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Un geyser de bonnes idées

À la Une | publié le : 01.12.2012 | Dernière Mise à jour : 01.12.2012

Auteur

  • Pierre Cossard

Tour & Group 2012 Pour sa première édition, Tour & Group visait haut, du moins en termes de latitude, puisque l’opération s’est déroulée dans le pays d’Europe le plus septenttrional: l’Islande. Pendant quatre jours, partenaires et invités ont planché sans tabous sur l’avenir de leur secteur d’activité, et noué de nouveaux liens.

Islande, 22 novembre 2012, les invités de l’opération Tour & Group 2012, première du genre, sont arrivés à Reykjavik pour entamer quatre jours de débats et de découverte du pays le plus septentrional de l’Europe avec l’équipe du magazine Tourisme de Groupe et ses partenaires. Une trentaine de participants, dont 20 invités, agents de voyages, directeur d’agences, groupistes, producteurs, autocaristes ou tour-opérateurs, ont planché tout au long du séjour sur différents sujets qui font l’actualité de cette profession.

Une série de débats interactifs

Selon une logique propre à cette nouvelle opération, les sujets abordés se devaient d’appartenir à trois fondamentaux communs à ces différents métiers: produire, commercialiser et fidéliser. Dans chacun de ces domaines, un sujet spécifique avait été choisi par la rédaction du magazine: la place des réceptifs dans cet univers, le bon usage du web dans le tourisme de groupe, et les méthodes de fidélisation de la clientèle des groupes constitués. Chacun des débats s’appuyait en premier lieu sur l’expérience pertinente d’un des invités, avec lequel les journalistes avait eu l’occasion de préparer le scénario de l’intervention. L’objectif visé consistait à dégager, grâce aux échanges d’expériences et aux réflexions communes menées durant ces quatre jours quelques éléments de réponse à un certain nombre de questions, qui se posent désormais à la plupart des acteurs du secteur.

Une bonne alchimie immédiate

Si l’objectif premier de Tour & Group est bien de fournir aux participants quelques clefs nouvelles pour affiner leur maîtrise de l’activité, il s’agit aussi de tisser de nouveaux liens entre tous les participants. À travers les multiples échanges informels qui se déroulent tout au long des quatres jours, hors des contraintes propres à leurs métiers respectifs, chacun peut comparer tout à loisir son point de vue sur tel ou tel compartiment de l’activité, et faire œuvre de partage en matière de bonnes pratiques.

Là encore, cette spécificité des opérations mises au point par l’équipe du magazine s’est révélée immédiatement. Grâce au programme concocté par Nortours et parce que tous les participants ont – dès le départ – clairement joué le jeu de l’ouverture et de la discussion, l’ambiance conviviale et symphatique de cette première édition s’est immédiatement imposée.

Subtil mélange de travail, d’échanges, d’activités ludiques et de découvertes d’un pays assez peu banal, Tour & Group 2012 laissera dans les esprits des différents participants le souvenir d’une opération réussie et enrichissante. En somme, l’objectif que s’était fixé l’équipe du magazine et tous les partenaires de cette première édition a été atteint, pour notre plus grande joie.

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