Sérieusement malmené par la pandémie, harcelé par ses propriétaires en mal de loyers, le groupe a présenté son nouveau plan stratégique, Réinvention 2025, qui table sur une montée en gamme et plus d'expériences.
La présentation du plan par Franck Gervais, le directeur général aux manettes depuis la crise, repose sur deux axes : une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée.
« La pandémie du Covid-19 a accéléré la mutation du monde du Tourisme et créé de nouvelles attentes pour nos clients. Les familles veulent des vacances modernes, authentiques, ludiques, utiles, reposantes, instructives, pour vivre ensemble des moments inoubliables de génération en génération » justifie Franck Gervais. « L’ambition du plan stratégique Réinvention 2025 est d’inscrire le Groupe comme leader précurseur dans notre vision d’un nouveau tourisme de proximité réinventé, plus durable, 100% expérientiel, moderne et créateur de valeur ».
Ce plan se décline donc autour de trois axes à travailler jusqu’en 2025 :
- une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée de notre offre, supportée par des investissements supplémentaires par rapport au précédent plan, en complément d’un programme de rénovation de plus de 700 M.€ financé majoritairement par leurs propriétaires sur les Domaines Center Parcs,
- passer d’une offre de simple hébergeur à une offre 100% expérientielle, plus digitale, personnalisée et servicielle,
- stimuler le développement, ambitieux et responsable, avec de nouveaux concepts, plaçant nos expertises immobilières au service de l’expérience client.
« Demain nous serons les précurseurs leaders d’un nouveau tourisme de proximité réinventé, moderne, fun, attachant et incontournable », ambitionne le directeur général.
Des investissements conséquents
« Réinvention 2025 » se traduit par des engagements en termes d’investissements
- 430 M€ financés par le Groupe sur 5 ans, dont 60% sur les Domaines Center Parcs
- 715 M€ financés à 90% par nos partenaires institutionnels, pour la rénovation de 100% des Domaines :
- 62% des hébergements en catégorie premium ou supérieure en 2025 (+16pts vs 2019),
- Poursuite de la rationalisation du parc Pierre & Vacances, avec montée en gamme
Davantage d’expériences sur sites
- Accélération du déploiement des activités “family booster”2 au sein de tous les Domaines Center Parcs,
- Dynamisation des ventes d’activités avant séjour, nouvelle offre de loisirs et de restauration autour de la Découverte et de la Nature,
- Une nouvelle gamme de camping maeva.com pour une offre « slow tourisme »,
- Deux nouveaux partenariats stratégiques « well being » et « bio / local » d’ici fin juin 2021.
- De nouveaux concepts Lifestyle, Eco-resorts et Premium, représentant 90% de la marge immobilière
La direction attend de ce plan de renouer avec une rentabilité sérieusement écornée et de réduire aussi les coûts des fonctions supports en accélérant la digitalisation du groupe.