Le bloc-notes d’IFTM Top Resa

IFTM Top Resa devrait être inauguré par Thomas Thévenoud, secrétaire d’État chargé du Commerce extérieur, de la Promotion du tourisme et des Français à l’étranger (à l’heure où nous écrivions ces lignes, l’information ne pouvait pas être confirmée). L’inauguration a été fixée au mardi 23 septembre de 14 h 30 à 16 h 45. IFTM Top Resa annonce également (sous réserve) la venue de Laurent Fabius, ministre des Affaires étrangères et du Développement international, à l’occasion du déjeuner inaugural.

C’est une première! Cet espace sera localisé dans la zone Europe. Exposeront des musées, des monuments, des sites culturels, des hôteliers, des parcs d’attractions, des châteaux, etc. Parmi eux: Bustronome (excursions, visites guidées et shopping), Charm Hotel (groupement d’hôteliers), Citotel (réseau d’hôteliers), Confiserie Florian , Destination Bourgogne (institutionnel), Destination Villes Impériales (institutionnel), Frenchy Travel (réceptif), Futuroscope, Hotel La Vague de Saint-Paul, hôtel Pascal Paoli, Hôtels & résidences international, Immoparts Hotels Collection, Lido de Paris, office de tourisme de la ville de Menton, office de tourisme de l’Oriente (Corse), Puy du Fou, Servotel Saint-Vincent, syndicat d’initiative de Montmartre…

IFTM Top Resa continue d’investir le segment du voyage d’affaires – une cible qui représentait 25 % de ses visiteurs en 2013 – en renforçant ses actions. Cette année, un partenariat signé avec le cabinet de conseil EPSA vient contribuer à renforcer « la qualité des conférences dédiées au voyage d’affaires », souligne IFTM Top Resa. Et ce, à travers la Journée internationale du Voyage d’affaires, qui se tiendra le mercredi 24 septembre. Au programme: accueil café (9 h 30); baromètre mensuel DeplacementsPros.com/3 Mundi (10 h/10 h 45); pour savoir où l’on va, il faut savoir d’où l’on vient! Voyages d’affaires quinze ans d’évolutions importantes (11 h/11 h 30); objectifs 2015, tendances et défis à venir (11 h 45/12 h 15); pilotage et indicateurs… et si tout était à réinventer? (14 h 30/15 h); hôtellerie: comment s’adapter aux évolutions des besoins et tirer profit de l’évolution du marché? (15 h 15/15 h 45); le management collaboratif va-t-il sauver le Travel manager? (16 h/16 h 30).

Destinés à valoriser le savoir-faire et les acteurs du déplacement professionnel, les « Lauriers du voyage d’affaires » créés en 2010 fêteront cette année leur 5^e édition avec la mise en place de nouvelles catégories: « professionnel du voyage d’affaires 2013-2014 » parrainé par Amadeus, « Grand prix 2014 du voyage d’affaires » parrainé par Thalys, « Innovations technologiques et services » parrainé par IFTM Top Resa et enfin, « transport aérien » parrainé par DeplacementsPros.com. Les « Lauriers du voyage d’affaires » seront remis le mercredi 24 septembre (de 16 h 45 à 17 h 45) dans le cadre de l’amphithéâtre Lyra, mezzanine, niveau 2.

Pour clôturer cette journée, un dîner en partenariat avec Avis réunira au Fouquet’s des Champs-Elysées les travel managers et acheteurs.

Une zone identifiée au centre du salon accueillera les TMC (Travel Management Compagnies): 3 Mundi, ATPI, Avexia, BCD Travel, HRG, Selectour Afat Affaires et Voyagexpert (groupe Prêt-à-Partir). L’AFTM sera au cœur du Club Affaires et animera quotidiennement des ateliers métier. Mardi 23 septembre: les évolutions techniques attendues par les travel managers (11 h/11 h 45); sécurité des données personnelles: la clef du travel management 3.0 (14 h 30/15 h 15); pourquoi loger chez l’habitant devient une vraie alternative pour le voyageur d’affaires? (16 h 30/17 h 15). Le mercredi 24 septembre: quelle organisation voyages pour les PME PMI? (11 h/11 h 45) et les travel managers/acheteurs versus les consultants: le match n’aura pas lieu! (14 h 30/15 h 15) Le jeudi 25 septembre: préparation et échanges de connaissances: gages de réussite de votre prochain déplacement sur le continent africain et asiatique (11 h/11 h 45); quelle formation pour vous? (14 h 30/15 h 15). Le vendredi 26 septembre: table-ronde AFTM/ANAé/IFTM Top Resa/Tendance Nomad sur un thème transversal Travel et Mice (11 h/13 h); les métiers de l’industrie du voyage d’affaires: de la théorie à la pratique en quatre temps avec qu’est-ce qu’un travel manager?, qu’est-ce qu’un acheteur travel?, les métiers chez le fournisseur et qu’est-ce qu’un consultant business travel? (14 h/15 h 30).

IFTM Top Resa poursuit son positionnement sur le segment Mice en lui consacrant une journée le vendredi 25 septembre. De 10 h à 12 h, Espace RP1, se tiendra le « speed-dating Mice » (rencontres de cinq à sept minutes entre agences événementielles et exposants/fournisseurs de produits événementiels). La journée se poursuivra dans l’après-midi avec le forum « voyage événementiel (Agora). Au programme: bilan de l’ANAé sur le marché de l’événementiel et de l’incentive (13 h 30/14 h); comment les compagnies aériennes peuvent-elles participer au développement du Mice? (14 h 15/15 h 15); l’exposition universelle permanente, découvrez le projet de modernisation du parc des expositions de la porte de Versailles (15 h 30/16 h).

Des formations agents experts et des forums s’intéresseront au segment loisirs. Au programme des forums (salle Agora):

– mardi 23 septembre (forum « avenir »): développement durable: une source d’économies? (14 h 45/15 h 30); le tourisme spatial: rêve ou réalité? (15 h 45/16 h 45).

– Mercredi 24 septembre (forum « technologies »): demain ne meurt jamais ou jouer la carte de l’innovation (10 h 15/11 h 15); Small Data, Big Data… le sujet est à la mode et c’est justifié (11 h 30/12 h 15); mieux vendre avec internet (12 h 15/13 h).

– Jeudi 25 septembre (forum « distribution »): présentation des résultats du baromètre Snav/Atout France pour l’été 2014 et la saison hiver 2014/2015 (9 h 45/10 h 30); doit-on croire encore à l’avenir des agences de voyages? (10 h 35/11 h 20); étude des nouvelles tendances des clients loisirs et affaires perçues par les agents de voyages (11 h 25/12 h 15); l’agence connectée: les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain (12 h 20/13 h). Forum « production »: destinations préférées des Français: les gagnantes et les perdantes (14 h 45/15 h 30); les nouvelles tendances du voyage de groupe (15 h 40/16/20); concurrence réceptifs/tour-opérateurs: à qui profite-t-elle vraiment? (16 h 30/17 h 15).

– Vendredi 26 septembre (forum « emploi et futurs professionnels du tourisme ») avec le baromètre de l’emploi tourisme (10 h/10 h 50); conférence IFTM Top Resa Campus – FFTST (11 h/11 h 55); conférence IFTM Top Resa Campus – FFTST (12 h 15/13 h 10). À l’heure où nous écrivions ces lignes, les thèmes de ces deux conférences n’étaient pas encore définis.

En focus du Lab des !dées (Amadeus): quel avenir préparons-nous pour nous tous et pour notre planète: durable, connecté, personnalisé? Le programme se déclinera en plusieurs interventions le mercredi 24 septembre de 14 h 30 à 17 h 30 dans la salle Agora. À savoir: introduction par Georges Rudas, Pdg d’Amadeus France et Thomas Desplanques, directeur d’IFTM Top Resa; nouveaux modes de vie et de pensée, nouveaux business models par Bernard Cathalat, psychosociologue (14 h 40/15 h 25); de la genèse de la metasearch aux plateformes technologiques de Global sourcing par John-Lee Saez, directeur général France, Autriche et Benelux de Kayak (15 h 25/15 h 40), suivi de Peter Waters, directeur de la distribution au sein du Global Hotel Group d’Amadeus (15 h 40/15 h 55); le développement économique est synonyme de développement durable et d’économie de partage par François Bacchetta, directeur général d’EasyJet France (15 h 55/16 h 10), suivi de Charles Guilhamon, un des fondateurs de Darjeelin (16 h 10/16 h 25); la réflexion utilisateur: en amont de la réflexion produit par Germaine Satia, directrice au sein d’Infinvision, cabinet conseil dans le domaine de l’expérience de la marque (16 h 25/16 h 40).

Il hébergera cette année Selectour/Afat, le Cediv, Prêt-à-Partir, et deux nouveaux: Boiloris Développement ainsi que Look Voyages Distribution. Carrefour, qui faisait partie du village l’an passé, fera lors de cette édition 2014 « bande à part » Tous organiseront des événements internes et des séances de formation pour l’ensemble de leurs collaborateurs.

Le concept du « village des tour-opérateurs » a toujours ses adeptes, et cette édition 2014 rassemblera 22 marques, au côté du Seto, le syndicat des entreprises de tour-operating. Il s’agit d’Asia, Camping n^o 1, Costa Croisières, Donatello, FTI Voyages, Groupe Tecker Pacha Tours Rev Vacances, Hurtigruten, Jet Tours, Kuoni, La Française des Circuits, Lagrange Vacances, Look Voyages, Marmara, Nouvelles Frontières, Novasol Cuendet, Ollandini Voyages, Parfums du Monde, Passion des Îles, Pierre et Vacances Center Parcs, Thalasso n^o 1, Vacances Transat et Visiteurs/Visismile. À savoir: le « speed dating pro » se tiendra dans le village des tour-opérateurs mercredi et jeudi matins de 9 h 30 à 12 h.

Lancées en 2013, les formations « Agents Experts » sont renouvelées cette année, toujours en partenariat avec les offices de tourisme et les tour-opérateurs, qui proposeront des sessions d’une durée de trente minutes rassemblant une quarantaine de personnes maximum. Elles se tiendront les mardi 23 , mercredi 24, jeudi 25 et vendredi 26 de 10 h 30 à 16 h 15: Haïti, Canada, Nouvelle Calédonie, Malaisie, Croisières de France, Bahamas, Chypre et Egypte dans le cadre de l’Espace Meetings 3, Île Maurice et République dominicaine dans l’Espace Meetings 1. L’an passé, les formations « Agents experts » ont permis à plus de 1 000 agents de voyages de se former.

• ADR L’Est en Direct (réceptif étranger)

• ADS Voyages (réceptif étranger)

• Agence Sol Latino (tour-opérateur français)

• Agencia Valenciana del Turisme (office de tourisme)

• Algérie (office national du tourisme)

• Ana (compagnie aérienne)

– Andalousie (office de tourisme)

• Asia Aventura (réceptif étranger)

• BB Voyage Inde (réceptif étranger)

• Bienvenue Autriche (réceptif)

Castille et Leon (office de tourisme)

• République du Congo (office de tourisme)

• DCS Plus France (technologie)

• Diamante Beach Spa & Convention Centre (hôtellerie, restauration)

• Disneyland Paris

• Dubrovnik Riviera & Islands (office de tourisme)

• EPG Travel (réceptif étranger)

• EPSA Groupe (services)

• Europa-Park

• Europalia-Palia Hotels

• Hiroshima Prefecture (office de tourisme)

• Holidays by Rail (réceptif étranger)

• Hors pistes Voyages (réceptif étranger)

• Hotel.Info (centrale de réservation)

• Hotels and More (réceptif étranger)

• Hotels privés (centrale de réservation hôtelière)

• Indian Zing Tours (réceptif étranger)

• Israël (office de tourisme)

• Jet Airways

• Koptur (réceptif étranger)

• La Belle Montagne (hôtellerie, restauration)

• La Compagnie (compagnie aérienne)

• Les Voyages de Pharaon (tour-opérateur)

• Lopesan Hotel Group (hôtellerie, restauration)

• Lufthansa Group

• Meditrad (tour-opérateur)

• Nature Vietnam (réceptif étranger)

• Nippon Travel Agency (réceptif étranger)

• North Cyprus Tourism Center (office de tourisme)

• Oberoi Égypte/Indigo Consulting (hôtellerie, restauration)

• Okinawa Convention & Visitors Bureau (office de tourisme)

• Orange (services)

• Pardisan Tour & Travel Agency (réceptif étranger)

• Passagers Assistance Services (réceptif France)

• Patronato provincial de turismo Malaga – Costa del Sol (office de tourisme)

• Pologne (office de tourisme)

• Qatar Tourism & Exhibition Authority (office de tourisme)

• Real (réceptif étranger)

• Rivages du Monde (croisiériste)

• Samarkanda Travel and Tours (réceptif étranger)

• Sercotel Hotels (hôtellerie, restauration)

• Tapis Rouge (tour-opérateur)

• Tchad (ministère du tourisme – office de tourisme)

• Tendancenomad Publishing (guide – presse)

• Ticket Travel Pro (système de gestion des déplacements professionnels)

• Transhotel Central Réservation (centrale de réservation hôtelière)

• Travel Evasion (tour-opérateur)

• Turlux Travel Consulting (réceptif étranger)

• Versa (réceptif étranger)

• Viajes Aliguer SA (réceptif étranger)

• Viajes Urbis (réceptif étranger)

• Vietnam Tourism Hanoi (réceptif étranger)

• Vietspace Travel Service Company (réceptif étranger)

• Voyages Internationaux (tour-opérateur)

• Voyagexpert (réseau d’agences affaires)

• VYC Travel (réceptif étranger)

• Welcome City Lab (services)

• Xceed (technologies)

• Yahoo

(Liste établie au 25 août)

Rendez-vous convivial et festif, l’événement « After IFTM/Village des tour-opérateurs sera organisé le jeudi 25 septembre, de 19 h 30 à 1 h 30 du matin, dans la salle Electric. Réservé exclusivement aux clients, partenaires et amis des tour-opérateurs, l’invitation est à retirer sur le village.

Le salon est doté d’une appli mobile pour smartphones afin d’améliorer le confort de visites. Les services disponibles: recherche d’exposants menant vers leurs fiches descriptives, possibilité d’ajouter des exposants dans son panier et de prendre des notes, aperçu des événements et des exposants en temps réel (fonction « ici & maintenant »), outil de géolocalisation pour rechercher un exposant sur le plan et le programme des événements du salon.

Un programme de rendez-vous est opérationnel sur le site du salon. Attention: seuls les visiteurs pré-inscrits peuvent accéder à l’agenda. Il a pour vocation de faciliter les échanges professionnels, permettre à ceux qui le souhaitent de préparer leur venue, et ainsi faciliter les contacts btob. Les exposants peuvent aussi prendre rendez-vous entre eux via le système.

Pour la seconde fois, le quotidien bilingue IFTM Daily – The Official daily of IFTM Top Resa sera le porte-parole officiel de la manifestation parisienne. Il sera distribué chaque jour à 10 000 exemplaires (disponible à l’entrée du salon). Une édition preview sera diffusée en ligne en amont du salon, puis review accessible en ligne après la fermeture d’IFTM Top Resa.

Organisée pour la seconde année consécutive, la finale de la Travel Agents Cup se déroulera le jeudi 25 septembre dans la salle Electric, niveau 4 (de 18 h à 19 h 30) Le 19 juin dernier dans le cadre de Disneyland Paris s’est tenue la demi-finale.

Elle a réuni 22 agents de voyages sélectionnés: Olivier Benedict (Prêt-à-Partir – Lunéville), Cyrille Cafaro (Le Tour d’y Voir – Rennes), Martine Carle (La Route des Voyages – Marseille), Fabio Casilli (Arthur – Courbevoie), Caroline Chanu ( Havas Voyages – Albertville), Marie-Françoise Courjol (Look Voyages – Chatenay-Malabry), Aurélie Delaporte (Douceur Voyages – Hallencourt), Éric Espinasse (Le Sud en vrai – Sainte-Maxime), Pascal Etcheverry (Evasion 2000 Prêt-à-Partir – Anglet), Sonia Faris (OCV Voyages – Paris), Manon Léger (Couleur Soleil – Périgueux), Catherine Leroy (E. Leclerc Voyages – Saint-Just), Aurélien Mornand (Selectour Bleu Voyages – Villars), Malika Nebatti (Galeries Lafayette – Marseille), Vanessa Ollier (Barzi Voyages – Aubagne), Marion Pantier (Aux portes du Monde – Ruffec), Valérie Quiquempois (Vivarel Voyages – Brignoles), Sylvia Riou Avalos (Anapia Voyages – Simiane Collongue), Karim Sarrailha (Leclerc Voyages – Trelissac), Stéphanie Schmitt (Nouvelles Frontières – Thionville), Anne Sorin (Regards d’ailleurs – Bordeaux), et enfin la gagnante 2013, Alexia Galiano (Leclerc Voyages – Roques-sur-Garonne).

Les noms des cinq finalistes seront dévoilés le jeudi 25 septembre. Ils devront alors s’affronter devant un jury et les visiteurs du salon. Le « meilleur agent de voyages 2014 » gagnera un voyage au Canada pour deux personnes. Les quatre finalistes se verront offrir chacun un séjour pour deux personnes par l’Italie, l’Île de La Réunion, le Qatar et Chypre.