Le 31 janvier, les acteurs du tourisme provençaux se sont réunis à Aix pour la présentation du bilan et des objectifs du Contrat de Destination Provence destiné à faire rayonner le territoire à l’international.
Renouvelé en 2018 pour trois ans, ce contrat de destination alloue deux tiers du budget annuel de 1,6 M€, aux actions marketing. Fort du succès de la campagne digitale menée avec Expedia en 2019, le contrat de destination mettra une nouvelle fois l’accent en 2020 sur le Royaume-Uni et les États-Unis. Quant à la marque Provence, elle pourrait désormais se décliner sur des produits, une réflexion est en cours portant sur un contrat de licence.
La Provence, qui se hisse dans le Top 5 des destinations françaises les plus fréquentées avec 23 millions de touristes chaque année (30% d’étrangers), entend poursuivre en 2020 sa communication vers les pays anglo-saxons et l’Allemagne, ses marchés cibles. Avec les participations financières d’Atout France et d’Expedia, menée sur ces marchés l’an passé et qui avait pour support le site Hotels.com, cette campagne a généré un chiffre d’affaires directement induit de 3 millions d’euros (réservation hôtels et transport), soit plus de 10 millions d’euros de retombées estimées pour cette seule opération.
De plus en plus d’Américains
En Provence, la fréquentation de la clientèle nord-américaine progresse de 10 à 20% par an depuis dix ans. Et la clientèle allemande représente près de 1,8 million de nuitées dans les hôtels et campings en 2019. La clientèle du Royaume-Uni consomme près de 700 000 nuitées en 2019. Elle se place devant les Américains qui avec 400 000 nuitées, arrive en troisième position de la clientèle étrangère.
« Les actions sur les États-Unis, la Grande-Bretagne et l’Allemagne vont se poursuivre avec la nouvelle marque Provence. Quant à la Chine, bien malin sera celui capable de prédire l’arrêt des vols. Nous avions prévu des actions que nous reporterons ou que nous ajusterons sur d’autres marchés », a expliqué Romain Wino, le 30 janvier 2020 au Palais des Congrès d’Aix devant les professionnels du tourisme et les partenaires du contrat de destination. Chargé du marketing territorial à l’aéroport Marseille-Provence, il anime un des six groupes de travail du contrat (communication institutionnelle, observation et évaluation, marketing et promotion, content marketing, marque et accueil). « Le contrat Provence est le plus important de France en termes de financements. Nous comptons 32 partenaires financeurs, 300 partenaires signataires et 600 offres », souligne Danielle Milon, maire de Cassis pour quelques semaines encore et présidente de Provence Tourisme.
1 000 tour-opérateurs accueillis
« 80% des touristes réservent en direct, donc la clé réside dans le développement de la notoriété. Nos clients veulent de la nouveauté : le concert de Soprano au Vélodrome, le défilé Jacquemus sur le plateau de Valensole. Le collectif joue un rôle essentiel dans le contrat de destination. Les travaux menés depuis maintenant 5 ans nous ont permis de frapper plusieurs grands coups en 2019 avec le déploiement de campagnes de publicité mondiales que personne n’aurait pu faire seul dans son coin, ou encore l’accueil de près de 1 000 tour-opérateurs issus de 72 pays en mars dernier », a souligné François de Canson, président du comité́ régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur.
En 2020, le contrat de destination déploiera la marque Provence à travers un site grand public et la remise d’une box aux commerçants. La licence sur des produits est également envisagée. Une cérémonie de remise des Awards de « Provence Unexpected » devrait se tenir en octobre prochain. Les professionnels du tourisme peuvent d’ores et déjà faire acte de candidature.
François de Canson, président du CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur. ©NBC