Marrakech Le groupe Salaün articule désormais ses activités autour de trois métiers: les voyages en autocar de luxe, la fabrication et la distribution de voyages. Au Jardin de l’Agdal, lors de la 14o Convention Partenaires, il était question cette année d’une réorganisation du périmètre de la distribution.
LES équipes de Salaün Holidays, les distributeurs et fournisseurs partenaires se sont réunis à Marrakech au Framissima Les Jardins de l’Agdal, pour la traditionnelle convention annuelle. Une manifestation qui se situait à la fin d’un exercice marqué par un ensemble d’événements internationaux qui ont pesé lourd sur le secteur du tourisme: la chute de Ben Ali le 14 janvier, le Printemps arabe, l’attentat de Marrakech le 28 avril, le tsunami de Fukushima le 11 mars… “L’actualité a conduit à des pertes majeures de trafic, sur des destinations touristiques lourdes: la Tunisie (− 86 %), l’Egypte (− 71 %), la Jordanie (− 67 %)”, rappelle Stéphane Le Pennec, directeur général de Salaün Holidays. Pourtant, le bilan qu’il a présenté, sur la base des comptes arrêtés fin octobre, reste plutôt flatteur et crédibilise le modèle économique du groupe. En extrapolant ces chiffres, Salaün Holidays devrait terminer cette année sur un volume d’affaires de 89 millions d’euros, c’est-à-dire en croissance de 12,6 % par rapport à 2010. “Nous disposons d’une offre très diversifiée et notre clientèle, plutôt âgée et plutôt à fort pouvoir d’achat, s’est bien répartie sur d’autres destinations”, poursuit Stéphane Le Pennec. En témoigne, le podium des destinations qui place l’Espagne en tête devant les États-Unis, l’Italie, la Russie, le Portugal, l’Angleterre… des destinations bien plus calmes que celles citées ci-dessus. Autre élément explicatif, la hausse des voyages long-courriers (+ 9,57 %). Ainsi, le ticket moyen par personne s’est hissé cette année à 1 446 euros au sein du groupe Salaün Holidays.
Ces résultats sont à mettre au crédit de la politique de distribution. Le groupe Salaün compte 64 agences de voyages en propre, 260 agences sous contrat de partenariat (dont 170 agences Carlson Wagonlit Voyages) et près de 500 autres. C’est bien le noyau des agences de voyages partenaires qui reste le moteur de la croissance. Car même si les ventes en propre restent majoritaires, elles ne progressent que de 5 %. Et c’est la raison pour laquelle Salaün Holidays s’apprête à signer, dans le courant de l’année prochaine, une dizaine de nouveaux contrats: “Des accords à géométrie variable qui évoluent en fonction de nos engagements mais aussi de ceux de nos partenaires”, confirme Stéphane Le Pennec. Ils incluront forcément les fondamentaux de Salaün Holidays: la distribution de tabloïds (plus de 10 millions de distribués, cette année) et une prise en charge de la clientèle à domicile, à l’aller comme au retour. Ces nouveaux partenaires devraient permettre au groupe breton d’élargir son audience au-delà des 60 départements sur lesquels il est déjà présent, en se renforçant notamment sur l’extrême Sud-Est, la région parisienne, le Nord de la France…
La Boutique des groupes, qui a récemment ouvert une antenne à Paris, présente aussi de belles perspectives. Elle peut compter maintenant sur le site pro de laboutiquedesgroupes.com. Cette activité, filialisée il y a quelques années, propose une cinquantaine de destinations à travers le monde. En 2011, à début novembre, elle a enregistré plus de 20 000 clients représentant un chiffre d’affaires de 18,5 millions d’euros, en plus de l’activité individuelle évoquée ci-dessus. En outre, les agences partenaires ont apporté un trafic supplémentaire avec près de plus de 1 000 passagers pour un chiffre d’affaires de 1,110 million d’euros. Pour cette année et aussi pour 2013, Salaün Holidays a concocté trois brochures groupes: une à destination des agences de voyages et deux autres, respectivement pour les clubs, comités d’entreprise, associations sans oublier les scolaires. Véronique Dabiche, responsable de l’activité groupes, propose de les promouvoir à travers une douzaine d’éductours à destination des prescripteurs groupes.