L’assemblée générale de l’agence départementale a dépassé la revue du bilan désastreux de 2020 pour se projeter dans la relance et la définition des nouvelles priorités qui découlent de l’expérience récente.
La saison 2020 a été marquée par un fort recul des nuitées étrangères : -36% en juillet et -25,4% en août. À l’inverse, la fréquentation des touristes français a été bien plus soutenue dès le mois de juin (+1.3% de nuitées touristiques françaises) ainsi qu’en juillet (+15.6%) et en août (+3.6%). Source : Données Flux Vision Orange
Dès le début de la crise du Covid-19, l’Agence a initié un programme inédit et ambitieux « Renaissance » qui une double vocation a porté sur 2 thématiques : L’accompagnement des professionnels du tourisme et le déploiement, dès le 1er juin, d’un important plan de communication multicibles et multi-canaux.
Dans un premier temps, l’agence a suivi l’actualité des aides en mesure de soutenir les professionnels pour leur relayer l’information et connaître leur besoin. Mais delà de cette mission de soutien, la volonté était aussi de travailler sur l’attractivité et la communication pour profiter des échanges permis par le 1er déconfinement. Quelque 340 000 euros ont été investis dans la communication pour mettre en avant les atouts de l’Yonne, en liaison avec les autres départements de Bourgogne.
Nouveau positionnement en 2021
Le soutien aux professionnels est toujours d’actualité en 2021 en fonction des besoins exprimés lors des enquêtes territoriales. Mais le rebond est surtout au programme en accélérant la formation et la promotion via 25 webinaires, la refonte du site Internet professionnel, la création d’un Pass découverte de l’Yonne pour les professionnels de l’accueil.
L’action se poursuit encore avec l’adoption d’un positionnement et d’un message forts, fédérateurs, dans la continuité de celui de 2020, l’élaboration de séjours et escapades adaptés à la demande ou encore la participation aux Campagnes Printemps et Automne « Designed by Bourgogne » avec le collectif Bourgogne.
Un travail spécifique auprès des groupes
L’agence de promotion touristique a lancé un certain nombre d’initiatives en direction spécifique de la clientèle groupes, notamment celles des autocaristes :
- Envoi d’un panier gourmand de l’Yonne aux clients fidèles de Yonne Réservation
- Création et diffusion d’une brochure « Besf of » aux autocaristes, aux associations des départements limitrophes et Ile de France et aux mairies de l’Yonne.
- Édition et envoi de la brochure « Groupes 2021 » comprenant 32 excursions et séjours dont 5 nouveaux itinéraires
- Participation au démarchage virtuel organisé par BFC Tourisme : une série de rendez-vous avec des agences françaises
- Réflexion sur l'organisation d’un salon virtuel à destination de la clientèle groupe
- Amélioration du référencement naturel du site Internet Groupes
- Création d’une page Facebook pour capter une nouvelle clientèle.
Capitaliser sur les atouts
Les nouveaux comportements des touristes et leurs nouvelles tendances de consommation collent assez bien avec ce que l’Yonne peut leur offrir. C’est le travail mené par Yonne Tourisme pour concrétiser les richesses du département en succès commerciaux :
- Grands espaces (vignobles, forêts, canaux, lacs, prés…)
- Produits du terroir reconnus, de qualité et variés (vins, fromages, viandes, fruits et légumes…)
- Vaste choix d’hébergements (gîte rural, hôtel, chambre d’hôtes, camping à la ferme, péniche,
- Activités de pleine nature pour tous (vélo, randonnée pédestre, équestre, …)
- Évènements, sites touristiques et culturels de grand intérêt souvent de petite taille et accessibles au plus grand nombre
- Prestations qualitatives, adoptant souvent des labels qualités reconnus (Accueil vélo, Tourisme et Handicap, Famil’Yonne, …)