L’ADT au service des autocaristes

LES PRESCRIPTEURS de voyages en groupe ont un nouveau partenaire sur lequel ils peuvent s’appuyer: l’Agence de développement touristique de Tarn-et-Garonne (ADT). L’histoire commence fin 2008, date à laquelle Catherine Sciberras* prend les rênes du comité départemental du tourisme basé à Montauban. L’une des premières missions de la nouvelle directrice sera de réorganiser la structure institutionnelle. “Il s’agissait de transformer le comité départemental du tourisme en agence de développement touristique, c’est-à-dire de regrouper les associations départementales du tourisme (comité départemental du tourisme, service de réservation loisirs accueil, union départementale des offices de tourisme et label Clévacances, ndlr) au sein d’une seule et même entité, explique-t-elle. Cette démarche s’imposait logiquement, dans la mesure où les missions de chacun étaient complémentaires.” Aujourd’hui, l’ADT fait travailler 16 personnes, “et au travers des fonctions qui lui sont confiées, devient un interlocuteur départemental touristique unique”, ne manque pas de souligner Catherine Sciberras.

Avec la mise en place de cette agence, différents postes ont été créés, notamment celui dédié à l’activité production. “Il existait déjà un service loisir accueil, dont les missions étaient principalement axées sur la réservation, et plutôt à destination de la clientèle individuelle, justifie Catherine Sciberras. La production, elle, était très peu développée.” La nouvelle directrice va donc prendre les choses en mains et organiser plusieurs ateliers thématiques. Elle convie les prestataires départementaux pour concevoir ensemble un nouveau schéma de développement touristique, validé en 2009. L’un de ces ateliers portait notamment sur le “développement du marché groupes”. Comment travailler cette clientèle? Quels produits lui proposer? Il en est ressorti “une véritable attente des participants, et en particulier des hôteliers, de se positionner en tant que partenaires de l’agence de développement touristique afin de mieux vendre le Tarn-et-Garonne auprès de cette clientèle”, indique-t-elle. À tel point que certains prestataires ont par la suite souhaité suivre une formation dédiée à l’accueil des groupes…

Pour répondre à cette demande, il a d’abord fallu dresser un état des lieux de l’offre existante. L’ADT se met donc au travail, et se lance dans un vaste recensement de l’ensemble des prestations départementales adaptées à ce marché spécifique. Et elles sont multiples. Au côté des lieux de visite, il y a aussi une gamme de prestations à faire connaître comme les dégustations de produits du terroir, les randonnées thématiques, les loisirs actifs… Un travail qui permet aujourd’hui au service production – dont Armelle Giudicelli est l’interlocutrice groupes – de concevoir et de commercialiser des circuits et des séjours clés en main, à la demande des professionnels.

Pour donner une meilleure visibilité à l’offre groupes et faire connaître les prestataires auprès des prescripteurs, un premier Manuel de vente groupes 2011 est édité en octobre 2010. “Il sera réactualisé chaque année”, promet Catherine Sciberras. Le document se présente sous forme de fiches thématiques (40 au total). Au sommaire: un grand nombre de choix d’étapes possibles. Les premières listent les villes, villages, sites et monuments (“découverte et patrimoine”). Les “activités nature” prennent le relais avec une sélection de produits liés au tourisme fluvial, au vélo ou encore à la randonnée. Pour émoustiller les papilles, le thème de la “gastronomie” est l’occasion de rencontrer des producteurs de vins et des produits du terroir, complété par une liste de restaurants et de fermes auberges. Incontournable: le Chasselas, un des produits phares du Tarn-et-Garonne. Sur les coteaux de Moissac au Quercy Blanc, en passant par le Pays Montalbanais et les coteaux de Montpezat, ce sont autant de producteurs qui ouvrent leur porte aux groupes. Ceux qui travaillent les huiles essentielles, la lavande, fabriquent des chapeaux ou élaborent des gourmandises sont à découvrir dans la rubrique “savoir et savoir-faire”. Les plus jeunes n’ont pas été oubliés (“activités pour enfants”). Ni l’offre hébergement. Puis, passée une offre “tourisme d’affaires” sont proposés un “agenda” des festivités départementales, ainsi que des suggestions d’excursions à la journée et de séjours. Il ne manque plus que la rubrique “insolite”. On y trouve par exemple un produit, “festoyances au château”, durant lequel le groupe est convié en soirée à un banquet médiéval au château de Goudourville… habillé en costumes d’époque! À cela s’ajoutent quelques offres destinées à de petits groupes d’une dizaine de personnes, à l’image du produit “Roulez en voitures de collection” organisé autour de Moissac et de ses environs. “Tout y est détaillé pour permettre aux professionnels la conception de programmes en disposant de toutes les informations nécessaires, souligne Catherine Sciberras. Les tarifs, bien sûr, y sont mentionnés, mais aussi le descriptif de la prestation, la durée des visites, le contact groupes ou encore les conditions de réservation.” Les professionnels peuvent également retrouver ce Manuel de vente sur le web, et le télécharger via une rubrique “spécial groupes”.

Parallèlement, et toujours dans l’objectif de faire connaître cette offre, l’ADT enchaîne les salons professionnels (elle sera au Map pro) ou encore participera à l’opération “Destination Midi-Pyrénées” en mars prochain (encadré). “D’ici à la fin de cette année, nous souhaitons mettre en place pour les prescripteurs de voyages en groupe une newsletter pour les informer régulièrement de l’actualité et des nouveautés touristiques départementales, ajoute Catherine Sciberras. On a aussi proposé un partenariat avec des hôteliers pour être leur relais auprès des professionnels en les informant de leurs offres spéciales à destination des groupes.” Les autocaristes sont donc clairement les bienvenus en Tarn-et-Garonne.

Tous les deux ans, l’opération Destination Midi-Pyrénées est organisée par le comité régional du tourisme. Destinée aux autocaristes, elle propose un workshop (Centre des congrès Pierre Baudis à Toulouse) et des eductours mis en place par les huit départements… dont le Tarn-et-Garonne. Catherine Sciberras, directrice de l’Agence départementale du tourisme, nous dévoile son programme.

18 mars Arrivée à Montauban en fin d’après-midi, installation à l’hôtel Mercure*** situé en centre-ville et visite de l’établissement.

19 mars Visite guidée de Montauban, la protestante; découverte du Domaine de Montels incluant une dégustation de vin; déjeuner à la ferme (la propriétaire est la gagnante de la première édition de l’émission Masterchef sur TF1…); visite de Moissac (cloître du XII^e siècle et abbatiale Saint-Pierre, joyaux de l’Art roman); croisière sur le canal latéral à la Garonne à bord de la péniche Porthos en direction de Castelsarrasin et dégustation de produits à base de Chasselas; retour à l’hôtel.

20 mars Découverte du moulin boulangerie de Saint-Géraud à Labarthe où le propriétaire continue à fabriquer du pain; visite guidée du village de Lauzerte, classé parmi les plus beaux villages de France; déjeuner en auberge et visite guidée du village médiéval d’Auvillar, une des étapes du chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle.

Renseignements et inscriptions au 05 34 44 18 01.