Qu’elle soit vendue seule ou en combiné (voir encadré), la Malaisie est pour bien des tour-opérateurs une destination particulière en Asie. Elle se vend très bien en individuel, surtout la partie péninsulaire, facilement accessible et dotée d’infrastructures de qualité, tant pour les déplacements que pour les hébergements. Elle est plus rarement vendue à des groupes, du moins à ceux qui font du prix un critère essentiel. « La destination est plus chère que ses voisines comme la Thaïlande ou Bali », relève ainsi Julie Dewavrin, chef de produit Malaisie chez Asia. « Nous la vendons à des groupes à forte contribution », confirme Nicolas D’Hyèvres, directeur commercial de Parfums du Monde qui indique avoir fait voyager une trentaine de groupes l’an dernier en Malaisie. Pour lui, c’est la même clientèle que celle qui s’intéresse à Oman, à l’Ouzbékistan ou encore à la Mongolie, qui est tentée par la Malaisie. La destination est exotique, au sens où elle sort des sentiers battus. Tous les tour-opérateurs la considèrent comme une destination idéale pour les incentives, les voyages de récompense, le Mice.
Pour les groupes de loisirs, il est nécessaire de les informer au mieux sur le pays pour contrer les clichés sur les pays du Sud-Est asiatique. « Nous leur indiquons que la Malaisie est ultra-moderne, avec une vie urbaine comparable à la nôtre », explique Julie Dewavrin. « C’est un pays sans aléa », ajoute la chef de produit. « La destination ne pose pas de problèmes », confirme Jean-Paul Pringault, fondateur de Zen by Oriental Tours, réceptif spécialisé sur les pays asiatiques. La sécurité de la destination est aussi un de ses points forts, au moins dans la Péninsule.
Autre avantage: sa desserte aérienne. « Nous avons d’excellents retours de nos clients. Ils voyagent sur Malaysia Airlines généralement et un peu sur Air France », indique Nicolas D’Hyèvres. Sur place aussi les prestations hôtelières et la qualité du service sont appréciées, relèvent les tour-opérateurs. « Il y manque peut-être des petits hébergements de charme, sauf à Malacca et à Penang, mais ce n’est pas ce qui intéresse les groupes qui, eux, trouvent dans les spots touristiques une hôtellerie de qualité », remarque Julie Dewavrin. Et même des prestations haut de gamme qui restent bien plus abordables qu’en Europe.
Moderne, sûre, la destination est surtout mise en avant pour sa nature. « La forêt tropicale, la faune, les spots de plongée », sont ses principaux atouts, selon Jean-Paul Pringault. « L’environnement, magnifique, se prête bien à la randonnée », ajoute Julie Dewavrin. Mais on peut aussi citer la culture du thé, les plages paradisiaques », complète-t-elle.
Le côté humain est aussi passionnant avec ce mélange de cultures et de populations qui offre un aperçu de la diversité rencontrée en Asie. « La Malaisie réunit à elle seule beaucoup d’atouts que l’on rencontre dans les différents pays d’Asie », conclut Julie Dewavrin.
Parmi les propositions des tour-opérateurs, la Malaisie est généralement associée à une autre destination, plus rarement vendue seule. Mais le sur-mesure est toujours possible de nos jours. Chez Asia, où les groupes de loisirs sont limités à 18 pax sur cette destination, elle est associée à Singapour, mais deux circuits dans l’île de Bornéo sont proposés pour eux-mêmes. Parfums du Monde a inscrit un circuit dans la Péninsule à son catalogue, sans autre destination en complément. Planetveo a fait le choix aussi de concilier urbain et balnéaire dans la Péninsule. Salaün Holidays en fait une étape pour un circuit en Australie ou l’associe au Sri Lanka dans un « combiné d’exotisme ».