Le tour-opérateur dirigé par Helmut Stuckelschweiger met déjà le cap sur 2021, 2022 et 2023 avec des objectifs ambitieux pour les groupes. Une stratégie présentée lors d’un éductour organisé au pays des Pharaons du 23 au 27 novembre 2019.
« Les groupes sont au coeur de notre business model. » Yann Richard, directeur commercial de Top of Travel, annonce la couleur dès le début de la conférence. Car le voyagiste, qui réalise environ 50% de son activité sur les groupes, veut les faire monter en puissance. « On a pour objectif de faire plus de 60% de notre activité en groupes d’ici à 2023. Si cela peut même être les deux tiers de notre activité, nous serions très contents », détaille le directeur commercial du TO.
Et pour ce faire, Top met le paquet avec un flyer dédié, co-logoté avec les agences, une brochure à part entière et un site pro qui a fait peau neuve au printemps dernier. Les vendeurs peuvent y retrouver des photos, des vidéos, les différentes lignes de produits mais aussi le suivi de leurs cotations. Depuis sa refonte, Top enregistre chaque semaine 500 téléchargements de contenus, contre 300 à 500 l’an dernier. « On sait précisément ce que regardent, téléchargent les agents de voyages sur notre site chaque semaine, nos commerciaux peuvent ainsi les relancer pour les conseiller et les accompagner », martèle Yann Richard. « On a totalement changé notre façon de travailler. »
Top of Travel mise sur l’Égypte
Les destinations desservies par le tour-opérateur servent aussi sa stratégie de booster le développement des groupes. Notamment avec le développement de destinations phares comme Madère, Malte, la Croatie, le Monténégro et bien sûr, la Jordanie. « 500 pax sont partis en Jordanie en 2018, en se positionnant très tardivement, et plus de 3 300 pax cette année. Et pour 2020, on est déjà à 3 400 pax », détaille Yann Richard. « On fait énormément d’actions avec les agences de voyages physiques puisque nous restons un TO 100% BtoB. » Avec toujours l’ambition de proposer le plus grand nombre de vols directs affrétés depuis la province : « Depuis Béziers, une agence de voyages nous a permis de remplir quatre vols affrétés ! C’est le genre d’actions qu’on peut mener avec les agences quand il y a du business. »
Le voyagiste basé à Montreuil mise aussi sur le grand retour de l’Égypte sur le marché français, et pour la première fois dans sa brochure. « Il était grand temps que Top of Travel soit présent sur cette destination », assure Yann Richard. Le voyagiste a mis en place un plan de vols conséquent au départ de Paris et des régions français vers Louxor du 8 février au 16 mai prochains. « On mise toujours sur un mix de circuits de séjours. » Par conséquent, le tour-opérateur lance à la fois son concept de Top Club Cocoon à l’hôtel Mercure Louxor-Karnak et de Top Club Cruise sur trois bateaux dont le M/S Leonardo Da Vinci, récemment rénové. « On se fixe un objectif de 3000 pax en 2020 en Egypte », annonce Cyril Roucout, directeur du développement et de la stratégie de Top of Travel. À date, les groupes représentent déjà 65% des ventes de 2020, soit 1500 pax.
Les Top Clubs font aussi partie de la stratégie
Parmi les nouveautés 2020, Top of Travel lance pour la première fois son concept de club en France, près de Hyères, dans un établissement baptisé La Font des Horts. « Ça correspond à une demande de nos groupes aussi, car nous travaillons avec beaucoup d’autocaristes en particulier ceux qui poursuivent ensuite vers l’Italie », analyse Yann Richard. En brochure, les agences retrouveront aussi un deuxième club en Bulgarie et un premier club en Sardaigne grâce à une unité familiale en bord de mer. La ligne de produits clubs représente 45% de l’activité du tour-opérateur tricolore. Enfin, à noter qu’un autre produit tout à fait adapté aux groupes fait son apparition dans la production estivale 2020. Il s’agit d’une croisière fluviale de 12 jours de Saint-Pétersbourg à Moscou à partir du printemps. En 2019, Top of Travel a fait voyager 85 000 clients pour un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros (contre 77 millions d’euros l’an dernier).