La terre et les hommes en ligne

RESPONSABLE de la promotion des ventes, Nathalie Sisteron a intégré l’Agence de développement touristique (ADT) de l’Ardèche en 2010. Dès son arrivée, l’une de ses principales missions a été d’animer la filière groupes au sein de la structure institutionnelle. “C’est un marché sur lequel l’ADT n’était jusqu’alors pas très offensive, explique-t-elle. Nous répondions à des demandes ponctuelles, mais nous ne disposions pas d’outils spécifiques. Dans notre plan d’actions 2011, il a donc été décidé de retravailler cette cible de clientèle.” Car l’Ardèche a de quoi ravir ses visiteurs. “Nous avons remis à plat l’offre du département afin de la rendre accessible auprès des professionnels de manière à les aider à la commercialiser, poursuit Nathalie Sisteron. Nous avons opté pour l’outil internet, en raison de sa réactivité, parce qu’il est aujourd’hui incontournable.” C’est ainsi, après deux à trois mois de préparation, que le site pro.ardeche-guide.com a vu le jour*.

Sur ce site ont été créés trois espaces: le premier s’adresse aux acteurs et professionnels du tourisme porteurs de projets (il est dédié aux acteurs touristiques du département); le deuxième est réservé aux journalistes et le troisième concerne les voyagistes. “Le contenu se veut avant tout informatif et ciblé en fonction de la clientèle groupes des autocaristes, des tour-opérateurs et des agences de voyages francophones, précise Nathalie Sisteron. Nous avons accompagné cette initiative d’un envoi d’e-mailings fin mars à l’ensemble de ces professionnels portant sur la destination Ardèche, ses atouts, ses futurs aménagements ou encore ses projets.”

En quoi consiste cet espace “voyagistes”? Plusieurs rubriques thématiques cohabitent avec, dans chacune d’entre elles, la mise en ligne systématique d’une colonne “actus et nouveautés” émanant des prestataires touristiques ardéchois, incluant également les grands rendez-vous du département. Dans le détail, les professionnels peuvent avoir accès à la rubrique “hébergements, restauration et séminaires” en cliquant sur le type d’établissement souhaité, le nombre d’étoiles et la zone géographique privilégiée. “Une sélection d’une soixantaine d’hôtels disposant de plus de 18 chambres est proposée, ainsi qu’une cinquantaine de villages et de centres de vacances complétés par 165 restaurants proposant de la cuisine traditionnelle”, précise Nathalie Sisteron. Viennent ensuite les “visites” regroupées par thèmes: patrimoine naturel, villages de caractère, sites touristiques adhérents à l’association Ardèche Loisirs Patrimoine (30 en tout) et, prochainement, s’ajoutera la thématique loisirs nature. Un premier clic permet d’avoir une brève présentation du lieu, un second donne une fiche beaucoup plus détaillée. La rubrique “suggestions d’itinéraires” met en avant 11 idées de parcours d’une journée à réaliser en autocar. Une carte permet de visualiser chaque circuit. La page suivante est l’occasion de prendre connaissance des “produits emblématiques” ardéchois. Ils sont au nombre de trois: la châtaigne à travers une liste de 14 sites dédiés, l’huile d’olive et le vin avec respectivement 9 et 71 lieux de dégustations/ventes à découvrir. Reste encore à cliquer sur des “idées séjours avec hébergement” d’une durée de deux à plusieurs jours. Une quarantaine d’offres y sont sélectionnées. Quelle que soit la rubrique, toutes les informations utiles et pratiques liées à l’accueil du groupe, ainsi que les coordonnées des prestataires sont mentionnées. Elles permettent aux professionnels de prendre contact directement avec chacun d’entre eux. Une dernière rubrique est consacrée aux “contacts utiles”. À commencer par l’ADT Ardèche, bien sûr, complétée par une liste des offices de tourisme, d’agences réceptives, d’autocaristes, de guides accompagnateurs, d’interprètes, d’une présentation des différentes zones touristiques du département… Les professionnels peuvent également s’inscrire pour recevoir gratuitement la newsletter groupes.

“Le contenu du site s’attache à donner des points d’entrée aux prescripteurs de voyages en groupes, il ne s’agissait pas d’être exhaustif, souligne Nathalie Sisteron. L’objectif était de mettre avant tout l’accent sur les incontournables de l’Ardèche.” La responsable de la promotion des ventes ne cache pas que pro.ardeche-guide.com “sera sans doute amené à évoluer durant les prochains mois”, en comptant sur les commentaires des professionnels face à cette nouvelle initiative départementale. En attendant, l’Agence de développement touristique devrait mettre en place différents groupes de travail afin d’asseoir sa volonté de s’investir sur le marché groupes.

Découverte le 18 décembre 1994 dans le sud-Ardèche, la grotte Chauvet-Pont-d’Arc – unique au monde – a bouleversé le monde de l’archéologie et de l’Histoire de l’art en raison de l’originalité du bestiaire (14 espèces animales représentées parmi les 425 figurations), de la qualité esthétique, des techniques employées et de l’ancienneté des œuvres: certaines des peintures ont été réalisées il y a 35 000 à 32 000 ans. Elle est fermée au public depuis sa découverte pour d’évidentes raisons de protection et de réservation. Mais pour permettre au plus grand nombre de découvrir ses trésors, le conseil général de l’Ardèche et la région Rhône-Alpes ont décidé de créer l’Espace de restitution. Ainsi, dès 2014, le public pourra découvrir à deux kilomètres du site originel, sur les hauteurs de Vallon-Pont-d’Arc, une reproduction grandeur nature des œuvres laissées par l’homo sapiens. Sur un site de huit hectares, l’Espace de restitution comprendra la grotte reconstituée de 3 500 m², un centre de découverte, un pôle pédagogique ou encore un restaurant. Les cinq sens des visiteurs seront stimulés: la fraîcheur, l’humidité, le silence, l’obscurité et les sensations olfactives. Le relief des parois sera restitué au millimètre près et toutes les peintures seront traitées à partir des originaux numérisés.

– Nombre de nuitées: 16,5 millions

– Durée moyenne de séjour: 5,3 jours

– 76 % des nuitées concernent la clientèle française (principalement en provenance de Rhône-Alpes, de région parisienne, du Nord Pas-de-Calais et de Provence Alpes Côte d’Azur); 24 % la clientèle étrangère (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Suisse et Royaume-Uni en priorité)

– La consommation touristique annuelle est estimée à près de 408 millions d’euros

– Les deux sites les plus visités chaque année sont le Safari de Peaugres (900 animaux issus de 120 espèces différentes) avec près de 240 000 visiteurs et l’Aven d’Orgnac (classé grand site de France) avec 140 000 visiteurs. Par ailleurs, on estime qu’environ 1,5 million de visiteurs parcourent les gorges de l’Ardèche.