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Pas facile pour les agences de voyages de s'occuper du client surinformé

Distributeurs | publié le : 02.11.2015 | Dernière Mise à jour : 02.11.2015

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Les recherches préalables sur internet des clients modifient la relation avec l'agent de voyages.

Crédit photo Fotolia/McCarony

Auteur

  • Stéphane Jarre

La centrale de réservation hôtelière BtoB Teldar Travel a interrogé 182 agents de voyages en visite au dernier salon IFTM Top Resa. La prise en charge des clients déjà très informés au préalable sur la destination apparaît complexe.

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sondage agence de voyage agent de voyages clients tourisme destinations voyages

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