Détente, reconnexion à la nature et à soi-même, alimentation saine et forme physique sont les maîtres-mots du marché du bien-être qui correspondent aux attentes des clientèles. Le secteur est en pleine croissance et le tourisme en bénéficie. Le thermalisme, la thalassothérapie et la balnéo en restent les poids lourds, diversifiant leurs offres avec des prestations bien-être.
Que ce soit en ville, à la campagne ou au bout du monde, les curistes veulent lâcher-prise. L’été s’y prête, l’hiver aussi avec de plus en plus d’espaces détente, d’activités nordiques axées sur le développement personnel, voire des ateliers yoga au pied des pistes.
Le stress, les rythmes effrénés, mais aussi la prévention santé et le vieillissement de la population sont autant de facteurs qui font la part belle au marché du bien-être. Ce dernier pèse plus de 4 200 milliards de dollars au niveau mondial. En France, il affichait une progression annuelle de 7 % en 2018.
Même si certains s’insurgent contre cette tyrannie du bonheur, le tourisme n’échappe pas à la vague. « L’importance accordée par les consommateurs au bien-être se traduit également lorsqu’ils voyagent avec le souhait d’intégrer des moments bien-être à leur séjour », explique un responsable du cluster d’Atout France. Et de donner ces chiffres vertigineux : « Selon le dernier rapport du Global Wellness Institute (octobre 2018), le marché mondial du tourisme de bien-être pesait 639 milliards de dollars en 2017, soit une croissance de 6,5% par an depuis 2015, deux fois supérieure à celle du tourisme en général (+3,2%). D'ici 2022, le taux de croissance annuel moyen du tourisme de bien-être devrait atteindre 7,5% ».
La France tire allègrement son épingle du jeu, car le pays, « qui bénéficie d’une longue tradition de soins par l’eau, figure parmi les premières destinations du tourisme de bien-être : 4e destination mondiale en termes de recettes et 5e du point de vue de la fréquentation ».
Cependant Veille Info Tourisme, dont le site est géré par la sous-direction du Tourisme au sein de la Direction générale des entreprises, note « alors que l’Europe connaît le plus grand nombre de voyages de bien-être, c’est l’Amérique du Nord qui a enregistré les dépenses les plus importantes ; cependant, la région Asie-Pacifique est l'endroit à surveiller, la région enregistrant la croissance la plus rapide (13 % par an) en nombre de voyages et de dépenses. En outre, les touristes internationaux du bien-être dépensent en moyenne 53 % de plus qu'un touriste international classique ».
Les enjeux
Le cluster Tourisme & Bien-être développé par Atout France regroupe une vingtaine de professionnels, presque tous issus du monde de la thalasso et du spa. Le premier enjeu qu’ils ont identifié est bien de gagner en lisibilité pour séduire et fidéliser la clientèle étrangère : « Les acteurs du bien-être doivent mieux concevoir et promouvoir leurs offres comme une composante incontournable d’un séjour en France à l’occasion de séjours de pleine nature, au ski, balnéaires, en courts séjours… » Et en matière d’accueil de ces clientèles étrangères, il convient de faire évoluer les pratiques, « il est nécessaire d’internationaliser l’activité des centres de bien-être à travers a minima la pratique de l’anglais ».
Autres enjeux relevés : proposer des expériences adaptées à de nouveaux segments de clientèle, comme les millennials, les familles, les CSP + et adapter les formats et produits existants, comme des mini-cures de courte durée.
Il s’agit aussi et surtout de décliner dans les offres les tendances de fond, que sont le rapprochement avec la nature, une alimentation saine, la pratique du yoga ou du qi gong, des retraites, ou encore « les expériences mêlant adrénaline et quiétude ».
Enfin, le cluster préconise de continuer à investir dans la filière. Spécifiant, pour le domaine de l’eau : « La croissance passe par des équipements variés et aujourd’hui les frontières entre les univers de la thalasso, des parcs aquatiques, des hammams et du thermalisme deviennent poreuses. L’investissement est nécessaire pour répondre à une demande toujours plus pointue des clientèles. »
Investissements et diversifications au fil de l’eau
« Berceau des trois savoir-faire, Thalasso, spa et thermalisme, la France est une destination bien-être attractive », rappelle Atout France. 93 % des clients en auraient une image positive, appréciant la diversité de son offre et son positionnement haut-de-gamme.
L’étude Destinations Bien-être et Spas 2016 souligne « l’offre française est unique en Europe avec une très grande diversité de centres implantés partout sur le territoire », à la mer, à la montagne, à la campagne, en ville. Avec une notoriété internationale pour la Bretagne, les Alpes ou encore la Provence. En 2018, 93 millions d’euros ont été investis dans le thermalisme et la thalassothérapie, contre 81M€ l’année précédente.