Service loisirs accueil Cela fait huit ans que le département du Gard s’est lancé dans la commercialisation de produits groupes. Une brochure dédiée concrétise l’offre, qui privilégie la formule séjour, en complément d’un site web qui a vu le jour en janvier dernier.
EN JUIN prochain, on ne l’appellera plus comité départemental du tourisme du Gard, mais agence de développement touristique (ADT). La réorganisation des services de la structure institutionnelle
Mais si le SLA a attendu huit ans pour commercialiser des produits groupes, cela ne signifiait pas pour autant que ce marché était mis de côté. “Nous répondions à des demandes, mais sans démarchage de notre part auprès des prescripteurs de voyages en groupe”, résume Fabrice Vezon. Pour preuve de cet intérêt porté à ce marché, avant même la création du SLA, était éditée tous les ans une brochure professionnelle, sous la forme d’un manuel de vente. En d’autres termes: un document listant l’ensemble des prestataires gardois accueillant les groupes. Il n’existe plus depuis quelques années, après avoir connu également une version sur CD-Rom. Mais, là encore, il était adressé aux prescripteurs de voyages en groupe (autocaristes, associations, clubs…), uniquement à la demande. Parallèlement, le comité départemental du tourisme a régulièrement été exposant au Mit-International, jusqu’à sa dernière édition, tandis qu’en 2002, le SLA intègre le Club Groupes de la Rn2D (ex-Fédération nationale des comités départementaux du tourisme). Il est aujourd’hui le seul département de la région Languedoc-Roussillon à être membre. Et dans la brochure 2012, commune à l’ensemble des adhérents, le SLA a choisi de mettre l’accent sur un programme axé sur la Camargue.
En 2004, le SLA décide de se lancer dans la commercialisation de produits groupes parce que “les demandes auprès du SLA étaient de plus en plus nombreuses, explique Sandrine Rieutor. Notre directeur a donc souhaité officialiser, et par là même concrétiser, cette démarche de commercialisation, lui donner une réelle structuration, une véritable organisation .” Elle s’est matérialisée par l’édition d’une brochure groupes, rassemblant des offres tarifées de circuits, de séjours et d’excursions à la journée. La première édition 2004 a été tirée à 2 000 exemplaires et était composée d’une quinzaine de pages (ces nombres n’ont pas changé depuis). C’est par l’achat de fichiers que le SLA a fait connaître son offre et, dans un premier temps, auprès d’associations et de clubs du troisième âge.
La brochure a depuis pris un rythme annuel, et 2012 n’a pas dérogé à la règle. Avec Découvertes en terres gardoises, le SLA déploie à nouveau son offre dédiée (évidemment modulable ou réalisable sur mesure). Son sommaire met en avant un découpage en trois pays aux caractéristiques bien distinctes: Camargue/Méditerranée, vignes/garrigues, ainsi que Cévennes/Cèze. Soit une dizaine de séjours et d’excursions conçus par la centrale de réservation de la structure institutionnelle. “On y trouve les incontournables qui restent la vitrine du département (la romanité, la Camargue… ndlr), et nous avons apporté cette année quelques changements dans la conception de certains produits”, relève Sandrine Rieutor. Venant ainsi s’ajouter à un nouveau programme intitulé “chevaux de fière allure”, combinant le haras national d’Uzès, une promenade en calèche, un spectacle équestre de Lucien Gruss, avant de terminer la journée par une collation. “Les professionnels y découvriront aussi une offre promotionnelle (− 20 %, ndlr) sur un week-end actif en Cévennes/Cèze, proposée en mai, juin, septembre, octobre et novembre”, souligne Fabrice Vezon.
L’offre proposée est principalement basée sur “du deux jours”, au côté de quelques excursions à la journée. “Nous nous adressons à une clientèle située jusqu’à deux heures et demie de route du département, et qui ne va pas forcément avoir le temps de tout faire sur une journée, explique Sandrine Rieutor. D’où cet accent particulier dans notre offre sur du séjour .” Aujourd’hui, les groupes accueillis dans le Gard sont principalement issus du bassin lyonnais, de l’Île-de-France, du Nord ou encore du Massif central. Et qui viennent sur “du deux jours”… “En réalité, nous vendons très peu d’excursions à la journée auprès des groupes adultes, contrairement aux scolaires
Lancée dans un premier temps auprès des associations et des clubs, la brochure s’adresse “bien évidemment aussi aux professionnels”, relève Fabrice Vezon, reconnaissant cependant que “pour l’instant les groupes issus de l’associatif constituent la principale clientèle.” De fait, les tarifs mentionnés, appliqués sur la base de 30 pax, sont les mêmes pour tous. Ils sont nets, “et nous n’avons pas mis en place un commissionnement pour les professionnels”, ajoute Sandrine Rieutor. Parallèlement, le conducteur bénéficie d’une gratuité “et selon le nombre de participants ou les prestataires avec qui nous travaillons, une autre gratuité peut être appliquée”, précise Fabrice Vezon.
Dans cette volonté de mettre plus en avant l’offre groupes, le SLA a ouvert en janvier dernier un site professionnel… “au sens large du terme”, précise Sandrine Rieutor. C’est un site avant tout consultatif. En effet, il y a, bien sûr, toute l’offre groupes adultes et scolaires proposée par le SLA mais aussi “des rubriques consacrées aux autocaristes et réceptifs du département, aux prestataires touristiques gardois ou encore à la presse”, ajoute-t-elle. Il sera bien sûr amené à évoluer.
L’an dernier, les groupes qui se sont rendus dans le Gard ont principalement privilégié Nîmes (en particulier les arènes et la Maison Carrée), le pont du Gard, la Camargue (à travers les visites des manades), et enfin les Cévennes avec la bambouseraie de Prafrance, parc exotique unique en Europe, classé Monument historique. “Nous restons finalement sur du classique, sur des produits incontournables du département, constate Sandrine Rieutor. Il est vrai qu’il n’est pas toujours facile de vendre ce qui est moins connu, sauf si on se sert de sites majeurs comme locomotives.” En sera-t-il de même pour cette année 2012? Trop tôt encore pour le dire “car, si fin 2011, les demandes étaient nombreuses, elles tardent à se concrétiser en ce début d’année”, relève Fabrice Vezon.
À ce jour, le CDT rassemble quatre pôles: Aménagement du territoire; Observatoire; Production et Service loisirs accueil.
Le SLA du Gard édite une brochure dédiée, sur la base de formules en journée et en séjour. Editée depuis 2005 à 6 000 exemplaires, elle est adressée chaque année aux écoles.
47 % du volume d’affaires réalisé par le Service Loisirs Accueil Gard sont apportés par les groupes (les 53 % restants sont issus des individuels via la vente d’hébergements secs, les packages et les coffrets cadeaux). L’an passé, 80 % des ventes groupes adultes ont concerné du séjour, et 20 % des excursions journées. Pour les groupes scolaires, c’est l’inverse.