Stratégie L’office national marocain du tourisme multiplie les actions auprès des professionnels du secteur pour faire connaître et faire vendre la destination qu’il représente, comme l’explique Saad Bezzate, son directeur pour la France.
Quelles sont les missions de l’office national marocain du tourisme en France?
→ Les missions sont de trois ordres: le marketing, la communication institutionnelle et les relations publiques. Le marketing, c’est le fer de lance de nos actions, notamment en direction des professionnels du tourisme. Par exemple, avec les tour-opérateurs, nous déployons des efforts partagés pour promouvoir le tourisme de loisir, pour les groupes, comme pour les individuels.
Comment travaillez-vous avec les différents producteurs de voyages?
→ Nous accompagnons les TO, que ce soit par le biais de campagnes de presse dans les magazines, les quotidiens régionaux, les titres gratuits, ainsi qu’en affichage, radio ou encore télévision. Avec nos partenaires, nous organisons également des éductours. Nous nous associons parfois aux événements et voyages de découverte que les TO organisent pour leurs meilleurs clients. Ces invités Vip peuvent être, par exemple, des responsables de groupes appelés à voyager: pompiers, comités d’entreprise, PME-PMI. Nous avons aussi participé à l’organisation des 5e Rencontres du Snav
Comment vous adressez-vous aux distributeurs?
→ Avec les agents de voyages, nous avons d’autres actions possibles. Nous avons aussi contribué plusieurs fois à l’habillage de vitrines d’agences, participé à des incentives en proposant des récompenses: voyages, dîners marocains livrés à domicile… Pour mieux promouvoir la destination, nous avons développé le programme “Experts du Maroc”, à retrouver sur le site B2B
Cette palette d’actions visant à stimuler la vente de la destination Maroc a-t-elle produit tous ses effets?
→ Environ 30 % du volume d’affaires passe par les agents de voyages. Ils jouent donc pour nous un rôle primordial. Ce sont des prescripteurs essentiels, qui nous envoient 400 000 touristes par an. Malheureusement, nous constatons un recul de cette clientèle. Nous avons donc un gros travail à faire pour stimuler les ventes en agences de voyages. Faut-il inventer d’autres moyens d’action? Nous y réfléchissons et un plan est en cours de finalisation pour contrer cette tendance. Nous avons bien conscience que l’an dernier a été particulier. Jusqu’à fin avril 2011, le Maroc enregistrait une croissance à deux chiffres. Mais nous avons subi de plein fouet les appréhensions nées des bouleversements politiques qui sont survenus dans d’autres pays. Nous devons donc développer des actions innovantes pour rassurer les agents de voyages sur la destination: workshops, rencontres à thèmes, éductours particuliers, programmes de fidélité pour accroître l’attractivité touristique du Maroc.
Le pays ne manque pas d’atouts en la matière, mais qu’est-ce qui séduit le plus les groupes de touristes français?
→ Pour le marché français, c’est Marrakech et ses alentours qui sont le plus souvent retenus. Spa, golf, bien-être, gastronomie, shopping, luxe, art et design sont à même de séduire la clientèle française. Les projets de tourisme responsable se développent rapidement dans l’arrière-pays, exemple avec les “Terres d’Amanar”, à 30 minutes au sud de Marrakech. Adossées au parc national du Toubkal, les Terres d’Amanar proposent des hébergements en lodges et tentes-lodges à ceux qui veulent découvrir la nature et les traditions locales. Le site possède le plus grand parcours aérien d’Afrique en “tyrolienne”. Le produit a été conçu avec et pour la population locale. Il fait vivre tout le village. À deux heures de Marrakech, il y a aussi Essaouira et Mogador, en bordure de l’Atlantique, qui offrent de nombreux attraits culturels et touristiques, une plage préservée et des spots pour les surfeurs. Il n’y a pas mois de 14 points de chute touristiques dans le pays.
Qu’en est-il par exemple de Tanger, dont le souvenir d’un certain art de vivre demeure vif en Europe, alors qu’on en parle moins aujourd’hui d’un point de vue touristique?
→ Cette ville fait partie intégrante des destinations touristiques mises en avant par l’ONMT
D’autres thématiques vous semblent-elles porteuses?
→ De plus en plus, les produits proposés s’inscrivent dans une perspective de développement durable. Ils peuvent être très variés. Cela va des cours de cuisine traditionnelle jusqu’à l’hébergement écologique. Côté loisirs, on peut noter qu’à Ouarzazate, où des activités d’immersion dans le désert sont proposées aux touristes, nous préparons aussi la création d’un centre du cinéma et d’un musée sur les tournages de films. Toute une activité s’est développée autour du 7e art, qui mérite d’être présentée aux touristes.
http://
http://
Syndicat national des agents de voyages
http://
Office national marocain du tourisme
À 15 kilomètres de Ouarzazate, Oued Njoum propose des activités dans le droit fil de la vie quotidienne de la population locale. C’est le moyen de "réapprendre les gestes simples", comme faire la cuisine, le jardin ou traire les chèvres. En outre, des activités nature, comme le trekking, l’escalade, le parapente ou, plus paisibles, comme la peinture, la lecture ou la méditation, sont également proposées par ce lodge où les repas sont à base de légumes bio du potager.
→ Du 29 avril au 2 mai, le Festival musical des alizés, à Essaouira, propose des concerts de musique classique tous les soirs, à chaque fois dans un riad différent de la médina.
http://
→ Du 21 au 24 juin, le Festival gnaoua et musiques du monde, dont c’est la 15e édition met en valeur, à Essaouira, la musique gnaouie et celles du monde, blues et jazz.
http://
→ Fin octobre, le Festival des Andalousies atlantiques donne rendez-vous aux métissages musicaux et culturels, à Essaouira.
http://