Le Bloc-notes du salon

Initiée en 2011, la Journée internationale du Tourisme Culturel sera organisée le jeudi 20 septembre. À cette occasion, le salon donnera la parole aux professionnels du tourisme et aux opérateurs culturels.

Trois conférences seront programmées:

11 h – 12 h 30

• Quel est le rôle des institutions pour un tourisme culturel de qualité, compétitif et durable? • Quels partenariats entre les institutions et les professionnels du tourisme?”

14 h – 15 h 30

• La gestion touristique des sites culturels et naturels du patrimoine mondial et autres sites: quels enjeux, quelles solutions, quels obstacles?

15 h 30 – 17 h

• Du Maroc à Oman, le tourisme culturel peut-il être vecteur de la relance économique des pays du Maghreb et du Moyen-Orient?”

Ces conférences se tiendront dans l’Amphithéâtre Lyra – mezzanine 2, seront animées par Alain Voisot, chargé de Mission sur la thématique du tourisme culturel. Dans le “village du tourisme culturel” seront réunis l’ensemble des acteurs spécialisés dans ce domaine, dont le Brésil, la Corse ou encore les musées de Vienne. Enfin, au sein du village seront mis en place des espaces ateliers permettant aux exposants de proposer aux visiteurs des présentations, conférences et débats sur la thématique du tourisme culturel.

Cette journée spéciale du mercredi 19 septembre, qui débutera en fait à 14 h, sera entièrement dédiée au voyage d’affaires en Europe, avec un programme de conférences plénières (amphithéâtre Lyra – niveau mezzanine 2) dans lesquelles seront impliqués des intervenants de haut niveau, chacun expert dans le domaine du voyage d’affaires.

Au programme:

14 h – 14 h 40

• Innovation: une industrie du transport en pleine mutation

• Quelle est la place des TMC dans l’achat de voyages aujourd’hui?

14 h 40 – 15 h 10

• Quelles évolutions pour le business travel?

15 h 10 – 16 h

• Quel modèle économique et quelle politique d’achat sur le marché?

16 h – 17 h

• Techno-mobilité: les nouveaux outils du voyageur d’affaires

Un cocktail AFTM-IFTM Top Resa clôtura la journée (de 17 h 30 à 19 h) À l’espace Club Affaires (sur invitation).

Une zone identifiée au centre du salon accueillera les TMC (Travel Management Companies): Amex, HRG, BCD Travel, Egencia, Avexia, AS Affaires, Manor, Fréquent Flyer Travel Paris et ATPI. Celles-ci ont reçu une invitation pour exposer gratuitement et bénéficier d’un stand de 15 m².

Les principaux réseaux de distribution AS Voyages, Cediv (Centre d’études des indépendants du voyage) et Carrefour Voyages seront au rendez-vous.

Vingt deux tour-opérateurs (auxquels se joindra le Ceto) ont répondu présents: Ailleurs, Asia, Compagnie Internationale de Croisières, Costa Croisières, Donatello, Pacha Tours/Rev Vacances, Hurtigruten, La Française des Circuits, Lagrange, Ollandini, Parfums du Monde, Pierre et Vacances, Thalasso n^o 1, Locatour/Snotour, TUI, Marmara, Passion des îles by Tourinter, Visiteurs, Voyages Kuoni, Vacances Transat, Look Voyages et Novasol Cuendet.

Rendez-vous convivial et festif, accessible sur invitation, l’événement “afters” IFTM Top Resa sera organisé le jeudi 20 septembre, à partir de 19 h, dans l’espace Agora, à l’initiative du “village des tour-opérateurs”. Réservé exclusivement aux agences de voyages, l’invitation est à retirer sur le village.

Le salon est doté d’une Appli Mobile pour smartphones afin d’améliorer le confort de visite. Les services disponibles: recherche d’exposants menant vers leurs fiches descriptives, possibilité d’ajouter des exposants dans son panier et de prendre des notes pour les visiteurs, aperçu des événements et des exposants en temps réel (fonction “ici&maintenant”), outil de géolocalisation pour rechercher un exposant sur le plan et le programme des événements du salon.

Un programme de rendez-vous est opérationnel depuis juin dernier sur le site du salon. Attention: seuls les visiteurs pré-inscrits peuvent accéder à l’agenda. Il a pour vocation de faciliter les échanges professionnels, permettre à ceux qui le souhaitent de préparer leur venue, et ainsi faciliter les contacts btob. Les exposants peuvent aussi prendre rendez-vous entre eux via le système.

Dans la cadre de l’évolution du salon sur le “voyage d’affaires”, l’Association française des Travel Managers (AFTM) rejoint le club des partenaires officiels (Air France, Amadeus, Avis, Mondial Assistance, le Snav et la SNCF). L’AFTM est née d’une volonté de “donner ses lettres de noblesse à un métier complexe, passionnant, qui allie à la fois l’univers des achats, des technologies de l’information, des ressources humaines et de la compétence en matière de déplacements professionnels”. L’AFTM est présidée par Michel Dieleman, Travel Manager du groupe Orange.

IFTM Top Resa sera inauguré le mardi 18 septembre par Sylvia Pinel, ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme (à l’heure où nous écrivions ces lignes, l’horaire n’était pas encore fixé). À noter également la présence, lors du salon, du ministre des Outre-Mer, Victorin Lurel, ainsi que de plusieurs ministres étrangers du tourisme.

"Le Lab des idées" avec Amadeus

14 h 30 – 15 h 45/Agora

• Comment repenser le monde qui nous entoure et les modèles installés? Pourquoi les grands leaders sont… les grands leaders?

15 h 45 – 16 h 30/Agora

• Notre façon d’utiliser le web évolue tous les jours, la lenteur devient un luxe, les terminaux mobiles sont la nouvelle destination-phare de l’industrie du voyage. Sommes-nous prêts?

16 h 30 – 17 h 30/Agora

• La seule façon d’être suivi, c’est de courir plus vite que les autres… Mais, qu’est-ce-que l’innovation, la créativité, la compétitivité?

Voyage événementiel

10 h 30 – 11 h 15/Agora

• La loi de taxation des incentives est appliquée depuis près d’un an, quel bilan en tirer? Comment les entreprises ont-elles réagi? Le modèle des incentives tel qu’il existait est-il définitivement dépassé? Quelles sont les nouvelles solutions imaginées par les agences et les annonceurs?

11 h 15 – 12 h/Agora

L’Anaé (association des agences de communication événementielle) révélera les résultats de son baromètre de la rentrée.

12 h – 13 h/Agora

• Crise économique, appels d’offres tendus, politiques d’achats drastiques, réglementation plus contraignante: la relation entre les partenaires est en train de changer. Quels sont les nouveaux rôles et devoirs de chacun? Comment apprécier désormais la valeur ajoutée des agences et des prestataires?

Destination et consommation touristique

14 h 30 – 15 h 30/Agora

• Où sont allés les Français en vacances en 2011 et pendant l’été 2012? Le “Printemps arabe” a redistribué les cartes: quelles sont les destinations qui en ont souffert et celles qui en ont profité? Le palmarès annuel de l’Echo Touristique révélera les principales tendances.

15 h 30 – 16 h 30/Agora

• Depuis le drame du Concordia, comment le marché de la croisière a-t-il réagi? Quels enseignements les croisiéristes en ont-ils tiré? Qu’est-ce qui a changé pour les clients? La croisière est-elle toujours un marché d’avenir pour les agences de voyages?

16 h 30 – 17 h 20/Agora

• Le Snav, le Ceto et la Fnam détailleront le nouveau dispositif créé le 1^er janvier 2012, offrant aux consommateurs et aux professionnels un mode de règlement amiable de leurs litiges.

17 h 30 – 18 h 30/Agora

• En présence de témoins professionnels, le cabinet Raffour Interactif présentera les résultats d’une étude menée pendant tout l’été 2012. Quels sont les nouveaux comportements de la clientèle? Quelle place tient désormais le tourisme en ligne fixe et mobile? Que doit-on déduire comme actions opérationnelles?

Distribution

10 h – 11 h/Agora

• L’agence de demain est une agence “connectée” comme le commerce qui est devenu “connecté”. La stratégie et l’organisation commerciales de l’agence est à la fois “on” et “off” line, il n’y a plus de dichotomie. Elles sont multicanales dans tous les sens du terme. Pour être connectée et multicanale, l’agence doit tout mettre en œuvre: automatiser ses process et engager une politique marketing online adaptée à sa situation.

11 h – 12 h/Agora

• Pour la troisième année consécutive, Tour Hebdo a établi un programme du marché de la distribution en France, en partenariat avec Altarès, spécialiste de l’information sur les entreprises. Le dossier s’appuie sur un palmarès des sociétés distributrices de voyages, et fait la lumière sur la rentabilité de la profession, l’implantation géographique des agences physiques ou encore la place de la distribution online.

12 h – 13 h/Agora

• Initié depuis début 2011, le baromètre mensuel Atout France/Snav rendra compte des tendances de l’activité des distributeurs français de voyages. Il permettra de connaître l’évolution du marché en volume d’affaires comme en nombre de passagers sur la période estivale, et faire un premier bilan depuis le début de l’année.

Voyages d’affaires

14 h 30 – 15 h 30/Agora

• Depuis la crise financière de 2008, les entreprises ont durci considérablement leur politique voyages. Dans le contexte actuel de crise économique, des économies sur les budgets voyages peuvent-elles encore être envisagées et réalisées?

15 h 30 – 16 h 30/Agora

• Qu’attend exactement un voyageur d’affaires de ses acheteurs voyage? Voilà ce que dévoilera l’édition 2012 du baromètre de Déplacementspros.com et Mondial Assistance. Approche sécuritaire, services au sol, assistance à l’étranger, préférences de voyages,… L’étude 2012 fera un point précis sur toutes ces attentes.

de 17 h 30 à 19 h

Cette journée se clôturera pour la troisième année consécutive, par la présentation des résultats des “Lauriers du voyage d’affaires”. Quatre prix seront remis: la compagnie aérienne de l’année, l’hôtel de l’année, la meilleure technologie mobile et service aux voyageurs et “the ultimate business experience”.

Technologies

10 h – 11 h/Agora

• Dans un avenir très proche, tous les acteurs du tourisme utiliseront le “Cloud computing”, de la petite à la grande entreprise. Une agence de voyages doit-elle mettre en place un programme de fidélisation? Un TO souhaite-t-il déstocker dans l’urgence? Un hôtel veut booster les avis de ses clients sur la toile? Rien de plus simple grâce au “Cloud”. Une vraie chance pour le tourisme.

11 h – 12 h/Agora

• Tout va très vite sur internet. C’est l’occasion de faire le point sur les nouvelles règles du web pour booster ses ventes: quelles sont les attentes du client sur internet aujourd’hui? Quels conseils pour performer sur le web? Quels arbitrages entre les prix et les services?. Etc…

L’après-midi est dédiée aux étudiants et aux futurs professionnels du tourisme avec la Fédération française des techniciens et des scientifiques du tourisme (FFTST).

Deux conférences sont proposées:

10 h 30 – 11 h 45 – espace RP2

• L’agence de voyages: quels changements des métiers et des outils dans un environnement en forte mutation?

10 h 30 – 11 h 45 – Agora

• Quel est l’impact d’un patrimoine classé par l’Unesco sur la production et la stratégie touristique?

– Les îles Caïmans

– Promote Iceland

– Hiroshima & Okayama

– Georgian National Tourism Board

– La Barbade

– Tourism Fiji

– Brescia

– Centre culturel vietnamien

– Espagne

– Haïti

– Lac Majeur

– Ligurie

– Nicaragua

– Nosy Be

– Sainte Marie (Madagascar)

– Salvador

– Tanzania National Parks

– Ouzbékistan

– Yemen Tourism Promotion Board

– Zimbabwe

– Corse

– Roissy

– Jac Travel

– Baltic Travel Group

– Jan-Pol incoming Tour

– R-Evolution Voyages

– Harena Business-Adventours

– Islande

– Quad Sainte Marie

– Archipel Contact (stand en propre)

– Amica Travel

– Inspiration Tours

– Phoenyx

– Saigon Tourism

– Tonkin Travel

– Vietnam Original

– Canavia

– Plenitude Maroc

– Politours

– Tritravel

– Vacantur

– Cité internationale universitaire de Paris

– Rex Hotel

– Sark

– Sixt

– Easy Jet

– Star Alliance

– Transavia

– Oneworld

– Syphax Airlines

– HRS

– Vietnam Airlines (stand en propre)

– Gateway

– PGI Consult

– Turquie Vision

– Axa Assistance

American Express Carte