Menu
S'identifier
Transport

Mauvaise nouvelle : la moitié des clients devront échanger leur billet TGV les 23 et 24 décembre


Publié le : 19.12.2019 I Dernière Mise à jour : 19.12.2019
{ element.images.0.titre }}
La SNCF conseille aux voyageurs d'effectuer la démarche le plus tôt possible pour trouver de la place. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Céline perronnet (avec AFP)

La SNCF va supprimer 59% des TGV et Intercités prévus les 23 et 24 décembre à cause de la grève des cheminots, et 48% des voyageurs ayant réservé devront en conséquence échanger leur billet.

On commence à y voir un peu plus clair pour les fêtes de Noël. La SNCF vient d’indiquer que 52% des 400 000 clients ayant réservé sur les dates des 23 et 24 décembre auront un train garanti, mais quelques-uns avec un horaire modifié car leur rame sera couplée avec le train précédent ou le suivant.
La SNCF a privilégié les trains les plus demandés et les rames à la plus grande capacité.

En revanche, "48% des clients sont invités à échanger leur billet pour réserver dans un train dont la circulation est garantie", a noté la compagnie. Il leur est demandé d'effectuer la démarche le plus tôt possible pour trouver de la place, a-t-elle conseillé. Les clients sont contactés individuellement par courriel ou SMS et doivent absolument avoir une réservation pour pouvoir monter dans un train, a insisté la SNCF.

L'échange est "simple (...), sans frais et sans surcoût sur la même destination quelle que soit la date choisie", selon la SNCF. Dans la pratique, la tâche est souvent fastidieuse, voire impossible, selon de nombreux témoignages reçus à l'AFP.

Les trains circulant les 25 et 26 décembre seront annoncés vendredi.

 

Div qui contient le message d'alerte

Se connecter

Identifiez-vous

Champ obligatoire Mot de passe obligatoire

Mot de passe oublié

Déjà abonné ? Créez vos identifiants

Vous êtes abonné, mais vous n'avez pas vos identifiants pour le site ? Remplissez les informations et un courriel vous sera envoyé.

Div qui contient le message d'alerte

Envoyer l'article par mail

Mauvais format Mauvais format

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format

Div qui contient le message d'alerte

Contacter la rédaction

Mauvais format Texte obligatoire

Nombre de caractères restant à saisir :

captcha
Recopiez ci-dessous le texte apparaissant dans l'image
Mauvais format