Fidéliser La conquête de nouveaux marchés se révélant souvent très onéreuse, conserver durablement les mêmes groupes constitués dans son portefeuille de clientèle se révèle toujours une stratégie gagnante. Quelles sont les spécificités de cette typologie de clients? Quelles bonnes recettes doivent-elles être appliquées? Échange de bonnes pratiques.
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