Ferries Quelles sont les conditions de réservation groupes mises en place par les compagnies? Quels avantages sont proposés aux professionnels? Tour d’horizon, compagnie par compagnie, au départ de la France sur la Manche et la Méditerranée. Revue de détails avec Tourisme de Groupe.
Les tarifs groupes (traversée + repas à bord) pour la saison hiver 2011/2012 et été 2012 sont disponibles sur le site de la compagnie. Ils sont appliqués sur la base de dix personnes. La réservation doit être confirmée au moins 28 jours avant la date de départ, et ce, quelle que soit la ligne. Si elle n’est pas confirmée, celle-ci sera considérée comme “expirée”, sans garantie de pouvoir être rétablie. Concernant les lignes maritimes du Nord, une liste provisoire des cabines doit être communiquée par écrit au minimum 28 jours avant le départ, sauf accord contraire. Si cet engagement n’est pas respecté, la réservation pourra être annulée en partie ou en totalité sans préavis. Par ailleurs, aucun remboursement ne sera effectué suite aux variations du taux de change entre la date de publication des tarifs de la compagnie et celle du départ du groupe. Dans l’éventualité d’une augmentation des coûts opérationnels, P&O Ferries se réserve le droit d’appliquer un supplément au moment de la réservation. De plus, une surtaxe peut s’ajouter en cas de majoration des coûts entre la date de réservation et celle du voyage. Pour les opérateurs ayant un compte à crédit, ils recevront la facture le jour du voyage. Pour les comptes mensuels, le paiement du solde dû doit être envoyé à la compagnie le 15 du mois suivant auquel la facture se rapporte. Pour les comptes hebdomadaires, le paiement se fait avant le dernier jour de la semaine suivant celle à laquelle la facture se rapporte. Enfin, pour les opérateurs ayant un compte espèces, le paiement est exigible 28 jours avant le départ. Les voyages A/R d’une réservation seront tous deux automatiquement annulés si le voyage aller n’est pas effectué dans un délai de 48 h à compter de la date de départ réservée. Dans le cadre d’une annulation, il est demandé des frais: 50 % pour les réservations annulées 28 jours au moins avant le voyage et 100 % pour les annulations non notifiées (lignes maritimes courtes distances); 50 % pour les réservations annulées 15 à 28 jours avant le voyage et 100 % pour les réservations annulées 14 jours au moins avant le voyage (lignes maritimes du Nord); perte de l’acompte jusqu’à 42 jours avant le départ, 50 % pour les réservations annulées de 8 à 41 jours avant le voyage et 100 % pour les réservations annulées 7 jours au moins avant le voyage (lignes maritimes irlandaises). Enfin, toute diminution du nombre de passagers dans les délais exposés ci-dessus entraîne des frais d’annulation dans les mêmes proportions. Sur la ligne Calais/Douvres, une gratuité est appliquée pour 20 payants. Attention: il est demandé 70 euros de supplément par autocar et par traversée du 18 février au 19 février 2012 (60 euros tous les dimanches du 29 juillet au 2 septembre), et dans le sens Douvres/Calais du 10 au 11 février, et en fonction de plages horaires fixées les 30 et 31 mars, les 5 et 6 avril, le 2 juin, ainsi que tous les samedis du 30 juin au 25 août. Sur la ligne Rotterdam/Zeebrugge-Hull, le conducteur ou le guide est transporté gratuitement, incluant couchette et repas dans une cabine à partager. S’il y a un second conducteur ou guide, il en coûte 30 euros par personne A/R, incluant couchette (cabine à partager) et 60 euros de supplément A/R pour l’occupation d’une cabine individuelle. Quant à l’autocar, il est transporté gratuitement sur la base de 16 payants. Les repas préréservés doivent être payés avant le voyage, et s’ils sont annulés moins de 48 h avant la traversée, ils ne seront pas remboursés.
→ Le 21 janvier 2011, P&O Ferries met à l’eau leSpirit of Britain, puis à l’automne le Spirit of France. Tous deux opèrent sur la ligne Calais/Douvres où la compagnie propose jusqu’à 25 départs par jour dans chaque sens. Ces ferries nouvelle génération "sont les plus grands? jamais conçus pour opérer sur le détroit, souligne la compagnie. Ils sont équipés de trois ponts garages offrant une capacité d’embarquement jusqu’à 4 000 m linéaires."
→ Les lignes: Calais/Douvres, Rotterdam/Hull, Zeebrugge/Hull, Cairnryan/Larne, Troon/Larne et Liverpool/Dublin.
→ La flotte: 25 navires, dont 6 sur la ligne Calais/Douvres.
→ Service groupes:
0825 120 157