Les Pays-Bas étant bien connus des professionnels, notamment autocaristes, l’office de tourisme à Paris se présente d’abord comme un outil d’assistance et de promotion de la destination.
“LES autocaristes qui partent en Hollande connaissent déjà bien la destination depuis des années. Ils sont assez autonomes”, observe Marin Stoffer, chargé de projets B2B à l’office de tourisme néerlandais à Paris. En outre, plusieurs réceptifs comme Atout Cœur Holland, Holland Palette ou encore Kamstra Travel travaillent beaucoup sur le marché français. “L’offre et la demande se connaissent bien aujourd’hui”, relève encore Marin Stoffer. Conséquence: “On s’adresse à l’office de tourisme néerlandais pour des questions pratiques ou techniques”, ajoute le responsable marketing et promotion B2B. Parfois, des groupes constitués se tournent vers l’office pour obtenir des renseignements sur les prestations par autocars, sur place ou au départ de la France, trouver des guides-accompagnateurs ou des restaurants adaptés. “Il arrive qu’on nous demande des circuits tout préparés, indique Marin Stoffer, mais c’est rare. Nous nous positionnons comme des intermédiaires, mais nous n’effectuons ni réservations ni cotations. Tout ce que nous pouvons faire est d’apporter notre assistance, notamment aux professionnels du tourisme.” De fait, le carnet d’adresses de l’office de tourisme des Pays-Bas est aussi rempli qu’efficace. Roger Strijland, nouveau directeur de l’office de tourisme, et Marin Stoffer connaissent parfaitement les produits touristiques de leur pays. Ils savent trouver le prestataire, l’adresse ou le lieu rare désirés en un clin d’œil. À l’image des aiguilleurs du ciel, ils orientent au bon endroit ceux qui les interrogent, se chargeant ainsi de mettre en contact des partenaires potentiels et de permettre à l’offre et à la demande de se rencontrer. L’offre, il faut bien le dire, est très organisée. Amsterdam, par exemple, a édité un plan spécial de la ville pour les autocaristes. Ils ont aussi un manuel de ventes à disposition, des brochures (en anglais) et informations pratiques pour les professionnels. Rotterdam et La Haye sont tout aussi bien achalandés en supports d’information.
À l’intention des tour-opérateurs et agents de voyage, l’office de tourisme néerlandais organise aussi chaque année, en juin généralement, un workshop. À la demande des offices de tourisme locaux, des éductours sont également proposés aux professionnels du tourisme.
Parallèlement, ces derniers sont informés tous les deux mois par newsletter de l’actualité de la destination. Outre les informations dédiées qu’il trouvent sur le site internet de l’office de tourisme, les professionnels peuvent aussi s’adresser à lui par courriel à l’adresse qui leur est réservée:
Tout le matériel (affiches, tulipes décoratives en carton, brochures…) peut leur être également fourni. Des campagnes de promotion grand public sont également lancées à l’occasion d’événements d’importance, en partenariat avec des prestataires intéressés.
Malgré tous ces efforts, les Français n’arrivent qu’en cinquième position dans le classement des visiteurs étrangers. Mais leur nombre est en forte croissance: de 574 000 en 2009, ils sont passés à 669 000 en 2010, sur un total de 11 millions de touristes étrangers.
Majoritairement, ils visitent les villes incontournables d’Amsterdam, Rotterdam et La Haye et les attractions célèbres comme l’exposition florale du Keukenhof ou le Madurodam, parc des Pays-Bas en miniature, qui rouvrira ses portes le 1er avril prochain, entièrement réorganisé et rénové. Destination culturelle par excellence, la Hollande dispose d’une richesse exceptionnelle en musées d’art, expositions de peinture de paysages uniques autour des moulins, des canaux et des fleurs, tandis que les fromages et la faïence sont autant d’attraits supplémentaires. Et pourtant, pourtant il y a tant d’autres choses à découvrir aux Pays-Bas: Groningue, ville étudiante animée tout au nord du pays, Utrecht, trésor caché à l’est d’Amsterdam, avec son musée central, son art chrétien et quantité de lieux intéressants, Arnhem (voir Tourisme de groupe no 5) et le magnifique musée Kröller-Müller, son musée ethnologique en plein air, son splendide zoo et son musée de la Libération, Maastricht, ses boutiques chics et son art de vivre, Delft, ses faïences et Vermeer… Les Pays-Bas ne se résument pas au triangle de la Hollande du Nord. D’ailleurs, l’année qui commence apporte son lot de nouveautés et d’événements à même d’attirer des visiteurs hors des sentiers battus et à les amener à redécouvrir les Pays-Bas.
Les grands rendez-vous de 2012 aux Pays-Bas passent d’abord par la Floriade, exposition horticole décennale, à Venlo, du 5 avril au 7 octobre.
Ils se prolongent au siècle d’or, dont les arts sont à la fête jusqu’au 6 mai au Musée Frans Hals de Haarlem
Tout juste réouvert l’an dernier, le Musée maritime d’Amsterdam