Mobilisation et cohésion

Du 24 au 27 septembre derniers, IFTM Top Resa aura accueilli pour sa 35^e édition pas moins de 1 200 marques françaises et internationales (et 8 % de stands supplémentaires cette année), 160 destinations et plus de 60 tour-opérateurs, dont 23 dans le "village des TO". Quatre jours bien remplis rythmés par l’inauguration de la ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme Sylvia Pinel, des journées dédiées aux visiteurs loisirs, affaires et événementiel, la remise de la première Travel Agents Cup, les rendez-vous speed-dating du Village des TO et des agences événementielles, 17 séances de formation, des soirées festives, etc. Autant d’événements qui seront pérennisés lors de la prochaine édition, du 23 au 26 septembre 2014, avec la volonté d’ancrer la démarche multicibles d’IFTM Top Resa.

« On devrait dépasser les 30 000 visiteurs sur les quatre jours », annonce Thomas Desplanques, directeur d’IFTM Top Resa*, soulignant par ailleurs « les bons retours exprimés par les exposants, les visiteurs et les partenaires ». La première journée a eu « un ton assez protocolaire et très international avec la présence de 18 ministres étrangers, un record!, ainsi que des grands patrons de l’industrie touristique », poursuit-il. La deuxième journée, orientée « corporate », a « confirmé la réussite du Club Affaires , qui, lors de cette 35^e édition, accueillait 50 % d’exposants supplémentaires, et une journée qui se clôturait avec 130 directeurs achats invités lors d’une soirée sur un bateau parisien ». Le secteur de la distribution était à l’honneur lors de la troisième journée du salon, animée par « des conférences très pointues », et des rendez-vous speed-dating. Le dernier jour, lui, était enrichi par la tenue de la Travel Agents Cup, une compétition inédite sur le salon, qui, pour la première fois aussi, a consacré une journée à l’événementiel: « Une journée couronnée de succès, et qui est venue aussi renforcer nos liens avec l’ANAé ». Et de poursuivre: « Cette 35^e édition a été marquée par une offre et par des services qualitatifs, avec un contenu et des échanges, tout en revenant à la touche festive qui caractérisait les soirées deauvillaises ». Pour le directeur du salon, « IFTM Top Resa a joué la cohérence face à un marché français fort ». Et ce en dépit d’un contexte difficile, mais qui, durant ces quatre jours, « semble avoir été défié par des visiteurs et des exposants motivés et volontaires ».

Une dynamique laissant augurer des jours meilleurs? Le secteur est certes fragilisé par une conjoncture liée aux événements géopolitiques qui laissent peu de visibilité à court terme, mais les professionnels restent mobilisés dans l’action.

Pour la seconde année consécutive, ne dérogeant pas à la règle depuis qu’elle est ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, Sylvia Pinel est venue inaugurer la 35^e édition d’IFTM Top Resa le premier jour du salon, mardi 24 septembre. Arrivée en fin de matinée, son programme débutait par un déjeuner réunissant près d’une centaine de professionnels du monde du tourisme. L’occasion pour la ministre de les rassurer en indiquant « que le gouvernement a bien conscience de l’importance du secteur », et de souligner par ailleurs « la nécessité de mettre en commun les forces par une mobilisation des acteurs tant privés que publics». Pour sa part, Georges Colson, président du Snav et président d’honneur d’IFTM Top Resa, n’a pas manqué de relever « que la profession était aujourd’hui fragilisée en raison des événements géopolitiques », estimant que les propos de François Hollande quant « à faire du tourisme une cause nationale, ne suffiront pas ». Il faut des actes. Difficultés financières, TVA… sont parmi les principales préoccupations des voyagistes. Et Georges Colson d’insister sur la nécessité « de travailler ensemble pour passer le cap ».

Puis, en milieu d’après-midi, après avoir coupé le traditionnel ruban tricolore, Sylvia Pinel, accompagnée de Thomas Desplanques, directeur d’IFTM Top Resa et de nombreuses personnalités du monde du tourisme, s’est lancée dans un marathon inaugural à travers les allées du salon à la rencontre des exposants, soit près de 60 stands! Plus de deux heures durant, le parcours fut dense, recevant des cadeaux, dégustant des spécialités locales, s’entretenant brièvement, ou encore saluant ici et là des ministres étrangers du Tourisme…

À 19 heures, alors qu’IFTM Top Resa fermait ses portes et que les stands se vidaient, rendez-vous était donné deux étages plus haut pour une soirée spéciale « 35 ans ». Elle a rassemblé environ 800 invités.

Vendredi 27 septembre. 10 h. Dans quelques minutes, c’est la Travel Agents Cup, une première pour IFTM Top Resa qui a souhaité mettre à l’honneur les agents de voyages. Et déjà quelques supporters affichent leur préférence, certains ont fait très fort: une délégation d’une dizaine de personnes du groupe Prêt à Partir est venue encourager son candidat avec pom-pom girls et ballons siglés au prénom de leur favori, Olivier.

Trois cents postulants s’étaient déclarés, dix-huit ont été sélectionnés pour la compétition de ce vendredi matin. Thomas Desplanques, directeur d’IFTM Top Resa ouvre les festivités commentant l’événement d’un « beau challenge lié à la performance, donnant l’opportunité de valoriser le savoir-faire des agents de voyages ». Puis, le temps de laisser au jury, composé de professionnels du tourisme, de s’installer au premier rang, stylos et feuilles d’appréciation en main. Et dans la foulée est diffusée une vidéo rappelant le concept de la Travel Agents Cup, histoire d’entretenir le suspens avant la finale, avant l’appel un par un des demi-finalistes. Puis, seconde vidéo où chacun d’entre eux allait se présenter tout en apportant sa vision du métier. Enfin le moment tant attendu: les noms des cinq finalistes. Et les filles sont à l’honneur. Ont ainsi été nominées: Kalliopi Karaoulanis (American Express), Catherine Leroy (Leclerc Voyages), Gaëlle Chansard (Fitour), Anne Sorin (Regards d’Ailleurs) et Alexia Galliano (Leclerc Voyages). Sous les applaudissements nourris. Mais rien encore n’était joué. Cinq minutes pour chacune des finalistes afin de s’entretenir avec « leurs coach destinations » pour préparer leur passage en finale. Des coach représentant l’Inde, les Bahamas, le Canada, l’Île de La Réunion et Dubaï, dont il faudra défendre les couleurs devant le jury. En cinq minutes également. Et une par une. Mais, toutes ont véritablement assuré! Sans trac, sans anti-sèches, micro bien en main, devant un jury et une salle attentifs. Après délibération, on maintient le suspens en commençant par la cinquième élue (Gaëlle), la quatrième (Anne), la troisième (Catherine)… ne restaient alors en compétition que Kalliopi Karaoulanis et Alexia Galliano. Le verdict tombe: Alexia Galliano remporte la première « Travel Agents Cup 2013 », et un voyage d’exception à Dubaï pour deux personnes. Les quatre autres finalistes ne sont pas repartis les mains vides, avec un séjour pour deux personnes offert par les destinations partenaires.