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Congrès Selectour Afat : crise et opportunités

Distributeurs | publié le : 02.12.2013 | Dernière Mise à jour : 02.12.2013

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  • catherine Mautalent

Le quatrième congrès Selectour Afat s'est achevé, et le réseau clôt une année riche en nouveautés : nouvelle marque, nouveau logo,
nouvelles enseignes, lancement des sites internet loisirs et affaires… et a ouvert, en présence de 650 participants dont 450 agents de voyages, une nouvelle saison de projets et d’innovations.

Pour son 4e Congrès, le réseau Selectour Afat avait choisi une région du Maroc encore confidentielle, avec la station balnéaire de Mazagan. Nouvelle destination "luxe" du pays, Mazagan fait partie du "Plan Azur", lancé en 2001 par le gouvernement marocain dans le but de développer le tourisme balnéaire dans le pays. Ouverte sur l’Océan Atlantique, la station est idéalement située entre deux villes à découvrir : El Jadida, classée au Patrimoine mondial de l'Unesco et Azemmour, cité au charme tranquille.

Thème récurrent dans les débats et l’actualité depuis maintenant plusieurs années, la crise ne peut plus être considérée comme une situation passagère et provisoire, mais comme un contexte persistant avec
lequel il faut composer. Elle fut donc au cœur des différentes interventions de ce 4e congrès.

Le réseau Selectour Afat a enregistré une activité loisirs en léger repli : -1,20% du 1er novembre 2012 au 31 mars 2013, et de -2,50% du 1er avril au 31 octobre 2013. Sur la brochure maison Evasions lointaines (ventes hiver), les chiffres sont en hausse : +5,4% en nombre de passagers et +3,84% en volume d'affaires. Sur le segment croisières, à bord du MS Lafayette avec CroisiEurope (lancement des ventes fin septembre 2013), le réseau enregistre plus de 200 passagers. Sur l'activité transport, si le train révèle une baisse de -1,3%, l'aérien affiche +0,2% et la location de voiture +1%. En 2013, Selectour Afat totalise 1170 points de vente (1145 en 2012), et la nouvelle enseigne a séduit 850 agences.

Par ailleurs, le site loisirs du réseau a fait peau neuve : "plus intuitif, plus ergonomique", doté d'un moteur de recherche "plus performant". Actuellement, l'internaute a le choix de sélectionner une agence lors de son achat en ligne. Il a ainsi un interlocuteur "physique" et de proximité qu'il souhaite. Il a également la possibilité de trouver un expert parmi les 4000 conseillers vendeurs du réseau. Parallèlement, le nouveau site affaires, qui remplace les sites Selectour Affaires et Afat Affaires, a été mis en ligne en octobre dernier. Ce site sera amené à évoluer dans les mois qui viennent, puisqu'il sera bientôt déclinable pour les agences en micro-sites à leur nom, les clients et prospects auront accès au contenu propre de leur agence. D'autre part, l'application mobile affaires du réseau est en cours de finalisation et sera livrée durant le premier semestre 2014.

Autre nouveauté : "Hip Réceptifs", outil développé pour le réseau qui permet d'optimiser l'accès à l'offre des réceptifs référencés afin de faciliter les ventes. Les agences peuvent ainsi proposer à leurs clients des voyages "extrêmement personnalisés et exclusifs du réseau", souligne Selectour Afat. A portée de clics : plus de 100 réceptifs sur toutes les destinations du monde, mais aussi la France.

Enfin, à partir de mi-janvier 2014, Selectour Afat lancera une grande campagne de communication médias pour développer la notoriété de la nouvelle enseigne auprès du grand public. Cette campagne marquera le retour du réseau sur le petit écran puisqu'elle s'articulera notamment autour de la diffusion de spots TV sur les chaînes nationales.

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Selectour Afat réseau internet croisières

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