Une solution pour visiter la France sans désagrément

La destination France, selon le dernier baromètre du SETO, affiche une progression de 52% ! Cette belle performance résulte bien entendu du contexte…mais pas que. Les territoires savent surfer sur cette fréquentation opportune pour maintenir la demande via de nouvelles solutions technologiques.

Comment découvrir le patrimoine français ? Alors que les Français veulent quitter la morosité et l’angoisse de leur « chez-eux », quoi de mieux que de visiter nos régions ? Peut-être est-il venu le temps de prendre son temps pour des vacances retrouvées.

Créée en mars 2020 par Grégoire Le Masne, Citygem est une application mobile de ‘’flânerie’’ pour mettre en valeur la richesse de la France. Son objectif : appréhender un territoire dans la totalité de son histoire, grâce à une technologie interactive. Comme l’explique son fondateur : « notre but consiste à faire découvrir et redécouvrir la beauté d’un territoire. Il fallait que notre application permette aux touristes, mais aussi aux acteurs locaux de promouvoir des zones inconnues du grand public ».

Si Grégoire Le Masne s’est senti obligé de créer ce système, c’est pour pallier trois frustrations principales :
 Connaître l’histoire des lieux français et pas seulement des zones touristiques
 Simplifier la vie des touristes qui n’aiment pas toujours préparer leurs voyages
 Avoir des parcours adaptés aux moyens de transport désirés

C’est parce qu’il aime voyager que le créateur de CityGem a pensé à tous ces problèmes. Comme il le détaille : « Cette idée est clairement venue d’un besoin personnel. Il fallait que je trouve un moyen d’aider tous les voyageurs qui vivent le tourisme de la même manière que moi ». D’où le lancement de cette solution pour attirer un public désireux d’enrichir leur expérience de vacances.

Comment ça marche ?

Il s’agit d’une application qui propose des parcours touristiques dans une grande partie des villes de France. Son système de géo localisation dès l’ouverture de l’appli permet ensuite de proposer les itinéraires les plus proches de l’utilisateur. Le but consiste à faire découvrir des points d’intérêts tout en se baladant le long du chemin choisi.

Chaque point d’intérêt (architecture, parc, restaurant…) est accompagné de texte, de photos, mais également d’une explication auditive qui se lance dès le passage du point en question. Le plus de cette solution se situe surtout dans son amplitude de manœuvre. Comme le voulait Grégoire Le Masne : « Tout est fait pour faciliter la vie du touriste ». Un exemple parmi tant d’autres : la voix de l’audio guide est traduite en plus de 7 langues et pourra être modifiée selon l’augmentation de la demande.

L’application est donc dotée d’une personnalisation des paramètres afin de trouver LE parcours de son choix. Point d’intérêt particulier, moyen de transport, temps du parcours… chaque sélection affine la recherche. De plus, comme le voulait Grégoire Le Masne : « Le GPS et l’audio des points d’intérêts font en sorte de se concentrer sur son parcours. Il était important pour nous que l’utilisateur n’ait pas les yeux rivés sur ton téléphone ».

À qui ça s’adresse ?

Bien que la finalité de l’application soit d’aider les touristes et les voyageurs, l’application est basée sur le modèle du B2B (Business to Business). Elle permet donc, dans un premier temps, de créer une interaction avec les acteurs du tourisme. Les parcours créés par CityGem répondent à des demandes précises. Collectivité locale, office de tourisme, hôtel… Si un acteur veut créer, un parcours spécifique, cette solution en étant hébergé sur la plateforme se présente comme une alternative idéale.

Plateforme hébergée

Comme le détaille Grégoire Le Masne : « Nous souhaitons regrouper l’ensemble des parcours sur une seule et même plateforme. Cette disposition apporte la garantie aux touristes de toujours trouver l’information ». Les acteurs du tourisme sont dégagés des contraintes technologiques liées à l’hébergement pour ne s’occuper que de la communication des différents itinéraires comme des liens croisés.

Expansion

City Gem est présent dans plus de 25 villes et a créé plus de 100 parcours regroupant au total plus de 2000 points d’intérêt dans toute la France. Au final, les clients sont souvent fidèles et l’application enregistre 120 000 parcours effectués et 160 000 points d’intérêt découverts.

Avec le succès en France, la start-up compte désormais s’étendre en Espagne, en Italie ainsi qu’au Portugal afin de pouvoir rejoindre des clients dans ces pays frontaliers. Grégoire Le Masne conclut : « Notre objectif est d’accompagner les touristes pour allier la découverte avec le plaisir de voyager ».