Un an après, le congrès de The Originals, Human Hotels and Resorts (anciennement SEH), valide la réussite de la transformation menée en un temps record.
A l’occasion de son congrès annuel, les hôteliers The Originals ont fait le premier bilan, un an après le lancement de leur très grand chantier de transformation globale. Un pari réussi avec des premiers résultats en nette progression et une marque qui accélère leur émergence et leur positionnement basé sur l'expérience et l'originalité.
2018 et 2019 auront été des années parmi les plus denses de l’histoire de la coopérative qui a dû relever en même temps de lourds défis : déménagement du siège, ouverture de l’hôtel Maison Montmartre en propriété, création de la marque ombrelle, nouvelle solution de réservation et de distribution pour les hôtels, accompagnement du réseau au changement.
Le mouvement collectif a réussi à dépasser les ventes de l’an dernier : en 10 mois, près de 80 M€ de CA ont été générés, soit une progression de 7,5% à périmètre constant. Ceci démontre le potentiel de la nouvelle plateforme digitale de distribution « Business Box » désormais utilisée et adoptée par l’ensemble des adhérents avec l’apport de nouveaux canaux de ventes et des interfaces PMS opérationnelles.
Le marketing digital a été entièrement repensé et dorénavant organisé autour de la marque ombrelle The Originals qui a permis de renforcer considérablement les canaux directs.
Le programme de fidélité désormais dématérialisé, conforme aux normes RGPD et utilisable en ligne comme moyen de paiement, a permis de conquérir un record de 16 000 nouveaux clients. Ce qui permet de répondre à l’objectif de développer les bases de données entre coopérateurs.
Sur le second semestre 2019, le plan media TV, radio et presse a permis de contribuer au succès du marketing digital et du développement du réseau avec l’arrivée de 15 nouveaux adhérents au 1er Janvier 2020. The Originals séduit aussi bien des concepts hôteliers très expérientiels que des hôteliers investisseurs attirés par un business modèle de coopérative désormais plus moderne et plus lisible.
Coté BtoB et commercial, la signature The Originals a été très bien accueillie sur les marchés Français et Internationaux qui poursuivent une croissance de 15% sur les 2 secteurs des groupes et du mice cumulés.
« Ce congrès marque une volonté très forte des coopérateurs présents de faire monter en puissance la marque The Originals et notre identité d’originalité dans les hôtels au service de nos clients. Avec une solution digitale désormais adoptée par tout le réseau, notre groupe est prêt pour répondre aux enjeux de notre métier », explique Philippe Marguet, Président du Directoire.