ADRT Elles affichent clairement leur positionnement de spécialistes du marché groupes, et l’ont prouvé lors de leurs 9èmes Rencontres organisées mi-octobre à Paris. Elles? Ce sont les agences départementales de réservation touristique. Partenaires des prescripteurs de voyages en groupe, elles sont venues lever le voile sur leur production 2013.
Le Club Destination Groupes du réseau national des destinations départementales (Rn2D) organisait le 15 octobre dernier à la Cité nationale de l’Histoire de l’Immigration à Paris, ses 9èmes Rencontres afin de faire découvrir aux prescripteurs de voyages en groupe leur programmation 2013 (l’événement n’a lieu que tous les deux ans). Quarante-cinq départements étaient au rendez-vous et ont rencontré plus de 160 décideurs groupes. Parmi eux: des autocaristes, des agences de voyages, des associations, des clubs, des comités d’entreprises, des mairies,…
Le marché groupes n’a plus de secret pour les 47 agences départementales de réservation touristique (ADRT) adhérentes aujourd’hui au Club groupes du Rn2D, qui a vu le jour il y a une quinzaine d’années. Réparties sur toute la France, elles proposent une offre dédiée à cette clientèle spécifique. « Une offre qui s’étendra à d’autres départements l’an prochain, puisque la Sarthe, la Loire-Atlantique et La Réunion seront trois nouveaux adhérents », annonce Sylvain Gauthier, son président
En attendant, quel bilan dressent-elles de leur activité groupes en 2012, et que laisse présager l’année 2013? « L’an passé, l’activité n’a pas été si mal, répond d’emblée Sylvain Gauthier. Certes, elle est variable selon les départements, mais en dépit des disparités marquées par de légères hausses ou baisses, on peut dire qu’elle a globalement été stable ». Les excursions journées ont conservé leur première place dans le choix des formules, tandis que parallèlement plusieurs agences départementales de réservation touristique nous révélaient avoir enregistré l’an passé, une hausse du nombre des séjours (c’est le cas en Haute-Saône, dans le Tarn, en Haute-Vienne, dans l’Eure, dans les Côtes d’Armor, en Savoie Mont Blanc….). Augmentation également sur le segment tourisme d’affaires. Par ailleurs, des tendances se confirment: des budgets de plus en plus serrés, des prix renégociés, des réservations de plus en plus tardives, … « Autant de facteurs qui vont nous amener à repenser notre production sur la base d’une tarification encore plus attractive, mais sans brader pour autant, commente Sylvain Gauthier. Cela signifie aussi de la part de nos prestataires, et en particulier les restaurateurs, qu’ils nous suivent dans cette démarche ». Et ce n’est pas forcément gagné d’avance…
Un autre défi est également lancé aux agences départementales de réservation touristique: la disparition progressive des associations ou des clubs, qui constituent à ce jour une grande part de la clientèle des ADRT. Et pour celle en place, « on note une réelle perte de vitesse des activités de loisirs, impactant logiquement le nombre de déplacements touristiques dans nos départements », relève Sylvain Gauthier. Mais, si les groupes traditionnels tendent à disparaître, tout n’est cependant pas noir. Seniors, groupes affinitaires et affaires, comités d’entreprise, mairies,… sont autant de marchés sur ce segment à convoiter. À séduire. « Cela doit passer par une véritable adaptation de l’offre en fonction de ces différentes cibles, une offre sur mesure, tout en apportant « le plus », qui passe notamment par des prestations que le groupe ne pourrait pas faire seul « , estime Sylvain Gauthier.
Quant à 2013, les agences départementales de réservation touristique n’étaient pas en mesure à mi-octobre de nous dévoiler les premières tendances. « C’est pour l’instant très calme, résume cependant Sylvain Gauthier. Aujourd’hui, les décisions sont de plus en plus tardives. Il y a un réel manque de visibilité ».
Ces 9èmes Rencontres étaient aussi l’occasion pour le Club Destination Groupes de dévoiler sa nouvelle brochure 2013/2014, commune aux adhérents, qui présente une sélection de séjours et d’excursions des 47 agences départementales de réservation touristique. Avec des thèmes aussi variés que la gastronomie, les sites naturels, le patrimoine bâti, les musées, les balades champêtres, les activités sportives…, la brochure réunit un panel de nombreuses offres, pour petits et grands groupes. « Les ADRT se sont engagées à répondre à une charte de qualité groupes garantissant entre autres la compétence de professionnels de terrain, un interlocuteur unique, une réponse sous 48 heures, des propositions de programmes à la carte et la gratuité des frais de dossier », souligne le réseau.
Le site web dévoile également une large vitrine de séjours (plus de 300!) permettant d’effectuer une recherche par nombre de participants, durée du voyage, date de départ, thèmes et département. La brochure 2013/2014 y est téléchargeable, l’actualité groupes des départements y est dévoilée. À ce jour, « plus de 8000 clients nous ont déjà fait confiance », souligne le Club Destination Groupes. Des clients fidèles que le réseau récompense. Chaque réservation effectuée auprès d’une des 47 agences départementales de réservation touristique permet d’obtenir des points fidélité
Il est aussi responsable de la promotion et des ventes de l’agence départementale de réservation touristique d’Eure-et-Loir.
Un point pour une journée (incluant deux visites et un repas minimum); deux points pour un séjour d’une nuit; trois points pour un séjour de plus d’une nuit.