Quels types de groupes accueillez-vous?
→ Nous recevons des groupes venant principalement des États-Unis et, dans une moindre mesure, d’Europe, de la métropole surtout, et des Antilles. Leur taille peut varier de 25 à 200 personnes. Nous accueillons aussi des groupes à la journée, par exemple lors d’escales de navires de croisière. Dans ce cas, le groupe peut être encore plus important sans aucun problème. Les groupes qui viennent au Radisson Blu sont généralement en voyage de récompense ou de congrès. Mais nous recevons aussi des groupes d’amis ou des familles qui fêtent un événement particulier, ainsi que des mariages, marché qui est en progression. Les groupes séjournent en moyenne 4 à 5 nuits au resort.
Quelles prestations proposez-vous?
→ En plus de l’hébergement, nous organisons généralement un dîner de bienvenue et un dîner de clôture. Cela peut se faire dans un espace dédié et personnalisé, sur la plage si le groupe ne dépasse pas 50 personnes, autour de la piscine, au restaurant Le Marché du resort ou encore dans l’un de nos salons. Nous leur proposons aussi toutes sortes d’animations, avec orchestre, danseurs, etc. Des soirées créoles, des soirées "blanches" ou encore "pirates" peuvent être organisées. Nous essayons d’innover et de répondre aux désirs de nos clients avec des prestations à la carte. Activités nautiques, journées en mer, pêche au gros, plongée bouteille ou plus simplement détente sur les plages de Saint-Martin et des îles voisines sont également possibles. Sur le site même du resort, des dégustations de rhum, des séances de réflexologie, de l’aquagym ont régulièrement lieu.
Comment sont commercialisées vos prestations groupes?
→ Le réseau Radisson a des vendeurs tant en Amérique du Nord qu’en Europe. Nous avons une directrice des ventes en France. Généralement, nous passons par l’intermédiaire d’agences évènementielles Mice et corporate meeting planners. Si nous sommes sollicités en direct, c’est essentiellement par le marché régional antillais. Nous montons de petits packages, par exemple avec le spa, mais ce sont les tour-opérateurs qui s’occupent de proposer à leurs clients des produits plus complexes incluant notamment le transport à Saint-Martin. De notre côté, nous pouvons proposer un transfert en bateau depuis l’aéroport international Princess Juliana jusqu’à notre marina.
Comment se porte le marché groupes pour vous?
→ Comme le marché américain est important pour nous, nous avons subi les contrecoups de la crise de 2008, mais cela change. La demande a bien redémarré l’an dernier. L’activité groupes, qui représente je dirais environ 20 % de notre taux d’occupation, est en croissance en 2012 et plus encore pour 2013: nous avons déjà un très beau calendrier de réservations pour l’an prochain.