestion des risques sécuritaires et sanitaires ». Du coup, afin de rassurer et d’informer les professionnels, le directeur de crise du ministère des Affaires étrangères est intervenu, sans doute pour tenter d’éviter les vagues d’annulations qui n’allaient pas manquer de se produire…

Ce fut donc Matthias Fekl, tout juste nommé au secrétariat d’Etat chargé du Commerce extérieur, de la Promotion du tourisme et des Français à l’étranger, qui vint inaugurer son tout premier IFTM Top Resa. D’un pas rapide et sur un parcours réduit (qui aura quand même duré presque trois heures!), en raison de son agenda serré. Entouré de Jean-Pierre Mas, de Christian Mantéi, directeur d’Atout France, d’Alain Bagnaud, directeur des pôles transport et tourisme à Reed Expositions France, et de Thomas Desplanques, Matthias Fekl s’est volontiers prêté au jeu. Affable et souriant. S’arrêtant ici et là, échangeant quelques mots ou plusieurs, notamment avec des représentants des départements et territoires d’Outre-Mer, mais aussi avec ceux des offices de tourisme étrangers, dégustant un vin ou un produit du terroir, et surtout serrant de nombreuses mains. De très nombreuses.

Le traditionnel déjeuner inaugural (le 23 septembre) a réuni nombre de personnalités autour de Thomas Desplanques, dont Jean-Pierre Mas, qui, à cette occasion, n’a pas mâché ses mots. Un discours très offensif, dressant la liste de toutes les menaces qui planent à nouveau sur le tourisme. Virus Ebola, enlèvement du touriste français en Algérie, menace fiscale qui fait qu’en France le tourisme est considéré comme « une vache à lait » et les touristes comme de riches « jetsetteurs », menace de la mondialisation…

Et en point d’orgue: un tacle envers les pilotes d’Air France qui « mettent la France dans une très mauvaise situation face aux autres destinations étrangères, une grève qui nuit à notre activité et qui ne peut avoir notre soutien »… Une grève de deux semaines, qui aura occasionné des coûts importants pour les professionnels du voyage, producteurs et distributeurs. Estimé à deux millions d’euros par le Snav. Le 16 octobre dernier, un accord de compensation était signé entre le syndicat et la compagnie aérienne*.

Autre temps fort: la venue sur les stands d’Outre-Mer, le mercredi 24 septembre de la ministre de l’Outre-Mer, George Pau-Langevin, qui a terminé son parcours par un discours et un échange informel dans le cadre du Travel Club. Ce même jour, mais en soirée, était organisé un dîner « Business Travel ». De nombreuses délégations s’étaient également déplacées. Ministres et vice-ministres du tourisme, telles que l’Argentine, le Bénin, la Bulgarie, l’Egypte, le Costa Rica, la Côte d’Ivoire, la République du Congo, la République dominicaine, Haïti, le Kerala, Madagascar, Malte, Panama, le Pérou, les Seychelles, le Sénégal et enfin le Yémen. Une quinzaine de personnalités ministérielles, et un ministre du tourisme marocain qui a déclaré forfait au dernier moment.

En avant-première de la soirée TO (« After IFTM Top Resa ») s’est déroulée la finale de la seconde édition de la Travel Agents Cup, dans le cadre de la salle Electric. Devant un jury de professionnels, et sous la présidence de la journaliste Sophie Jolivard, les cinq finalistes ont présenté les destinations partenaires devant un parterre de représentants de l’industrie du tourisme et des voyages (environ 200 professionnels présents). Et c’est Catherine Leroy, chef d’agence chez Leclerc Voyages Saint-Aunes, qui en vendant les attraits de l’île de Chypre, a été élue « meilleur agent de voyages 2014 ». Elle a remporté un voyage au Canada, un des cinq partenaires de la Travel Agents Cup. Karim Sarrailha, responsable d’agence chez Leclerc Voyages, est arrivé, lui, deuxième (il a présenté le Canada) et s’envolera pour l’Ile de La Réunion. En troisième position: Valérie Quiquempois, conseiller voyages chez Vivarel Voyages (réseau TourCom) qui, après avoir fait découvrir le Qatar, a choisi d’y partir, en récompense de sa prestation. Anne Sorin, gérante et responsable d’agence de Regards d’Ailleurs (membre du Cediv), est arrivée à la quatrième place, et partira pour l’Italie, après avoir présenté l’Ile de La Réunion. Enfin, la cinquième, Stéphanie Schmitt, responsable d’agence chez Nouvelles Frontières, ira découvrir Chypre, après avoir évoqué l’Italie.

Par ailleurs, lors de la finale de la Travel Agents Cup, Caroline Chanu (Havas Voyages à Albertville) a remporté le « prix des réseaux sociaux » pour avoir atteint les « 460 j’aime » sur Facebook de la part de ses clients et autres fans.

D’autres récompenses ont été remises lors de cette édition 2014. A l’exemple des « Lauriers du Voyage d’affaires ». Ainsi, Air France s’est vu remettre le laurier d’Or de la compagnie aérienne de l’année, tandis que Smart Park le remportait dans la catégorie « technologies et services du voyage d’affaires ». Le Grand Prix Thalys 2014 du voyage d’affaires a été remis à HOP!, et celui des travel managers et acheteurs à BCD Travel. Enfin, le prix Amadeus du Travel manager de l’année a été attribué à Claire Suedile, BNP Paribas.

« IFTM Top Resa 2014 aura été globalement une belle édition, nous confiait Thomas Desplanques. L’affluence du mardi était clairement en baisse, mais les journées de mercredi et de jeudi ont compensé la perte, avec une croissance à deux chiffres, soit 10 % sur chacun de ces deux jours ». Si de leurs côtés, les exposants constataient une fréquentation inégale, qu’ils imputaient notamment à la crise économique et la grève Air France, la plupart se félicitait cependant d’avoir eu des « contacts qualitatifs ». Le « village des TO », lui, semblait être régulièrement dans l’effervescence. Ici, on affichait le sourire, les rencontres et les échanges allaient bon train. Les conférences, elles, ont attiré du monde, l’organisateur avance le chiffre de 2897 professionnels participants. Et indique même un Top 3 des plus plébiscitées: « une entreprise performante peut-elle être solidaire », « soyez acteur de l’évolution des métiers du tourisme » et enfin « le Lab des! dées » avec Amadeus. Autre chiffre: 687. Il correspond aux agences de voyages ayant participé aux formations experts (ils étaient plus de 1 000 lors de l’édition 2013). Avec au programme: Haïti, le Canada, la Nouvelle-Calédonie, la Malaisie, Croisières de France, l’Egypte, Chypre…

Quant aux exposants du « Club France », une certaine déception était ressentie: « le manque de visibilité de cet espace a impacté le flux des visiteurs », résumaient-ils. Faudra-t-il le maintenir en 2015? Une question que l’organisateur devra sans doute se poser. D’autant qu’IFTM Top Resa (international) et MAP Pro (France) seront l’an prochain réunis dans un même hall (le 1). Avec une date d’ouverture commune: le 29 septembre.

« Je crois qu’il y a eu un effet de synergie entre les deux salons, constatait Thomas Desplanques. Cet effet a eu lieu, mais sans doute pas suffisamment. Je ne suis pas surpris, mais je n’avais pas fait de fausses promesses. L’acquisition était récente, cela allait être une transition ». Et d’ajouter: « Pour IFTM Top Resa, un virage a été pris en 2008 avec l’arrivée sur Paris. Cette année 2014, c’était l’intégration du MAP Pro. En 2015, ce sera encore une nouvelle étape. Le rendez-vous majeur des professionnels du tourisme sera encore plus grand, plus fort. Il y aura une offre globale IFTM Top Resa et MAP Pro ». Rendez-vous donc du 29 septembre au 2 octobre 2015.