Nationaltours, qui « travaille » les groupes depuis une quinzaine d’années, annonçait clairement en février 2011 sa volonté de passer à la vitesse supérieure sur cette clientèle spécifique. « C’est un secteur qu’il nous faut véritablement développer », lance Frédéric Marchand, directeur général du TO breton. Avec pour cible prioritaire: les groupes constitués.
C’est chose faite en cette année 2012. Au mois de juin dernier est paru un premier document de huit pages « constituant une vitrine de l’offre proposée par Nationaltours, en France et à l’étranger sur des formules car et avion, explique Frédéric Marchand. Ce document peut être labellisé aux propres couleurs de nos partenaires ». Puis, fin septembre a été éditée une brochure de 54 pages qui fait la part belle aux circuits, dont le TO s’est fait une spécialité. Poursuivant dans cette logique « d’installer la marque sur ce marché groupes » a été créé un site web dédié. « Il permet de visualiser toute notre offre », poursuit-il. Programmes détaillés, carte de l’itinéraire, photos et prix « à partir de » au départ de province y sont dévoilés. Dès la page d’accueil, on peut y voir « notre sélection », « nos coups de cœur » complétés par une présentation de Nationaltours. Différents onglets permettent d’obtenir également une synthèse de la destination avec une carte dynamique. Le site rassemble près d’une centaine de produits du TO, couvrant 90 destinations. Il y a aussi des carnets de voyages, les pré et post-acheminements, des témoignages de clients groupes,… Via un code d’accès, « nos distributeurs choisissent leurs programmes et exportent ainsi le devis directement labellisé au nom de leur entreprise », indique Frédéric Marchand. Pour bénéficier de ce site, il en coûte 150 euros par an pour les partenaires et ceux qui veulent représenter la marque Nationaltours. « Des partenaires qui peuvent y inclure tout ou partie de leur propre production », souligne-t-il. À ce jour, 25 d’entre eux possèdent déjà ce site aux couleurs de leur enseigne. Reste encore pour le TO à concrétiser un dernier projet: la mise en place d’une structure uniquement dédiée aux groupes, destinée aux filiales et agences partenaires. À ce jour, Nationaltours a déjà dissocié trois de ses activités: Nationaltours autocars, Nationaltours distribution et Nationaltours production. « Fort logiquement, nous comptons donc ajouter Nationaltours groupes », annonce Frédéric Marchand. En attendant, pour bien se familiariser avec ce nouveau site web, le TO mettra en place dès le mois de décembre prochain des formations pour les salariés de l’entreprise et ceux des filiales (Voyages Terrien, Voyages Jouanno, Jouanno Evasion et Voyages Frémont) et les proposera également aux partenaires du réseau. Cette année, le service groupes de Nationaltours (une équipe de 30 personnes au siège), a fait partir 9000 pax en groupe, enregistrant une légère baisse par rapport à l’année précédente. « Pour 2013, les tendances se portent pour l’instant sur l’Asie, mais aussi Madère et la Croatie », révèle Frédéric Marchand, tout en ajoutant que les valeurs sûres restent l’Italie, l’Andalousie ou encore le Portugal, ainsi que les croisières