OT En 2015, Rouen accueillera deux nouveaux équipements touristiques majeurs: l’Historial Jeanne d’Arc et le Panorama « Rouen médiéval ». Ils s’ajouteront à une palette de produits, déjà riche, à découvrir dans la brochure groupes de la structure institutionnelle, dont l’édition 2014 a été pour moitié renouvelée. De quoi motiver l’équipe commerciale, qui tiendra salons dès cet hiver, avant de se lancer en septembre prochain sur les routes de France à la rencontre des professionnels du tourisme.
Des chefs-d’œuvre architecturaux du gothique, de la Renaissance, des hôtels particuliers de l’époque classique, des maisons à pan de bois… Rouen, ville d’art et d’histoire, berceau de l’impressionnisme
La ville normande a aussi le pied marin, même si la mer est à une centaine de kilomètres. On l’a rejoint par les méandres de la Seine. Tous les cinq ans, Rouen accueille l’Armada, une des plus grandes concentrations de voiliers du monde (prochain rendez-vous en 2018). La Seine couvre exactement 179 hectares de la cité, aussi la capitale de Normandie est-elle scindée en deux selon où l’on se place: Rouen rive gauche (les quartiers modernes) et Rouen rive droite, le cœur historique avec sa cathédrale dont les vitraux datent des XIIIe et XIVe siècles, son parlement de Normandie abritant aujourd’hui le palais de justice, la place du Vieux-Marché qui fut le théâtre du supplice de Jeanne d’Arc, l’abbatiale Saint-Ouen, l’église Saint-Maclou, le Gros-Horloge, monument emblématique de la ville aujourd’hui transformé en musée…. Rouen a même la plus vieille auberge de France, « La Couronne », datant de 1345, et dispose de son MIN comme à Rungis…
Il y a donc à voir et à faire dans la cité normande, et encore plus « car notre territoire s’est une première fois élargi en 2009 en devenant office de tourisme de l’agglomération de Rouen, soit recouvrant une quarantaine de communes dont on a la compétence tourisme, indique Yves Leclerc, directeur général de l’office de tourisme et des congrès de Rouen Vallée de Seine (nom acquis en 2009) . L’année suivante, trois nouvelles agglomérations ont été rattachées au territoire touristique de la ville portant le nombre de communes à 71 ». Ce qui devrait faire de Rouen à partir de l’an prochain l’une des 12 métropoles de France souhaitées par le gouvernement Sarkozy. Géographiquement parlant, cela signifie aujourd’hui que l’office de tourisme et des congrès de Rouen Vallée de Seine couvre 100 km de Seine, du Pays de Bretonne à Poses! Sur le plan touristique, l’impact est évidemment de taille, et permet à la structure institutionnelle de déployer une palette de produits plus que conséquente. Ainsi de Rouen, l’offre peut s’étendre à Elbeuf, à Val-de-Rueil où a ouvert la serre zoologique Biotropica, à La Bouille (haut lieu de l’Impressionnisme et village natal du romancier Hector Malot, auteur notamment de Sans famille), à Martainville pour son musée des Arts et Traditions normands, à Jumièges pour son abbaye, etc…
« Il y a quelques années, nous avons mis en place une commission rassemblant des agences de voyages réceptives basées à Rouen avec lesquelles nous travaillons en partenariat, ajoute Yves Leclerc. Cela nous permet ainsi de répondre à toutes demandes dépassant les limites de notre territoire, en nous positionnant comme un interlocuteur unique ». Et parmi ces réceptifs, deux autocaristes: Périer Voyages et Hangard Voyages. Deux entreprises, qui dans le cadre des salons qu’elles organisent, accueillent l’office de tourisme et des congrès de Rouen Vallée de Seine.
Tout un potentiel touristique, donc, que la structure institutionnelle ne manque pas de mettre en avant dans sa programmation dédiée aux groupes.La première brochure – Journées séjours – a vu le jour en 2003, et sur une dizaine de pages renfermait uniquement des excursions à la journée. « Auparavant, l’office de tourisme proposait principalement à cette clientèle des visites guidées, et s’attachait à répondre ponctuellement à des demandes, raconte Perrine Vigneron, attachée commerciale loisirs en charge des groupes. Il n’y avait aucune démarche commerciale ». En 2005, la brochure est rebaptisée Circuits découvertes, puis en 2008 Séjours groupes (au moment où l’offre rouennaise s’enrichit de programmes sur plusieurs jours), et en 2010 Escapades et séjours groupes, nom qu’elle porte toujours aujourd’hui. Combinant de fait les programmes à la journée et les séjours. Parallèlement à cette parution est édité un manuel des ventes, qui lui, est plus ancien que la brochure puisqu’il date des années 90. « Cet outil se veut exhaustif puisqu’il a pour objectif de rassembler tout ce qu’il est possible de faire sur notre territoire, poursuit Perrine Vigneron. Il liste ainsi tous les sites rubriqués par thème, à l’exemple des hommes célèbres, des croisières, des musées, des monuments, des activités ludiques et sportives…, mais aussi des hôtels, des restaurants… ». En conséquence, les prescripteurs de voyages en groupe peuvent également s’adresser directement aux différents prestataires mentionnés. « Depuis l’an dernier, nous avons souhaité y insérer quelques suggestions de journées axées sur Rouen », ajoute pour sa part Julie Lenoir, attachée commerciale loisirs en charge des groupes. « Ce manuel des ventes s’adresse uniquement aux professionnels du tourisme », glisse de son côté Jessica Villamaux, également attachée commerciale loisirs en charge des groupes. La brochure Escapades et séjours groupes, elle, s’adresse aussi bien aux pros qu’aux associations, clubs…
Perrine, Julie, Jessica… Toutes trois forment aujourd’hui l’équipe commerciale « groupes » de l’office de tourisme et de congrès de Rouen Vallée de Seine.Chacune d’entre elles a en charge un secteur géographique: l’Ouest parisien jusqu’à Orléans pour Perrine, Pays de la Loire, Calvados, Orne et Manche pour Julie, Nord Pas-de-Calais et Picardie pour Jessica. Une équipe qui a relevé plus que de coutume ses manches pour la programmation groupes 2014, en planchant sur nombre de prestations jusqu’alors proposées. « On a souhaité apporter du neuf », lance Perrine Vigneron. Résultat: la moitié de l’offre territoriale a été renouvelée! En sachant que tout programme est modulable ou peut être conçu à la demande. « Selon le nombre de groupes réalisé sur l’année par les professionnels du tourisme, nous appliquons une commission variant de 8 à 10 % sur les produits journées et séjours », indique Perrine Vigneron. Les tarifs sont définis sur la base de 30 personnes, avec une gratuité pour le conducteur et une supplémentaire pour 25 payants. L’offre est également accessible en ligne (une nouvelle version du site est attendue pour 2014), et parallèlement sont envoyées trois à quatre fois par an des newsletters destinées à mettre en avant de nouveaux produits, des événements à ne pas manquer, voire des offres spéciales. À noter également que l’office de tourisme et des congrès de Rouen a édité pour la première fois un Manuel scolaire 2014 (au sommaire: des visites insolites et en lienaux programmes scolaires, complétées par une offre croisières sur la Seine. En 2015 s’ajouteront des visites à la ferme. D’autre part, la structure institutionnelle s’est positionnée cette année sur le tourisme d’affaires, en récupérant le bureau des congrès. Un site web dédié devrait être accessible dès ce mois de novembre, en attendant l’édition prochaine d’un manuel des ventes.
« Nous enregistrons déjà nombre de demandes pour l’an prochain, annonce Perrine Vigneron, mais qui restent évidemment à confirmer car il ne faut pas oublier que 2014 sera une année d’élections (municipales en mars et européennes fin mai, ndlr). Par ailleurs,, les groupes confirment de plus en plus tardivement, et notamment en ce temps de crise où la crainte de s’engager se fait plus forte ». Et de poursuivre: « cette année, nous avons vendu plus de prestations sèches aux groupes que de journées, ces dernières constituant cependant le plus gros de nos ventes ». Les séjours, eux, ont affiché une belle progression en raison de la tenue de l’Armada (« dix millions de visiteurs au total, et environ 120 autocars accueillis par jour! », glisse Yves Leclerc). Léquipe commerciale groupes de l’office de tourisme et des congrès de Rouen Vallée de Seine se prépare déjà pour 2015. Une année durant laquelle ouvriront deux sites majeurs: l’Historial Jeanne d’Arc et le Panorama « Rouen médiéval » (voir encadrés). « Nous sommes actuellement en train de qualifier notre fichier clients dans l’objectif d’entamer dès septembre 2014 un tour de France à la rencontre des professionnels du tourisme, annonce Perrine Vigneron. Nous mettrons plus partiuclièrement l’accent sur ces nouveaux sites et toutes les offres groupes qui y seront liées ».L’initiative est une première pour la structure institutionnelle, qui a parallèlement choisi aussi d’être présente sur différents salons professionnels, et ce dès cet hiver. Il est également prévu l’organisation d’eductours début 2015.
Le prochain Festival Normandie Impressionniste, durant lequel participent de nombreuses villes normandes dont Rouen, se tiendra en 2016.
Des emplacements gratuits réservés aux autocars ont été aménagés à Rouen. À commencer par deux lieux de dépose et de reprise situés au cœur de la ville: place de la Haute Vieille Tour (trois places) et rue Saint-Eloi/Place Martin Luther King (quatre places). Pour stationner, il faut se rendre quai Jacques Anquetil, à cinq minutes du centre rive droite (cinq places). Pour l’instant. Car d’ici la fin de l’année « il sera remplacé par un nouveau parking à proximité du pont Corneille, côté rive gauche, d’une dizaine de places. Il sera accessible jour et nuit, et gratuit », annonce Yves Leclerc, directeur de l’office de tourisme et de congrès de Rouen Vallée de Seine.
> CA 2012: 453 360 euros
> Visites guidées: un chiffre d’affaires de 305 291 euros réalisé en 2012 pour 2965 groupes accueillis (soit 77 279 pax). 80 % des groupes sont amenés par les tour-opérateurs, les agences de voyages et les autocaristes, 20 % via les associations et les clubs.
> Journées: un chiffre d’affaires de 148 069 euros pour 122 groupes accueillis (soit 5 492 pax). 70 % des groupes sont amenés par les associations, les clubs, les comités d’entreprise et les collectivités, 30 % via les tour-opérateurs, les agences de voyages et les autocaristes.
> Séjours: un chiffre d’affaires de 79 174 euros pour 19 groupes accueillis (soit 462 pax). Sur ces 19 groupes, 11 d’entre eux ont choisi la formule deux jours/ une nuit, cinq sont venus sur trois jours/deux nuits et trois sur quatre jours/trois nuits.
> Les groupes sont principalement issus de Normandie, de l’Île-de-France et du Nord.
> Le top 3 des sites les visités à Rouen en 2012: la cathédrale Notre-Dame, l’église sainte Jeanne d’Arc avec la place du Vieux Marché et le musée des Beaux-Arts.
Du 13 juin au 13 septembre 2014, la cathédrale Notre-Dame de Rouen sera sous les feux des projecteurs lors de deux spectacles son et lumière d’une dizaine de minutes chacun (ils ont été présentés pour la première fois cette année) sur les thèmes de l’Impressionnisme et de Jeanne d’Arc. En 2015, ce sera au tour des Vikings et de la Normandie d’être à l’honneur. Par ailleurs, le musée des Beaux-Arts de Rouen organisera une exposition sur les « Cathédrales » du 12 avril au 31 août 2014. Elle réunira environ 150 œuvres, peintures, objets d’art, photographies et maquettes.
Rouen aura son musée XXL: le « Panorama »! Il s’agit d’une peinture circulaire à grande échelle exposée à l’intérieur d’un cylindre (une rotonde haute de 28 m pour 34 m de diamètre), de façon que l’œil du spectateur, placé au centre, ne rencontre que le tableau qui l’enveloppe. En attendant le Panorama consacré au « Rouen médiéval », annoncé pour l’automne 2015, deux autres seront proposés à partir de l’été 2014, puis au printemps 2015: « Amazonia » et « Reconstitution de Rome sous Constantin en 312 ».
Les abbayes normandes, au nombre de trois sur le territoire de l’office de tourisme et de congrès de Rouen Vallée de Seine, avec Saint-Ouen de Rouen, Saint-Georges de Boscherville et Saint-Pierre de Jumièges, témoignent de la richesse spirituelle médiévale en Normandie. Un circuit retrace la route de ces bâtisses le long des boucles de la Seine, avec pour point de départ la ville de Rouen.
Rouen est indissociablement liée à Jeanne d’Arc. Ville de son supplice, elle fut aussi la ville du procès qui rétablit son innocence. Aujourd’hui, son souvenir s’inscrit dans le patrimoine et le paysage: la place du Vieux-Marché où elle fut brûlée, le Donjon où elle fut enfermée ou encore l’ensemble archiépiscopal où se déroulèrent certaines séances de son procès. « C’est dans une partie du palais de l’Archevèque qu’ouvrira fin 2014/début 2015 l’Historial Jeanne d’Arc, indique Yves Leclerc, directeur général de l’office de tourisme et de congrès de Rouen Vallée de Seine. Dix-huit salles seront mises à disposition par l’Archevêché, dont les deux où Jeanne d’Arc fut jugée et réhabilitée. Il s’agit d’un site à forte identité médiévale avec ses deux cryptes, ses salles et sa tour du XVe siècle, et constituera de fait le cadre approprié pour raconter l’histoire de Jeanne ». Des voix de Domrémy au supplice de Rouen.