Vents favorables en Côtes d’Armor

Les sept portes de l’antique ville de Thèbes en Grèce, les sept colonnes de Rome, les sept merveilles du monde, les sept couleurs de l’arc-en-ciel,… Un chiffre considéré comme « magique », en raison d’un nombre de coïncidences historiques, physiques, ésotériques et mathématiques. Peut-on aussi parler de coïncidence du côté de la Bretagne où le département des Côtes d’Armor se partage en sept territoires?…

À commencer par « Dinan-Vallée de la Rance ». Ici, les eaux calmes de la rivière révèlent un héritage historique dense, du plus modeste manoir à la petite cité de caractère de Léhon, des ruines de l’ancienne cité gallo-romaine de Corseul aux châteaux de Guitté et du Quiou. La cité médiévale de Dinan, elle, élève ses remparts face à la Rance et se découvre à travers ses ruelles pavées bordées de maisons à pans de bois. Sans oublier le « Jerzual » où se sont installés de nombreux artisans d’art. Et bon à savoir: Dinan organisera « sa » Fête des Remparts les 19 et 20 juillet 2014. Non loin: la petite cité de caractère de Jugon-les-lacs, Plancoët (célèbre pour son eau minérale) et le château de Guildo avant d’arriver sur la côte d’Emeraude prisée pour ses stations balnéaires. On poursuit par la « Baie de Saint-Brieuc » abritant la plus grande réserve naturelle bretonne, là où viennent séjourner près de 40 000 oiseaux migrateurs. Fleuron de la baie: la Coquille Saint-Jacques, célébrée chaque année (rendez-vous est donné les 12 et 13 avril 2014 à Erquy). Se dévoile ensuite la « région des caps »: Fréhel et Erquy, sauvages et grandioses. Depuis l’imposant fort La Latte (XIV^e siècle) jusqu’au port de pêche d’Erquy, la lande d’ajoncs et de bruyères s’étend sur des hectares! De quoi séduire les amateurs de grands espaces et d’air marin, avant de rejoindre « Paimpol – Île de Bréhat » où l’appel de la mer raisonne là encore aux abords de l’abbaye de Beauport située dans la baie de Paimpol, ville aux maisons d’armateurs. Le territoire est sculpté par les courants qui au fil des marées dévoilent des sites naturels comme le Sillon de Talbert à Lézardieux (une curiosité géologique s’avançant dans une mer parsemée de rochers) et la pointe de l’Arcouest, point d’embarquement pour l’île de Bréhat. Elle est baptisée « l’île aux fleurs » parce que de juin à septembre, hortensias, mimosas, mûriers, camélias et surtout agapanthes se déploient dans un festival de couleurs. Retour sur le continent et direction la « Côte de Granit Rose », terrain de jeux des randonneurs et amateurs de nature avec au large de Perros-Guirec la réserve des Sept-Îles ou encore les rochers sculptés par les vagues et le vent de Ploumanac’h. À découvrir aussi: Tréguier et ses ruelles pentues flanquées de hautes maisons à pans de bois, et dans un tout autre genre Pleumeur-Bodou où se sont installés la Cité des Télécoms, un planétarium et un village gaulois. Avant-dernière étape: « Guingamp et l’Argoat ». Guingamp, ville historique, ses maisons à colombages et aux façades de granit, et puis le château de Pierre II et les remparts surplombant la vallée du Trieux, la basilique Notre-Dame de Bon-Secours, sanctuaire de la vierge noire,…; l’Argoat, berceau de nombreuses rivières dont les flôts entraînent à la découverte d’un patrimoine industriel (Belle-Isle-en-Terre…) ou historique (Pontrieux dont la vieille ville peut se découvrir en calèche). Un tour départemental qui s’achève sur le territoire du « Lac de Guerlédan – Canal de Nantes à Brest ». Le premier s’étend sur 400 hectares, le second fut creusé par des forçats sous Napoléon, et tous deux sont prétextes à des séjours actifs. Un territoire qui recèle aussi d’autres trésors à l’exemple de l’abbaye de Bon Repos pour ses bâtiments du XVIII^e siècle et son cloître ou encore les forges à bois de salles, l’une des plus importantes de Bretagne.

Il y a donc beaucoup à voir et à faire en Côtes d’Armor, et la structure institutionnelle n’est pas en manque de propositions auprès de la clientèle groupes dont elle a fait une de ses priorités en cette année 2013.

Pour Côtes d’Armor Tourisme (marque commerciale de Côtes d’Armor Développement) , à l’instar de nombre de structures institutionnelles, tout commence avec la création d’un Service Loisirs Accueil en 1992. Obtenant de fait l’autorisation de commercialiser. « Il y avait une demande, tant au niveau de la clientèle autocariste et associative que des prestataires départementaux à travailler cette clientèle groupes », indique Serge Dalibot, responsable du pôle séjours touristiques à Côtes d’Armor Tourisme. Dans la foulée est embauchée une personne chargée de développer ce marché, et une première brochure dédiée est éditée. Étaient alors proposées principalement des journées complétées par des offres d’hébergements. Avec l’arrivée d’internet dans les années 2000, la structure institutionnelle va également surfer sur cette vague, et mettre en ligne des offres groupes, avec la possibilité de télécharger la brochure. Puis, nouvelle étape pour Côtes d’Armor Tourisme en 2002 lorsqu’elle choisit d’adhérer au Club Groupes de la Rn2D, « avec tout ce que cela implique en termes de charte de qualité, d’engagement, de brochure éditée en commun, de workshop, d’actions promotionnelles,… auprès de cette clientèle spécifique », relève Sophie Ribouchon, chargée de développement séjours groupes à Côtes d’Armor Tourisme. Un poste qu’elle occupe depuis 2011 avec pour mission de réorganiser le service groupes et ainsi « confirmer » le positionnement de la structure institutionnelle sur ce marché. « Il y a eu une restructuration en interne du fait du départ du responsable du Service Loisirs Accueil, explique Serge Dalibot, les pôles développement et commercial ont été regroupés. Cela nécessitait de répartir autrement les tâches de travail de chacun, en renforçant notamment l’équipe commerciale ».

Dès sa prise de fonction, Sophie Ribouchon va s’atteler à « initier le démarchage direct auprès des autocaristes, puisque nous avions identifié ces professionnels comme cible prioritaire », raconte t-elle. Et géographiquement parlant: le Grand Ouest, l’Île-de-France, le Nord-Pas-de-Calais, Rhône-Alpes ou encore la Belgique francophone. Un contact direct estimé essentiel « car il n’y a rien de tel que des rencontres pour affiner son offre en fonction des attentes de chacun », relève Serge Dalibot. Après cette première étape, le service commercial groupes s’attache également à être présent dans différents salons professionnels comme dans le cadre de workshops organisés par les autocaristes. Pour accompagner ces initiatives « en direct », Côtes d’Armor Tourisme va s’appuyer sur un support papier. « L’idée a été de faire évoluer notre brochure groupes vers des fiches-produits insérées dans une pochette, un système qui nous permettait notamment d’ajouter en cours d’année de nouvelles offres, contrairement à une brochure qui nous paraissait trop figée », indique ainsi Sophie Ribouchon. Diffusées lors des salons, ainsi qu’en démarchage direct chez les autocaristes, elles sont envoyées par courrier uniquement sur demande, et en format numérique via des e-mailings et enfin téléchargeables sur le site. Ces fiches-produits sont une quinzaine en tout suggérant des excursions à la journée et des séjours d’une durée de trois à six jours. Une dernière formule sur laquelle la structure institutionnelle a particulièrement mis l’accent cette année, en la développant, bien sûr, mais aussi en la positionnant en entrée de son offre. Un développement qui se poursuivra sur 2014. Autre nouveauté pour cette année: la mise en avant dès la page d’accueil du site internet généraliste de Côtes d’Armor Tourisme d’un espace groupes « avec la création du domainegroupes.cotesdarmor.com, ajoute Sophie Ribouchon. Cet espace est actuellement en train d’être refondu, repensé dans sa présentation et d’accès aux informations, nous travaillons également sur le référencement. Il devrait être opérationnel d’ici la fin de l’année ». De nouvelles rubriques y feront leur apparition à l’exemple d’un formulaire de demande de pré-réservation, d’une entrée « minigroupes », d’une autre consacrée aux hébergements groupes ou encore un focus sur l’actualité départementale.

2014 vient confirmer le positionnement de Côtes d’Armor Tourisme sur le marché groupes. La structure institutionnelle édite – c’est une première – un document d’appel Côtes d’Armor Tourisme – Destination groupes, diffusé depuis ce mois d’octobre par e-mailings auprès des autocaristes mais aussi des associations. Une diffusion qui sera suivie d’une action de phoning, le tout devant permettre de qualifier le fichier clients. Ainsi, sur quatre pages est présenté le service commercial, trois exemples de programmes (une excursion journée et deux séjours de trois et cinq jours sur différents territoires) agrémentés de deux témoignages de clients, ainsi qu’une carte géographique accompagnée des modalités d’accès au département. Sans oublier les coordonnées utiles. « L’objectif de ce document est avant tout de susciter l’intérêt, et de générer par la suite des demandes, auxquelles nous pourrons répondre par l’envoi d’une offre adaptée », justifie Serge Dalibot. Une offre qui se fera sur mesure, ou s’appuiera sur les fiches-produits conçues par le service commercial. Et en 2014, celles-ci font la part belle à plusieurs nouveautés. Citons-les pêle-mêle: une journée « Cap Fréhel et Fort La Latte » avec la découverte de l’activité d’ostréiculteur suivie d’une dégustation d’huîtres; une autre intitulée « la Bretagne médiévale » incluant la visite guidée de l’un des derniers villages classés « plus beaux villages de France » et à proximité une visite commentée d’une cidrerie artisanale avec dégustation; une troisième, enfin, « Art et mémoire en Argoat », autour du tout nouveau musée de la Résistance qui consacre en 2014 à l’occasion du 70^e anniversaire du Débarquement une exposition temporaire intitulée « Souvenirs de la Libération ». Côté séjours, on relève « d’îles en jardins » autour de l’archipel des Sept-îles comme de l’Île de Bréhat et de nombreux « jardins remarquables », des séjours festifs ou d’autres en partenariat avec les villages vacances.

Autre première pour Côtes d’Armor Tourisme: « les professionnels du tourisme de groupes, autocaristes, agences de voyages et tour-opérateurs, se verront appliquer une remise de 5 % sur le prix de vente public des séjours et des journées », annonce Sophie Ribouchon. Elle vient s’ajouter à la gratuité à partir de 20 pax, déjà existante. Et en projet pour 2014: la conception de fiches de présentation des hébergements groupes partenaires.

La structure institutionnelle compte également poursuivre sa démarche initiée cette année quant à sa participation à des salons professionnels. Elle est notamment présente au MAP Pro en ce mois d’octobre avec le Club Groupes de la Rn2D, qui y fait, lui, son retour. Elle compte aussi se rapprocher des autocaristes dans le cadre de leurs workshops, et projette d’organiser l’an prochain un éductour à destination d’un autocariste et ses clients sur les Côtes d’Armor et le Finistère.

Parallèlement, Côtes d’Armor Tourisme a mis en place toute une dynamique liée à l’activité séminaires, « qui ne comprend pas de commercialisation », souligne Serge Dalibot. Un onglet spécifique vient d’être créé sur le site internet. « La clientèle tourisme d’affaires fait l’objet d’une politique qui se met en place depuis début 2013 à travers la mise en visibilité par différents supports et actions de l’offre départementale d’accueil de séminaires », poursuit-il.

Pas de doute, 2014 sera bel et bien l’année des groupes pour Côtes d’Armor Tourisme. Avec deux objectifs: d’une part agrandir le cercle des prestataires départementaux, et d’autre part augmenter le nombre de groupes accueillis (en 2012, il totalisait 1908 pax). « Tout en continuant à renforcer nos outils mis à disposition des autocaristes pour leur permettre de conforter leur place sur ce marché en proposant une destination attractive et disposant d’une offre d’accueil groupes diversifiée », conclut Serge Dalibot.

– La maison des Faluns (Tréfumel): centre d’interprétation et de médiation culturelle qui a pour objectif la protection, la connaissance et la mise en valeur des patrimoines géologiques, architecturaux et environnementaux du Pays des Faluns (roche sédimentaire calcaire formée il y a quinze millions d’années). En sept salles, c’est une invitation à la découverte des fossiles marins, des images numériques 3D sur la faune et la flore,…

– Carnoët: l’association « La Vallée des Saints » a pour objectif la sauvegarde, la découverte et la promotion de la culture populaire bretonne liés aux saints sous forme de créations artistiques. Commencées en 2009, les premières réalisations ont concerné les sept saints fondateurs de Bretagne sous la forme de sculptures monumentales de trois mètres de haut et de dix tonnes chacune. Aujourd’hui, elles sont au nombre de 27, et l’objectif est de pouvoir réaliser 14 sculptures par an pour atteindre 50 saints faits de granit.

– Le musée de la Résistance en Argoat (Saint-Connan): il retrace l’histoire de la Seconde Guerre mondiale en Côtes d’Armor, du quotidien oppressant de l’Occupation aux combats et réjouissances de la Libération, et ce à travers cinq espaces d’exposition. Films d’archives, témoignages, bornes interactives, écrans tactiles et vidéos permettent de mieux comprendre cette page de l’histoire.

– Ets Nonnet (baie de Fréhel): cette entreprise ostréicole ouvrira au printemps 2014 un espace d’accueil dédié aux groupes, attenant à son atelier de production, avec une salle audiovisuelle de 60 places assises, une autre dédiée à la dégustation d’huîtres et un espace de vente des produits de la mer.

– Le Cellier de la Ville Loyo (Trédaniel): cette cidrerie artisanale proposera en 2014 une découverte commentée de la production de cidre artisanal, suivie d’une dégustation.

Enfin, le projet d’un parc éolien en mer au large de la baie de Saint-Brieuc (premier du genre en France) devrait permettre de concevoir une offre touristique à la fois au moment de la construction, et une fois l’ouvrage terminé. Le début du chantier doit démarrer en 2016, et l’accès aux touristes pourrait se mettre en place dès 2017.

L’an passé, le service commercial groupes de Côtes d’Armor Tourisme a enregistré un chiffre d’affaires de 145 114 euros, en augmentation de 20 % par rapport à l’année 2011. Sur 72 dossiers traités, 50 ont été réalisés. Ils se répartissent de la façon suivante: 80 % d’excursions journées et 20 % de séjours avec nuitées. Au total, ce sont 1 908 personnes venues en groupe qui ont été accueillies. 50 % des groupes ont été amenés par les associations, 38 % par les autocaristes et agences de voyages et 10 % par des collectivités territoriales et CCAS. Au 31 août 2013, le chiffre d’affaires groupes réalisé était de 112 954 euros pour 31 contrats, tandis que 69 demandes de devis ont été traitées. « Cette année, nos partenaires autocaristes ont rencontré des difficultés à confirmer leur programme, que ce soit en GIR ou en groupes constitués, constate Sophie Ribouchon, chargée de développement séjours groupes à Côtes d’Armor Tourisme. Nous avons eu beaucoup de demandes de devis, mais aussi d’annulations. Les groupes ont de plus en plus de mal à arriver à un nombre d’inscrits suffisant pour assurer un départ d’autocar. Ce constat est partagé par nos prestataires d’hébergements groupes ».

Enfin, les sites départementaux les plus visités en groupe sont l’Île de Bréhat (archipel de 309 hectares constitué de l’île principale accompagnée de 86 îlots et récifs voisins. Il fut le premier site naturel classé en France en 1907); la Côte de Granit Rose (baie de Lannion, Perros Guirec, Pleumeur-Bodou, Trébeurden, Trégastel, Trévou-Tréguignec); la cité médiévale de Dinan (« ville d’Art et d’Histoire ») et le lac de Guerlédan, le plus grand lac artificiel de Bretagne (400 hectares, 12 km de 40 m de profondeur au pied du barrage éponyme). On y pratique diverses activités nautiques, on se promène sur ses rives tout en profitant de jolis points de vue panoramique.